Kitobdan sitatalar «Искренний сервис»

что мы делаем на работе, можно условно разделить на два вида процессов. Первые – восходящие. Они реально влияют на уровень ценности, который мы создаем. Они видны покупателю. Оценивая их уровень и  качество, клиент принимает решение, кому и сколько он заплатит. Вторые – нисходящие. Они не видны клиенту. Они не добавляют ценности. Они формируют лишь наши затраты. Я хочу дать вам небольшое домашнее задание. Попробуйте сами определить, что из того, что вы делаете, относится к восходящим, а что – к нисходящим процессам
Boshqa iqtiboslar
68 074,50 s`om
Yosh cheklamasi:
12+
Litresda chiqarilgan sana:
20 may 2014
Yozilgan sana:
2014
Hajm:
174 Sahifa 7 illyustratsiayalar
ISBN:
978-5-04-098518-0
Matbaachilar:
Mualliflik huquqi egasi:
Эксмо
Формат скачивания:

Ushbu kitob bilan o'qiladi