«Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству» audiokitobidan iqtiboslar

вопрос вообще не  подлежит обсуждению. Но таким образом вы ставите оппонента в положение проигравшего. Он решит, что  его не только не захотели понять, но  еще и унизили. Поэтому конфликт так и останется неразрешенным.