Предоставленные неудобства
Podkast haqida
Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.
Мы – Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец – руководим командами клиентского сервиса в Яндексе.
Этот подкаст для тех, кто работает в клиентском сервисе и каждый день улучшает его, владельцев бизнеса и продукта и просто для неравнодушных людей, меняющих мир вокруг, потому что клиентский сервис – это про работу людей для людей.
Инстаграм: https://www.instagram.com/neudobstva
Канал: https://t.me/neudobstva
Вопросы и обратная связь: https://t.me/neudobstva_bot
В новом выпуске «Неудобств» рассказываем, как покупатели обманывают компании, сотрудники — работодателей, и всё это в наших любимых сферах — клиентском сервисе и рознице!
Мошенничество, фрод, прочие тёмные схемы — обсуждаем реальные примеры и то, как от них можно защитить свою компанию, вместе с директором по защите данных Яндекса Иваном Черевко
А ещё в этом выпуске мы рекомендуем подкаст «Смени пароль».
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot
Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец
Звукорежиссерка: Лера Кусто
Дизайнерка: Лера Солодовникова
В этом выпуске обсуждаем, насколько важен пол сотрудника в сфере клиентского сервиса
Нужно ли клиентам давать выбор, с кем взаимодействовать — с мужчинами или девушками? Когда этот выбор перерастает в сексизм? Сталкивались ли мы сами с такой дискриминацией? А ещё сделаем полезные выводы и успеем рассказать, в каких профессиях мужчины — всё ещё неожиданность!
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot
Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец
Звукорежиссерка: Лера Кусто
Дизайнерка: Лера Солодовникова
Возвращаемся спустя два года, чтобы поговорить о сервисе в других странах: Голландия и Польша, Китай и Япония, Сербия и Венгрия — рассказываем, что нас удивляло, что радовало, что огорчало. А ещё подискутируем, откуда в России взялся такой крутой сервис, и хорошо это или плохо.
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot
Ещё один наш подкаст о немыслимых явлениях 90-х и 00-х: https://podcast.ru/1634943629
Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец
Звукорежиссерка: Лера Кусто
Дизайнерка: Лера Солодовникова
Волшебница: Даша Можаева
Это наш 13-ый выпуск, а мы не выбрали темой неудачи в клиентском сервисе. Спустя пять месяцев мы собрались, чтобы просто рассказать, что с нами происходило, что у нас изменилось и какие нелепые покупки мы сделали за это время.
А ещё мы рассказываем о нашем новом проекте — это подкаст «Всё вернётся?», где мы вспоминаем наше беззаботное детство 90х и промчавшуюся юность 00-х. В этом подкасте ВСЁ ПО-ДРУГОМУ, кроме того, что там мы тоже очень много смеемся!
Слушайте первый выпуск, подписывайтесь на наш инстаграм https://instagram.com/nevsevernetsya
и телеграм-канал https://t.me/nevsevernetsya , оставляйте свои отзывы на тех платформах, где вы нас слушаете — как всегда, это очень важно для нас
С нами подкаст делают:
Дизайнерка Лера Солодовника — https://instagram.com/leroyleroevich
Звукорежиссёрка Лера Кусто — https://t.me/valeshakusto
Волшебница Даша Можаева — https://instagram.com/mycurlyinsta
Весьма взволнованные, ваши Саша, Ксюша и Дима
Этот выпуск мы записывали 13 февраля 2022 года, до того, как Россия напала на Украину. Именно поэтому мы там беззаботно шутим и говорим о совсем несерьёзных вещах.
Мы долго обсуждали, выкладывать этот выпуск или нет, а потом поняли, что сами отвлекаемся от происходящего безумия, слушая подкасты. Надеемся, и вам станет немного легче вместе с нами. Обнимаем!
Канал Гали Петраковой «Море волнуется, а ты — нет» — https://t.me/volna_cc, о котором рассказала Саша.
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм, где можно увидеть наши лица https://instagram.com/neudobstva
С нами подкаст делают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich), звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto) и волшебница Даша Можаева (https://instagram.com/mycurlyinsta)
Здесь не будет длинного описания, ведь вы всё равно не будете его читать, а побежите сразу слушать. Бегите!
Первый выпуск второго сезона о супергероях уже на всех платформах. Ставьте лайки, звёздочки, пишите комментарии, рассказывайте друзьям!
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм-бот https://t.me/neudobstva_bot
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм, где можно увидеть наши лица https://instagram.com/neudobstva
С нами подкаст делают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich), звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto) и помощница Даша Можаева (https://instagram.com/mycurlyinsta)
Это последний выпуск сезона, и он необычный. В нём нет ничего про сервис — ни про хороший, ни про плохой. В нём нет историй — ни про магазины электроники, ни про Яндекс. В нём нет — о ужас! — даже рубрики «Новости»!
Но в этом выпуске есть:
— ответы на ваши вопросы про создание подкаста,
— ответы на наши каверзные вопросы друг к другу,
— моменты, которые мы нещадно вырезали из других выпусков, и теперь они тут.
А в этом тексте есть много благодарности вам, нашим слушателям. Если бы не ваши комментарии и оценки, мы бы сдулись на третьем выпуске. А так, смотрите-ка, записали целый сезон
Продолжайте слушать нас на всех платформах, ставьте лайки, звёздочки, пишите комментарии.
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот https://t.me/neudobstva_bot
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich), звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto) и помощница Даша Можаева (https://instagram.com/mycurlyinsta)
НОВЫЙ ГОД К НАМ МЧИТСЯ
СКОРО ВСЁ СЛУЧИТСЯ
СБУДЕТСЯ ЧТО СНИТСЯ
ЧТО НИКТО НЕ ОБМАНЕТ И ЛУЧШИЙ СЕРВИС ДАДУТ!
Если вы перестали верить в чудеса в 2021 году, то в девятом выпуске мы всё исправим!
Рассказываем лучшие истории сервиса, которые попали в наши сердечки, делаем выводы, как такой сервис создать, создаём новогоднее настроение.
Слушайте нас на всех платформах, ставьте лайки, звёздочки, пишите комментарии. Ваши реакции на наш подкаст — лучший подарочек!
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот https://t.me/neudobstva_bot
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich) и звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto)
Уважаемые дамы и господа! Сегодня у Вас есть уникальная возможность послушать восьмой, премиальный выпуск нашего подкаста!
Спасибо Вам за прослушивание! Мы очень старались сделать выпуск смешным и интересным! Здоровья Вам и вашим близким! Спасибо, что Вы с нами!
Ну а если серьезно, то в новом выпуске мы говорим об избыточном сервисе и рассказываем много, очень много неловких историй!
Слушайте нас на всех платформах, ставьте сердечки, звёздочки, пишите комментарии. Чем больше мы получим реакций, тем больше новых людей о нас узнает, тем меньше неловкостей будет в мире сервиса.
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот https://t.me/neudobstva_bot
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich) и звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto)
В седьмом выпуске нашего подкаста мы, наконец-то, говорим про то, каким должен быть хороший сервис. Приоткроем завесу тайны: у хорошего сервиса три признака, и мы даже придумали метрики на два из них!
Открывает эпизод Борис Дьяконов, управляющий «Банка24.ру» и «Точки». А ещё — так получилось — мы упоминаем в выпуске шестерых музыкантов. Кто заметит их всех, тот наш самый внимательный слушатель.
Ставьте сердечки, звёздочки, пишите комментарии. Ваши реакции помогают нам понять, хороший ли мы делаем подкаст!
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot
Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich) и звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto)