Почему переписка стала источником тревоги. Обсуждаем цифровой этикет с Ольгой Лукиновой

В этом выпуске мы поговорили о правилах цифрового этикета и как выстраивать коммуникации бережно к другим и к себе: какие фразы в переписке раздражают больше всего, почему нельзя звонить без предупреждения, уместны ли смайлы и реакции в деловой переписке?

Гостья выпуска – Ольга Лукинова, эксперт по цифровым коммуникациям, преподаватель, создатель телеграм-канала «Цифровой этикет». Автор книг «Цифровой этикет» и «Ничего, что голосовым?» (https://www.chitai-gorod.ru/product/nicego-cto-golosovym-kak-zasitit-svoi-granicy-v-cifrovom-mire-3141030)

Telegram Ольги: https://t.me/digitaletiquette

- Почему вопрос «как дела» ставит в неловкое положение собеседника, и чем плоха фраза «заранее спасибо»?

- Когда «Ок» достаточно, а когда нужен развёрнутый ответ?

- Нужно ли отвечать «пожалуйста» на «спасибо»?

- Как передают смех в сообщениях подростки, и какие смайлы они никогда не поставят?

- Как вежливо ответить, если бесят голосовые сообщения? 

Мои социальные сети: 

Instagram* / rutarasenko   

Telegram: https://t.me/romarketing   

Вконтакте: https://vk.com/rutarasenko

Таймкоды:

0:00 Что такое цифровой этикет и зачем он нужен?

0:43 Что может пойти не так в коммуникациях?

3:56 Правила дают свободу

6:05 Откуда берутся правила?

8:27 Что мы делаем не так в коммуникациях?

13:48 Вопрос «как дела» в переписке

15:17 Что не так во фразе «заранее спасибо»?

17:06 Симметрия и асимметрия в общении

20:32 Как ответить, если неудобно слушать голосовые сообщения?

21:49 Можно ли звонить без спроса?

23:45 Телефонофобия

26:08 Избыточная краткость

28:38 Спасибо лишним не бывает

31:09 Можно ли ставить реакции на сообщения в деловой коммуникации?

33:41 Уместны ли скобочки в конце сообщения?

35:26 Мем «дед ногтей насыпал»

38:40 Когда уместны смайлы в деловой перепеске?

40:52 Истории в Телеграм

43:20 С какими запросами приходят корпорации?

47:25 Кейс, как сократить количество деловых коммуникаций

50:22 Составляющие коммуникаций

54:08 Как реагировать на фразу «есть минутка»?

56:02 База цифрового этикета

58:22 Табу в диджитал коммуникациях

1:00:24 Четвёртый пункт базового цифрового этикета

1:02:12 Финальное напутствие

#цифроваякультура #коммуниуация #общение #интернет #соцсети #цифровойэтикет #ОльгаЛукинова #РоманТарасенко #интервью #подкаст 

* Instagram является продуктом компании Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ