Основной контент книги Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Podkast

Chiqarilish davomiyligi 09 daqiqa

2022 yil

0+

Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес

5,0
1 baho

Podkast haqida

Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом  выпуске руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе.


Содержание

— Интро 

— От чего зависит степень автоматизации? 

— Как робот делает человечнее обслуживание клиентов? 

— Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов? 

— Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах? 

— Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score

— Какие задачи можно поручить роботу в HR для найма персонала?

— Тренд №1 в бизнесе: робот, которого не отличить от человека  

— Тренд №2 в бизнесе: омниканальность 

— Тренд №3 в бизнесе: бренды = социальные институты 

— Как в будущем будет происходить коммуникация клиента и оператора? 


РБК Тренды ► https://www.rbc.ru/trends

Телеграм ► https://t.me/rbc_trends

Дзен ► https://zen.yandex.ru/rbc_trends

ВК ► https://vk.com/rbc_trends

Обратная связь: mailto:podcasts@rbc.ru

Oxirgi yangilanish:
27 oktyabr 2022
Podkast nima?
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 1060 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 5280 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 60 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,9 на основе 242 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,6 на основе 20 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,7 на основе 1157 оценок
Audio
Средний рейтинг 3,2 на основе 34 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,7 на основе 7202 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,7 на основе 58 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,7 на основе 720 оценок
Barcha sharhlarni ko'rish

Вот уж не думала, что отказавшись от ТВ, я буду ходить на РБК через ЛитРес. Интересно было узнать об автоматизации, что 50% клиентов не поймут, что говорили с роботом.

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
Yosh cheklamasi:
0+
Litresda chiqarilgan sana:
27 oktyabr 2022
Yozilgan sana:
27 oktyabr 2022
Uzunlik:
09 daqiqa 48 sek.
Matbaachilar:
РБК
Mualliflik huquqi egalari:
Автор, РБК
Yuklab olish formati:
1x