Умение говорить "нет"

Многие люди испытывают внутренние терзания, когда хотят сказать другому человеку «нет». А многие говорят "да" лишь бы не испытывать негативные эмоции и смущение. Как быть? Что делать?

Гость: психолог Людмила Гостяева.