Гарантия

Магазин ЛитРес руководствуется Гражданским Кодексом РФ и другими законодательными актами, и действует в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Все товары, продающиеся в магазине ЛитРес, имеют гарантию производителя; сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.

Напоминаем, что гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта. Ремонт производится в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.

Помимо прочего, гарантийные обязательства аннулируются если:

• Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне

• Повреждены какие-либо защитные знаки компании-производителя или компании-продавца: стикеры, наклейки, голограммы и т.д..

• Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением покупателем или сторонними лицами правил и условий эксплуатации, хранения и транспортировки

• Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц

• Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами

• Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

Возврат товара надлежащего качества

В случае, когда товар надлежащего качества не подошел по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в течение семи дней после его передачи, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару

• товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов)

При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, на расчетный счет покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Покупатель должен вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества в течении 7 дней со дня покупки непосредственно в приемный пункт продавца, расположенный по адресу: 125130, Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских 34, стр.3. В этом случае плата за доставку товара от покупателя не взимается.

Прием заказа покупателем

При приеме заказа покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказанному, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами, не имеет механических повреждений.

После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации не принимаются.

Права покупателя при продаже ему товара с недостатком (ненадлежащее качество)

При обнаружении в товаре недостатков, покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации. Его права регулируются статьей 18 Закона о защите прав потребителя.

По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование покупателя будет удовлетворено, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Также покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя, где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Сервис-центры

На все товары, продаваемых в нашем магазине, гарантию предоставляет производитель. На гарантийном талоне, поставляемом с товаром, обычно указаны адреса сервисных центров в разных городах.