интересно и подано простым языком) для тех, кто хочет понять что такое СМК и стандарт ИСО9000, как сейчас принято его упоминать, дабы не раздражать латиницей, но раньше для него это было «стандарт мукомольного комбината»– очень хорошая книга. Для тех, кто в теме просто повеселит, если конечно есть время на отдых.
«Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качества» kitobiga sharhlar