Kitobdan sitatalar «Почему никто не рассказал мне это в 20?»
Одна из моих самых любимых историй, связанных с сервисом Nordstrom, была рассказана клиентом, который захотел купить в магазине две голубые рубашки с белыми воротниками. Помогавшая ему продавщица не могла найти такие рубашки на складе ни этого, ни других магазинов Nordstrom. Однако, вместо того чтобы сказать клиенту, что его просьба невыполнима, продавщица взяла две белые и две голубые рубашки, отнесла их штатному портному магазина и спросила его, возможно ли поменять в рубашках воротники так, чтобы в итоге получились две голубые рубашки с белыми воротниками. После завершения работы портного она принесла рубашки клиенту и заодно сообщила ему, что теперь он может купить рубашки и в обратной цветовой гамме.
Sotuvda yo'q
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
16+Litresda chiqarilgan sana:
26 fevral 2016Tarjima qilingan sana:
2020Yozilgan sana:
2019Hajm:
222 Sahifa 4 illyustratsiayalarISBN:
9785001469452Tarjimon:
Mualliflik huquqi egasi:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)seriyasiga kiradi "МИФ Саморазвитие"