Kitobni o'qish: «Самоучитель для начинающих психологов ДОО, или Руководство к действию»

Предисловие

Какими бы ни были базисные знания и опыт, полученные в ВУЗе и студенческой практике, они же, полученные в реальной профессиональной деятельности, основанной на эмоционально-чувственном каркасе удачных проб и ошибок, закрепляются гораздо лучше.

И поэтому нет ничего предосудительного в том, что начинающие специалисты, поступая в дошкольное учреждение на должность педагог-психолог, озадачиваются с чего и как правильно начать свою трудовую деятельность.

На интернет просторах и книжных полках магазинов можно найти много методической литературы и различных статей на эту тему, но далеко не все они действительно соответствуют данному запросу. Согласитесь, что формальное перечисление документации, методик, наборов средств, направлений и форм работы недостаточно. И даже когда, приобретая практические пособия, с которыми вы получаете в свой арсенал структуру и образцы заполнения отчетной документации и различные диагностические и развивающие методики, программы и другой необходимый для работы инструментарий, это не в состоянии заполнить тот желательный пробел практического опыта, который позволит пойти коротким и эффективным путем.

Ну что ж, уважаемые коллеги, пристегните ремни – мы начинаем!

Глава I

«Самопрезентация»

Эта глава посвящена тому читателю, который только собирается вступить на профессиональный путь, либо, по каким-либо причинам, желает сменить место работы не меняя, при этом, сферу деятельности.

Опустим подробности поиска и начнем с назначения Вам даты собеседования. Обязательным условием успешного исхода собеседования, является грамотная самопрезентация.

Самопрезентация – это презентация возможностей и способностей претендента на интересующую должность. Основной ошибкой на этом этапе является отсутствие четкого понимания, что и как необходимо донести до работодателя, чтобы он не сомневался в выборе вашей кандидатуры. Поэтому к предстоящей встрече нужно надлежащим образом подготовиться и в деталях проработать все нюансы, ведь, скорее всего, второй возможности произвести правильное впечатление у Вас не будет.

Чего не следует делать:

– готовить длинный текс представления (рассказ о себе должен быть продолжительностью до 5 минут);

– начинать с вопросов, до того, как представили рассказ о себе;

– употреблять в речи жаргонизмы и слова паразиты;

– проявлять несдержанность недослушав или перебивая собеседника, а также быть излишне эмоциональным при ответах;

– декларировать неискренность (завышение своих профессиональных знаний и качеств личности);

– имитировать, в стремлении понравиться, положительные эмоциональные состояния и оценки, использовав приемы суггестии, нарочитость и лесть;

– проявлять стремление к оправданиям или вербальную неуверенность (например, в ответе на неожиданный вопрос);

– сутулиться, постоянно топтаться или ерзать на стуле, перебирать предметы в руках, кусать губы, почесываться, кашлять, чихать, а также скрещивать руки или ноги, чересчур активно жестикулировать;

– бояться критики и провала.

Что желательно предпринять и как себя правильно представить:

– ознакомиться в авторитетных источниках (например, на сайте «Федерация психологов образования России»)¹ с требованиями к профессиональным компетенциям и примерной должностной инструкцией педагога-психолога;

– проанализировать полученную информацию, соизмерить ее со своими реальными активами в виде собственных знаний, навыков и умений, выделить в этом активе слабые и сильные позиции;

– запланировать, с опорой на свои характерологические особенности личности, дальнейшие теоретические и практические траектории профессиональной деятельности в отношении слабых позиций в сторону их обогащения знаниями и умениями (предусмотрительно включив их в самопрезентацию); ²

– в самопрезентации, нужно обратить внимание работодателя на свои преимущества; ³

– составить структурированный план рассказа о себе, который поможет не только лучше написать, но и запомнить свою самопрезентацию (текст должен быть акцентирован на конкретных фактах, а не на пространных размышлениях); ⁴

– правильно эмоционально настроиться на предстоящую встречу – держаться спокойно и уверенно (для этого необходимо четко осознавать, чего Вы хотите и безусловно верить в то, что Вы транслируете потенциальному работодателю);

– после приветствия, сопровождающегося доброжелательной улыбкой, необходимо представить самого себя, запомнить имя собеседника и не забывать его периодически произносить;

– контролировать осанку, держать голову прямо, а при разговоре следить за интонацией и смотреть собеседнику в глаза (эффективным подспорьем к самопрезентации будет адекватный ситуации внешний вид);

– использовать деловой формат речи (желательно употребление глаголов, указывающих на ваши профессионализм и активность: умею, знаю, владею, получил, улучшил, участвовал, добился, разработал, внедрил и т.п.);

– обязательно подготовить ряд вопросов, которые стоит задать работодателю, когда об этом Вас попросят, либо самостоятельно взяв инициативу в конце собеседования (об уточнении обязанностей, организационных моментах, имеющимся специальном инструментарии, зарплате и т.п.), при этом вопросы не должны насторожить работодателя и помешать сделать выбор в Вашу пользу; ⁵

– после обмена вопросами и заключительных слов, наберитесь смелости и спросите работодателя, как он оценивает вашу кандидатуру (если Вы почувствовали, что Ваши шансы невелики все равно, не постесняйтесь выразить энтузиазм и заинтересованность в вакансии);

– ритуал прощания должен, как и вначале встречи, сопровождаться доброжелательной улыбкой, вне зависимости от ее исхода (последние слова встречи и прощание важны не менее, чем приветствие или ведение беседы);

– сохраняйте позитивный настрой до конца собеседования и уходите уверенно (смотрите на это как на вариант оттачивания навыка самопрезентации, ведь именно этот опыт повысит, в дальнейшем, Ваши шансы на победу). ⁶

Помните! Негативный опыт – наш главный учитель и справедливый страж с ключами от дверей в переходе на другой, более высокий уровень. Поэтому отнеситесь к нему с должным пониманием и почтением.

Тем, кто решил сменить место работы, уже имея за плечами профессиональный опыт, могут стать полезными следующие рекомендации:

Итак, первый вопрос, который Вам, обязательно, зададут: – «Почему Вы решили поменять место работы?», может стать настоящим камнем преткновения на собеседовании. Поэтому отвечать на него стоит предельно откровенно, ведь, со временем, все тайное …. (дальше сами знаете), и уж тем более, когда обе организации находятся в одном населенном пункте.

Если поводом сменить место работы оказались обстоятельства личностно-бытового характера, то и озвучивать их, потенциальному работодателю, Вы можете без всякого риска недоверия к Вашему решению. Однако, соблюдать определенные условия, все же, необходимо. А именно:

– обязательный зрительный контакт;

– тон должен быть спокойным и ровным:

– речь убедительна;

– ответ лаконичным.

Например: – «Ввиду переезда в другой район, мне стало неудобно добираться до прежнего места работы, так как времени на это уходило неоправданно много».

Помните! Не стоит, на собеседовании, нагружать работодателя подробностями своей личной жизни, и уж тем более, обозначать проблемы.

Однако, в том случае, если Ваше увольнение оказалось условно-вынужденным,⁷ существуют весьма неоднозначные нюансы. Правдивый ответ, при таком варианте развития событий, в глазах нанимателя, может характеризовать Вас не с лучшей стороны, а неправдивый, значительно уменьшит шансы на победу. ⁸

А как правильно на него отвечать? Дело в том, что «правдивый» и «неправдивый», весьма субъективные понятия, суть которых сводится к не к тому как это воспринимают окружающие, а к тому, во что верите Вы сами, ведь спрашивают именно Вас.⁹ Поэтому, при условии искренней убежденности, в том, что Вы говорите, необходимо назвать истинную причину увольнения, но не допуская негатива. Другими словами, нужно перевести негатив в позитив.

Так, например:

– вместо: – «Педагоги, работающие с воспитанниками с ЗПР не желали прислушиваться к моим рекомендациям, в результате чего у нас возникли недружелюбные отношения»;

– говорим: – «Я могу и хочу, добиваться максимальной результативности в коррекционной работе с воспитанниками с ЗПР, использовав, при этом, инновационные технологии, однако коллеги, работающие с данной категорией детей, моей активной позиции не разделяли, предпочитая работать привычными, устоявшимися методами»;

– вместо: – «Прошлая работа не оправдала моих ожиданий, так как мне неоправданно мало платили»;

– говорим: – «Несмотря на приятную общую атмосферу и интересную работу, мои индивидуальные достижения продолжительное время, никак не отражались на материальном стимулировании»;

– вместо: – «Руководство навязывало мне использовать в работе диагностический инструментарий, с которым я была не соглас(ен)на и это повлияло на дальнейшие деловые отношения»;

– говорим: – «Руководство настаивало на том, чтобы в своей работе я использовал(а) тот диагностический инструментарий, который я считаю менее информативным. Такой подход не дает мне возможности в полной мере реализоваться как специалисту».

Помните! В вашем ответе важна не только причина увольнения, но и то, как вы ее преподнесете. Не допускайте критики в адрес предыдущего начальника, не демонстрируйте свою нелояльность к коллегам и стремление избегать трудностей. Напротив, постарайтесь так выстроить свои ответы, чтобы подчеркнуть в них свои достижения. Подготовьте примеры, которые, расскажут о результатах вашей профессиональной деятельности, продемонстрируют ваши знания и опыт.

Иначе говоря, правильно сформулированными ответами вы продемонстрируете не только ваше умение достойно выходить из непростой ситуации, а также свой профессионализм, владение деловым этикетом и заинтересованность в эффективной работе.

Если же причиной Вашего увольнения стали какие-либо серьезные нарушения, об этом тем более стоит сказать в правдивой формулировке:

Например: – «На своей прошлой работе, я совершил(а) очень оплошный поступок, который обернулся серьезным разбирательством и, в последствии, предложением мне уволиться «по хорошему». Я раскрыл(а), воспитателям группы, результаты диагностики ребенка с проблемным поведением и это стало обсуждаться ими с родителями ребенка. Я полностью поддерживаю своего начальника в решении предложить мне уволиться, так как родители ребенка поставили его перед жестким выбором – уволить меня и замять это дело, либо придать широкой огласке этот факт и тогда пострадает не только моя репутация. В свою очередь, брать на себя смелость обвинять воспитателей, я тоже не берусь, считая все произошедшее только своей профессиональной ошибкой».¹⁰

Не прибегайте к оправданиям. Напротив, в конце повествования, обязательно подчеркните, что Вы полностью осознали свой неправомерный поступок, сделали соответствующие выводы и сполна научены этим неприятным опытом. И если Вы действительно говорили откровенно, это не останется не подмеченным.

Помните! Не осознавший причин своих прошлых ошибок не избежит их в будущем. Но осознав их – не присваивайте себе ярлыки, и тем более, не занимайтесь самобичеванием. Сделайте выводы и смело идите дальше!

Не даром говорят, что за одного битого двух небитых дают.

Глава II

«Начни с начала или сратегия успеха»

А начало, это где? Ну, что ж, давайте разбираться.

Представьте себе, что это не ваш первый рабочий день и вхождение в новый коллектив, а ваш первый визит в детский сад в качестве родителя ребенка. И кроме направления и медицинской карты малыша, у вас ничего на руках нет, равно как и информации. Нет, конечно в общих чертах, Вам, многое известно. Вы добросовестно изучали сведения о том, какие услуги предоставляет ДОУ, как они реализуются, кто там работает, и кто за что отвечает и многое другое, но на практике каким окажется ваш первый шаг? На практике, Вам безусловно нужна будет конкретика в отношении именно этого детского учреждения. И для того, чтобы ее получить Вы должны заранее определиться, о чем и кого будете спрашивать, не так ли?

В качестве отступления позволю себе напомнить, вдумчивому читателю, что дошкольные образовательные учреждения делятся на 5 видов, но, для удобства дальнейшего детального рассмотрения заявленной, в этой главе, тематики мы возьмем за образец детский сад комбинированного вида.

С началом определились, а теперь, по существу. Как Вы уже поняли, в свой первый рабочий день Вы приходите, вооружившись вопросами уточняющего характера. И для этого Вам опять потребуется выполнить домашнее задание. На этот раз необходимо будет обстоятельно изучить профессиональный стандарт педагога-психолога образовательного учреждения, в котором подробно прописано все, чем должен заниматься педагог-психолог ДОУ.

Что необходимо уточнять:

Шаг 1

Вам обязательно следует детально разобрать и обсудить все пункты трудового договора и должностной инструкции с заведующим учреждения, до их подписания.

В трудовом договоре (эффективном контракте) будет прописан испытательный срок, если он будет установлен, режим работы и отдыха, а также размер оплаты труда с полной выкладкой всех компенсаторных и стимулирующих выплат.

Будет не лишним уточнить каких, в первую очередь, результатов ожидают от Вас за время испытательного срока? Кто и как будет это оценивать?

Если рабочий кабинет придется делить с другим специалистом, важно обсудить график работы непосредственно в кабинете для каждого специалиста.

Стоит обратить внимание на указанные в договоре дни отпуска, согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2015 № 466 «О ежегодных основных удлиненных оплачиваемых отпусках», Вы, при условии работы с детьми с ОВЗ, имеете право на удлиненный отпуск.

Можете, также, заранее обговорить и попросить внести в договор методические часы/методический день с возможностью работать, в это время, вне образовательного учреждения. Напомню: педагог-психолог должен работать 36 часов в неделю, 18 из них считаются методическими и используются для подготовки к индивидуальной и групповой работе с участниками образовательного процесса, обработки, анализа и обобщения полученных результатов, заполнения отчетной документации. Работа входящая в методические часы может осуществляться как в организации, так и за ее пределами – это указано в пункте VIII, Приказа Минобрнауки России от 11.05.2016 N536. И, хотя, никаких слов – «на усмотрение администрации» в законе нет, на практике это уточнение носит лишь рекомендательный характер. Поэтому, если Вы решите, что такие часы, вне учреждения Вам наверняка понадобятся в процессе работы, это обязательно должно быть отображено в трудовом договоре. И Ваши аргументы, в пользу методических часов, должны быть, для работодателя, весьма убедительными (например, отсутствие интернета, личного кабинета, необходимой методической литературы, оборудования для изготовления развивающих и диагностических пособий и т.п.).

Таким образом, весомые и грамотно выстроенные аргументы позволят Вам бесконфликтно отстоять свои права в кабинете заведующего ДОУ.

В должностной инструкции педагога-психолога будут прописаны все ваши обязанности относительно всех участников образовательного процесса в данном учреждении. Однако, как часто бывает, пишутся они по шаблону и включают в себя максимальный перечень, без опоры на расчет реальных временных соотношений.¹¹ Другими словами, прописанных запросов гораздо больше, чем возможности их реализации в рамках 36 часовой рабочей недели (18 из которых уходит на методическую работу) и это без учета дополнительно возникающих ситуативных задач, не включенных в план работы. Бывает и так, что педагога-психолога используют, как якобы наиболее свободную штатную единицу (что совершенно не соответствует реальной действительности) для замены воспитателей групп. Такой подход не может не сказаться на качестве выполняемой специалистом работы, так как ломает всю систему выстроенных коррекционно-развивающих, профилактических и других видов деятельности психологического сопровождения. Соответственно не торопитесь подписывать свои должностные инструкции, если обнаружите в них излишнее нагромождение. Попросите заведующего дать Вам некоторое время на ознакомление с этим документом.

Правильно учесть, обозначить и конкретизировать все должностные обязанности Вам поможет следующий шаг.

Шаг 2

Далее Вас ждет беседа в кабинете старшего воспитателя, у которого Вы уточняете:

– приоритетное направление и приоритетные задачи ДОУ (т.к. свои задачи, включенные в перспективный план, необходимо выстаивать с учетом задач ДОУ);

– сколько в ДОУ групп раннего возраста, количество в них воспитанников и их возраст;

– сколько в ДОУ подготовительных групп;

– есть ли разновозрастные общеразвивающие группы;

– количество групп общеразвивающей, компенсирующей и, если имеются, оздоровительной и комбинированной направленности;

– какой конкретно категорией «особых» детей (нозологических групп) укомплектованы группы перечисленных направленностей, кроме общеразвивающих (например, с ТНР, с ЗПР, с туберкулезной интоксикацией, с нарушением опорно-двигательного аппарата и т.д);

– как осуществляется доступ к локальным актам учреждения;

– внесены ли часы занятий педагога-психолога с воспитанниками в общую сетку НОД в ДОУ;

– состав ППк ДОУ и ФИО его председателя;

– работает ли в ДОУ психологическая служба; кто ведет отчетную документацию по работе службы;

– какой видит работу педагога-психолога ст. воспитатель; какие задачи считает первостепенными и наиболее актуальными.

Основываясь на поступившей информации, исходя из полученных ранее знаний и опыта, а также своих личностных качеств, предложите свой вариант деятельности и обсудите его со ст. воспитателем.¹² Подчеркните свое право, как специалиста, самостоятельно расставлять приоритеты в работе, формулировать задачи, подбирать методы и формы взаимодействия с воспитанниками, коллегами и родителями.

Шаг 3

Следующим шагом будет знакомство с медицинской сестрой ДОУ и обязательный вопрос: – «Как, в какое время и на каких условиях я могу брать, для работы, в рамках диагностического мониторинга, медицинские карты воспитанников?». А также предварительная беседа с медицинским работником учреждения, на предмет совместного планирования по дальнейшему взаимодействию в сопровождении воспитанников с ОВЗ.¹³

Послесловие к главе II

«Подводные камни»

Было бы совершенно неправильно, рассказывая, как достичь качественных результатов в профессии, не затронуть тему «подводных камней» на пути к этим результатам. Так вот, основными и самыми тяжелыми являются камни под названием: «Умение отстоять свои профессиональные права» и «Эмоциональное выгорание». Причем второе является закономерным следствием первого.

Умение отстоять свои права, опираясь на логически обоснованные аргументы, убедительно и четко доказывающие Ваше несгибаемое намерение в активной, результативной психологической работе (а не формальной, и тем более в качестве замещающего педагога), направленной на личностное развитие воспитанников в условиях ДОУ, пожалуй, одна из самых главных задач профессиональной этичности и продуктивности, если не сказать жестче – профпригодности.

Эта задача, является одновременно очень важной и одной из самых сложных, так как в нашем постсоветском обществе в целом и в образовательной среде, в частности, сложилось мнение, что функции педагога-психолога являются дополняющими образовательный процесс, поэтому второстепенные, а значит не столь обязательны. Следствием чего, деятельность психолога в образовательных учреждениях, в сравнении с остальными педагогами, считается не такой трудозатратной, а результаты весьма обесцениваются. А, между тем, это совершенно не соответствует реальной действительности.

В доказательство того факта, что эта проблема стала такой наболевшей и на протяжении многих лет она безостановочно муссируется в узких кругах педагогов-психологов, ниже я дословно процитирую высказывание коллеги, на которое я случайно наткнулась на страницах контакта. ¹⁴ Заранее прошу прощения у автора, что публикую изложенное без его согласия, однако, думаю, в виду того, что он пожелал остаться неизвестным – возражений не последует (публикуется как написано в оригинале, без текстовых исправлений).

«Прошу анонимно опубликовать, как вопрос подписчика.

Здравствуйте, коллеги!

Вас никогда не волновало, почему у педагога-психолога нагрузка больше, чем у логопеда или дефектолога (и по количеству детей и по часам)? Да, есть методическое время, и его якобы можно отработать вне учреждения. Но эти интересные формулировки "практическое время не меньше половины" (т.е меньше 18 ч не может быть, а больше – вполне возможно) и "по согласованию с руководством" (а оно редко у кого согласно на метод. время дома) не дают отстоять свои права, как будто их и нет! Чувствую себя каким-то незащищенным специалистом, который должен выдержать двойную нагрузку за ту же з/п. Остаётся только взывать руководство к благоразумию, что психологи не лошади, а метод. часы – это не праздное времяпрепровождение, которое можно урезать. Про то, что я имею право готовиться к занятиям и консультациям дома (где есть интернет, полезные программы на компьютере и элементарно мебель по росту (а не детская, за которой отнимается спина), в своё рабочее время, а не после него, даже заикаться бесполезно. При этом, так же работаем с детьми: конспекты, программы, занятия…

Неужели, на это, по-моему, несправедливое положение педагогов-психологов никак нельзя повлиять?».

А вот второе, не менее «кричащее» обращение к коллегам, взятое мной в «Одноклассниках» (фамилию, имя и свой населенный пункт автор просил не афишировать).¹⁵

Обращаюсь к коллегам и прошу профессионального совета.

Живу в небольшом населенном пункте, где работаю педагогом-психологом в детском саду. У меня есть вопрос – это только у нас в области сложилось такое отношение к психологам или оно вообще такое в нашей стране? Что хочется пояснить: логопеду коррекционной группы слава и почет, воспитателям одобрение, а психолог может и в сторонке постоять – обойдется, ведь он с детьми коррекционной группы не каждый день занимается и не как воспитатели, каждый день обеспечивает обучение, присмотр и уход за таким количеством ребятишек. А то, что на нем дети всего детского сада в расчет не берется и замечу, не только дети. А что родители, подумаешь поговорил, язык ведь без костей. А родители идут на консультацию не дифирамбы петь, а с проблемами. Некоторым из них сразу вынь да положь. Исправьте мне ребенка и все тут, при этом своих ошибок не признают и сами работать не хотят. А психолог не волшебник. Вот и приходится тратить неимоверное количество эмоциональных сил. Да и педагоги не склонны работать в тандеме, рекомендации часто игнорируют. Могут одним резким замечанием ребенку всю твою работу с ним на нет свести, им ведь дисциплина нужна. Вот и получается, что берешь ребенка и опять вся работа сначала. В конце дня выжат как лимон, а документацию вообще проходится по выходным заполнять и не потому, что время неправильно распределяю, а потому, что «дыры» только мной и закрывают, ну ни логопеда же, или музыканта на группу ставить. Я не умаляю важности работы других специалистов, но помилуйте – то напряжение, которое испытывает психолог, пожалуй, сравнимо только с напряжением пожарного. Диагностики несравнимо больше чем у любого другого специалиста, документации тоже, да и занятий в целом не меньше. Только успевай дух перевести. Ведь работа разноплановая и разведенная по группам – туда зашел с ребенком поиграть и пообщаться, туда провести наблюдение, туда к воспитателям с беседой, туда уголок психолога пополнить и это не считая плановых занятий, консультаций, диагностик помимо наблюдения и многого чего еще. Со стороны может и кажется работа легкой, непонятно почему. Работать в таком режиме приходится от звонка до звонка и никаких тебе методических часов, а то не дай Бог зарплату урежут. И еще вопрос: кто писал эти нормы работ и часов сами то пробовали в них это все уложить? Вот и выходит – что, либо нужно на бумаге работать, а в реальности как получится и не расстраиваться за результат, либо жить на работе без семьи и собственных детей. А ведь мне уже почти тридцать. Нет я не жалуюсь, мне моя работа пока нравится, но не понимаю почему она не ценится. Как вы, коллеги, решаете эту проблему у себя в садах? Или у вас все по-другому?

Вот приблизительно так, как описано во второй истории, и выглядит второй подводный камень: «Эмоциональное выгорание».

Тема достаточно важная, актуальная, а, посему, объемная. Поэтому ей будет посвящена отдельная глава во второй части пособия.

Здесь же, я постаралась познакомить тебя проблемой, связанной с неумением отстаивать свои профессиональные права и интересы в кабинете начальника. В результате чего, проигранные тобой позиции могут привести к перечисленным ниже ситуациям:

– твой труд не приносит ожидаемых результатов;

– вложенных в дело сил и времени на порядок больше чем «продукта» на выходе;

– ты не чувствуешь эмоциональной отдачи;

– твой труд недооценен различными показателями;

– у тебя все чаще возникает ощущение недостатка поддержки со стороны коллег;

– твои профессиональные выводы или рекомендации игнорируются многими/ некоторыми из коллег;

– ты сталкиваешься с нехваткой условий для самовыражения;

– не поощряются, а подавляются твои предложения или инновации.

Если одна или более из перечисленных ситуаций не разрешена с положительным для тебя результатом, а вызывает в тебе растянутое по времени беспокойство – ты на пути к эмоциональному, профессиональному выгоранию.

Эмоциональное выгорание выражается симптомами похожими на симптомы депрессии, но депрессия и эмоциональное выгорание различны и требуют совершенно разного подхода к решению и восстановлению. Нам еще предстоит научиться в этом детально разбираться, а пока я предусмотрительно советую тебе, начинающий психолог, учесть все приведенные автором аргументы и заранее продумать свою опережающую стратегию, исходя из сильных и слабых сторон собственной личности, полученного или недополученного профессионального и жизненного опыта.

Помни! Каким бы сильным не являлось твое желание блеснуть профессионализмом на работе, это не в коей мере не должно затмевать твои важные жизненные потребности (завести семью, родить ребенка, отправиться в путешествие, провести время с друзьями и т.п.). Ибо такой подход нарушает баланс между работой и личной жизнью,¹⁶ что приводит к полному истощению имеющихся ресурсов и выгоранию.

У…упс, сама не заметила, как перешла на «ты». Что ж – значит мы уже стали друзьями!