Kechiktirilganlar
Savat
Kirish
Mening kitoblarim
Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
Стратегическое управление. Простым языком
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Цели
Бизнес как часы: Руководство по настройке операционки
Майнд-менеджмент. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт
Франшиза на миллиард. 20 шагов для масштабирования вашего бизнеса
Как внедрить CRM-систему за 50 дней
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Ключевые идеи книги: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон
Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум
Ключевые идеи книги: Тойота Ката. Лидерство, менеджмент и развитие сотрудников для достижения выдающихся результатов. Майк Ротер
Краткое содержание «Кто. Решите вашу проблему номер один»
Обзор книги Т. Шея «Доставляя счастье»
Руководитель отдела продаж. Инструкция по применению
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ключевые идеи книги: Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines. Лорейн Грабс-Уэст
Ликвидация
Как привлечь супергероев в ваш отдел продаж
ГЕН команды. Как построить успешный бизнес со своими сотрудниками
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI
