matnHajm 296 sahifalar
2018 yil
Технология продаж и продвижения турпродукта
Kitob haqida
Нацелено на формирование знаний о специфике технологий продаж и продвижения турпродукта, раскрывает основные организационно-юридические аспекты, связанные с туристскими продажами и эффективным продвижением турпродукта на рынке туристских услуг. Уделено внимание психологическим и методологическим вопросам туристских продаж и оценке важности их внедрения и развития в российском туристском бизнесе. Теоретический материал учебного пособия для эффективности усвоения подкреплен практическими примерами, статистическими выкладками, ссылками на законодательные документы.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.
Книга содержит очень много актуальной информации о маркетинговой деятельности турфирм. Будет необходима всем, кто готовит курсовые или дипломные работы, связанные с технологиями продвижении турпродукта, а также специалистам туристической отрасли. Особенно интересно раскрыты вопросы о формировании и поддержании лояльности потребителей, приводится много примеров. Очень подробно изложены вопросы о неценовых технологиях стимулирования продаж в сфере туризма. Рекомендую данную книгу к приобретению и прочтению.
4. Что такое агентский договор между туроператором и турагентом? 5. Какую величину составляет среднерыночный размер комиссионного вознаграждения турагентству со стороны туроператора при туристских продажах его турпродукта? 6. Что такое договор коммерческой концессии в туризме и что необходимо предпринять для его заключения турагентству? 7. Какие экономические и иные выгоды влечет за собой сотрудничество турагентства с туроператором на основе договора франшизы?
Турпродукт как основной потребительский товар в туристских продажах
Сергей Александрович Быстров Технология продаж и продвижения турпродукта © Быстров С.А., 2018 © ООО «Издательство «КноРус», 2018
Понятие и виды турпродукта Особенности турпродукта, характеризующие специфику его продаж Основным объектом туристских продаж выступает турпродукт. На сегодняшний день четкого международного термина данного понятия, утвержденного Всемирной туристской организацией (ЮНВТО) нет, и законодательство разных стран мира по-разному трактует данное понятие. Кроме этого, очень часто, помимо понятия «туристский продукт», встречается и активно используется синонимичное понятие «тур». В законодательстве многих стран эти определения очень похожи по сути, но немного различаются по подаче. 1. В Российской Федерации понятие «турпродукт» изложено в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»): Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и
Глава 2 Организация отдела продаж и отдела рекламы и продвижения турпродукта в турфирме 2.1. Функциональное назначение и структура отдела продаж (реализации турпродукта) турфирмы Организационные аспекты формирования оргструктуры турфирмы в значительной степени носят субъективный индивидуальный подход и определяются непосредственно руководством. Но при этом учитываются положения трех основных документов нормативно-законодательной базы: • приказ Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 № 202н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов, служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма»» далее – Единый квалификационный справочник должностей); • ГОСТ Р 55318–2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов; • профессиональный стандарт «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг».
Izohlar, 1 izoh1