Kitobni o'qish: «Батл с кадровиком. Как пройти собеседование и выполнить все тесты», sahifa 3

Мелочи, которых нет

Среди вещей, о которых следует подумать, собираясь на собеседование, одежда стоит не на последнем месте.

Во всех книгах по трудоустройству дают много советов, которые сводятся к тому, что «бедненько, но чистенько» лучше, чем «богато, но безвкусно». В общем, это правильно. Вся проблема – в трактовках. Например, «безвкусно» – это с вашей точки зрения или с точки зрения кадровика? А вы уверены в его хорошем вкусе? Дорогие часы – это хорошо или плохо? И надо ли перед собеседованием женщинам посещать солярий и спа-салон?

С одной стороны, можно произвести хорошее впечатление, но, с другой стороны, нарочитая ухоженность иногда является поводом к сомнениям… Даже такая невинная деталь, как тщательно выглаженные брюки и белая рубашка, в определенных ситуациях заставит подозревать в вас белоручку, лентяя и пижона.

Как же быть? Надо одеться так, как это принято в данной компании. Если нет возможности узнать дресс-код, то включайте свои аналитические способности. Наверное, для банка галстук обязателен, а для редакции журнала – нет. Банальная фраза, что по одежке встречают, на практике сводится к оценке «свой – чужой» (а других выводов из внешнего вида за пять секунд визуального контакта сделать нельзя). Это очень важно! Своих любят, к чужакам относятся настороженно.

Еще одна функция вашего наряда на собеседовании – уважение к собеседнику и компании. То есть нужно одеться «на полтона» выше, чем вы будете это делать каждый день, когда вас примут на эту работу.

Но! Наряжаясь на собеседование, не забывайте, что это всё-таки не смотрины (во всяком случае, не только смотрины) – вам предстоит еще и интервью, на котором очень важно чувствовать себя комфортно. Поэтому одежда должна быть удобной. Не совмещайте поход на собеседование с разнашиванием новых туфель!

Не опаздывайте! Опоздания нервируют кадровиков, и это тот случай, когда они совершенно правы. Обычно у кадровика сформирован график собеседований, и ваше опоздание может нарушить расписание его рабочего дня. По этой же причине не надо приходить на собеседование и раньше.

ИНТЕРЕСНАЯ МЫСЛЬ

В методических материалах по проведению интервью кадровиков предостерегают: не поддавайтесь первому впечатлению. Между тем до 80 % решений о дальнейшей судьбе кандидата принимается в первые минуты интервью.

А вы собираетесь использовать этот шанс?

Уверенно войдите в помещение, где проводится интервью. Поздоровайтесь, посмотрите в глаза кадровику и улыбнитесь. Если обстановка располагает, пожмите ему руку (может быть, такого шанса и не представится, но на всякий случай держите правую руку свободной).

Некоторые кадровики знают тайный «язык тела». Это беда. В книгах про «язык тела», которые они читают, содержится много глупостей, но всё-таки обычно оговаривается, что причин, например, для чесания носа существует множество. И желание обмануть собеседника – лишь одна из них. Кадровики, являющиеся апологетами «языка тела», на подобные оговорки внимания не обращают. Ваши жесты, позы, движение глаз – всё толкуется против вас.

Излагать, даже кратко, это тайное знание бессмысленно. Достаточно руководствоваться простыми правилами: нельзя касаться лица (ложь и обман), нельзя сидеть нога на ногу (замкнутость), нельзя скрещивать руки на груди (отрицание кадровика), нельзя класть руки на стол (посягательство на «личное пространство»), нельзя смотреть по сторонам (тут целый букет: от незамысловатого «глаза бегают» до продвинутого «обращения к левому полушарию мозга», что тоже почему-то плохо).

Не стоит также плохо отзываться о прежней работе и прежнем начальнике, дабы не показаться «непозитивным». Но это только частный случай. Ни о ком и ни о чем не надо отзываться плохо. Даже о погоде, о пробках на дорогах, не говоря уже о том, как далеко и неудобно находится помещение кадрового агентства. Работодатели любят доброжелательных оптимистов, а не занудных скептиков.

Ответ, начинающийся со слов «если честно…», тоже не добавит вам симпатий – автоматически возникают сомнения по поводу искренности всех других ваших ответов.

Когда начинается собеседование

Вне зависимости от методики, интервью начинается не с того момента, когда кадровик открыл рот и задал первый вопрос.

На пути от входной двери до кадровика вы можете встретить охранника, секретаря, уборщицу, курьера, водителя, коллегу кадровика и других работников этой компании.

И все эти люди могут составить о вас свое впечатление. Поделятся они потом с кадровиком? Да, так иногда бывает. Поэтому мобилизуйтесь уже у входа, не раздражайтесь от долгого оформления пропуска, угрюмого охранника, неловкой уборщицы. И ни в коем случае не делайте никому замечаний. Считайте, что собеседование уже началось.

Однако мы немного забежали вперед. Начинается-то собеседование не с похода к кадровику, а с телефонного звонка!

Телефонное интервью

ГЛУБОКИЙ СМЫСЛ телефонного интервью: сэкономить время кадровика и пригласить наличную встречу только наиболее вероятных будущих работников.

Это самый простой вид интервью, это даже и не вполне интервью, а так, более или менее стандартный телефонный разговор. Однако кадровая наука выделяет его в отдельный вид. С чего бы это? Очевидно, по причине высокой эффективности – после телефонного интервью отсеивается больше половины всех соискателей! Вот так!

Вам просто позвонили, вы просто поговорили. Обещали перезвонить и не звонят. Упс! Что это было? Телефонное интервью! Вы просто говорили, а кадровик ставил плюсы и минусы в своей таблице… Это нечестно! Он приготовился, у него все вопросы заготовлены, а я ужинал и отвечал как попало… Нечестно? Так вопрос нельзя ставить. Это его работа!

У него (кадровика) нет возможности лично беседовать с десятками кандидатов, он должен так действовать, чтобы проредить ваши ряды.

Вот кадровик говорит: «Здравствуйте, меня зовут Маша, я из компании АБВ, я получила ваше резюме и хотела бы задать несколько вопросов». А вы в ответ: «А? Из какой компании? ЭЮЯ? И какая там у вас вакансия?». Длительность дальнейшего разговора зависит только от вежливости Маши. Некультурная Маша сразу повесит трубку. Воспитанная Маша задаст пару вопросов и попрощается. Навсегда. А всё потому, что вы очень ее обидели!

Вы заявили в грубой форме, что вас не интересует эта единственная и неповторимая компания с ее вакансией, с ее Машей и всем отделом кадров, вам просто нужно устроиться на работу. То, что это правда, никакого значения не имеет! Компании ищут лояльных сотрудников, а вы с самого начала проявляете безразличие…

Вы можете возразить – да, я на самом деле послал резюме в сотню компаний, а что в этом плохого? Потом, когда я начну работать, я буду лучшим сотрудником в мире! А пока – извините. Ну, значит, и вы извините… На всех этапах подбора персонала (а на начальных – особенно) кадровики руководствуются одним железным принципом:

ВСЕ СОМНЕНИЯ РЕШАЮТСЯ В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ

Вам кажется этот принцип неправильным? Обсудите это с кадровиком. Когда он вас возьмет на работу. А сейчас примите к сведению.

Вообще, набрать 100 баллов из 100 возможных в телефонном интервью очень просто.

Кадровик звонит вам, чтобы узнать:

1 Вы действительно существуете?

2 Вы действительно ищете работу?

3 Вы всё правильно поняли в опубликованной вакансии?

Как понимаете, идеальные для него ответы на все вопросы – да! Вот и отвечайте – да!

– Вас заинтересовала наша вакансия? Да!

– Предложенная зарплата вас устраивает? Да!

– У вас есть опыт этой работы? Да!

– Вы можете быстро уволиться? Да!

Иногда, правда, следует говорить «нет».

– Вас не пугает большой объем работы? Нет!

– Вам не сложно будет осваивать новый участок работы? Нет!

– Дорога до работы у вас будет занимать больше часа. Это не очень много? Нет!

В этом месте читатель, возможно, подумает: «Так и робот может спрашивать, к чему кадровик?»

Вот точно так же подумали в компьютерной компании Stafory и создали в 2017 году робота-кадровика, которая (робота зовут Вера!) уже сделала больше миллиона звонков соискателям. Робот выполняет обязанности точно так же, как и живой кадровик: изучает job-сайты, по определенным параметрам отбирает резюме и связывается по телефону с соискателями.

С Верой уже сотрудничают более 400 компаний, и их число постоянно растет, так что ваши шансы услышать в телефонной трубке: «Здравствуйте, меня зовут Вера. Я робот» – увеличиваются с каждым днем. Не пугайтесь и не бросайте трубку – вас ожидает вежливый и продуктивный разговор.

Пока робот умеет понимать односложные и заранее известные варианты ответов. Например: «Вам интересна данная вакансия? Ответьте, пожалуйста, „да“ или „нет“». Но Вера задает и более сложные вопросы – на них вы можете отвечать подробно и развернуто. Ваши ответы потом послушает живой кадровик.

Может Вера провести и видеоинтервью: вы получаете ссылку, переходите на сайт, собираетесь с мыслями, нажимаете на кнопку «начать интервью», после чего видите на экране симпатичную Веру и слышите ее вопросы. По завершении разговора файл с видеоинтервью становится доступным для кадровика.

В целом общение с роботом не доставит вам лишних забот. Помните лишь о том, что разговаривать с Верой следует громко и отчетливо. Если звонок застал вас на улице или в шумном помещении, попросите Веру перезвонить. Она войдет в ваше положение.

Робот постоянно учится и развивается – вполне вероятно, что к моменту выхода этой книги умения Веры станут разнообразнее и сложнее.

Возвращаемся к правилам общения с живым кадровиком.

Свои вопросы задавать не рекомендуется – кадровики этого не любят. А если из текста вакансии вы ничего не поняли о своих будущих обязанностях и вообще о компании? Тоже ничего не спрашивать? В этом случае резюме посылать не нужно вовсе. Но если уж так случилось, то, конечно, спросите.

Если в ответ услышите, что вот придете к нам и всё узнаете, прекращайте телефонное интервью. Велики шансы попасть на общее собрание несчастных, которых будут убеждать что-нибудь купить прямо сейчас и обогатиться на перепродаже потом. Вообще, никаких сборов денег в процессе подбора персонала (на регистрацию, на обучение и т. и.) быть не может, такие предложения – стопроцентный признак жульничества.

Между прочим, в кадровой литературе телефонное интервью часто называют «отсеивающим», и это очень правильное название, особенно если не забывать о том, что и вы можете отсеять компанию (а не только она вас).

Если вас спрашивают, не собираетесь ли вы беременеть в ближайшие три года, сразу ставьте крест на этой компании. Еще вам могут звонить из компаний, куда вы не обращались. Откуда они узнали о вас? Очень просто – просматривать резюме на бесплатном сайте может кто угодно, и жулики в том числе. Более того, оттуда оно может перекочевать в любые «открытые источники». Если же вас самостоятельно нашел представитель честной компании, то его прямая обязанность – рассказать вам о своей компании и ответить на ваши вопросы.

Есть, впрочем, одно исключение из этого правила. Рекрутер из кадрового агентства никогда не назовет вам ту компанию, куда он предполагает вас «рекрутировать». Причина самая прозаическая: рекрутеры больше всего на свете боятся, что кандидат лично обратится в эту компанию и лишит их заслуженных комиссионных.

Отнеситесь к этому с пониманием.

Что еще надо знать о телефонном интервью? Это единственный вид интервью, о результатах которого соискатель узнаёт немедленно. Если вас пригласили на личную встречу, значит, вы успешно прошли телефонное собеседование. Если же беседа заканчивается обещаниями перезвонить, внести в базу данных, предложить в будущем массу интересных вакансий, то знайте – кадровик счел вас неперспективным кандидатом. Не обольщайтесь лепетом про мифические базы данных – так у кадровиков принято давать вежливый отказ. Сразу забудьте эту вакансию. И не расстраивайтесь. Вакансий на ваш век хватит!

Если же вас приглашают на собеседование, будьте внимательны – чтобы ничего не перепутать, лучше сразу записывайте: время и место встречи, как проехать и как найти офис (последнее особенно актуально для кадровых агентств, которые, как правило, располагаются в самых труднодоступных местах).

Имя и фамилию кадровика, записав, нужно еще и хорошо запомнить. Поверьте, кадровиков не часто балуют персональным обращением, так что тут у вас есть все шансы с самого начала произвести хорошее впечатление. И наоборот, лихорадочно шарить по карманам и бормотать: «Мне к этому, как его, минуточку…» – в самом начале знакомства с кадровиком не очень здорово.

Если в вашем резюме в качестве контактного указан мобильный телефон, то звонок кадровика может застать вас в любой ситуации: на служебном совещании, дружеской вечеринке или в какое-нибудь другое неподходящее время. Будьте готовы к этому. Ничего страшного не произойдет, если в этих случаях вы вежливо попросите перезвонить попозже.

Большинство кадровиков предпочитают звонить соискателям по домашним телефонам с 20 до 22 часов (в это время вероятнее всего застать человека «незанятым»). Очевидно, что и для вас это тоже удобное время.

ПОМОГИТЕ КАДРОВИКУ!

Помимо мобильного, укажите в резюме и номер своего стационарного домашнего телефона. Тогда появится немалая вероятность того, что телефонное интервью вы будете проходить в комфортных условиях: на диване и в домашних тапочках.

Успехов!

Структурированное интервью

ГЛУБОКИЙ СМЫСЛ структурированного интервью: предоставить всем соискателям равные возможности, задавая всем одни и те же вопросы.

Структурированное интервью придумано на Западе и является продуктом политкорректного подхода к подбору персонала.

У западных кадровиков, в отличие от наших, во время собеседований присутствует дополнительная головная боль – как бы не получить в результате интервью повестку в суд. За что? Да за что угодно – за дискриминацию инвалидов («лиц с ограниченными возможностями»), пожилых («людей в почтенном возрасте»), психически больных («альтернативно одаренных») и других меньшинств, не говоря уж о расизме, сексизме и смотризме (последнее – сравнительно новое понятие (lookism), означающее предпочтения по внешнему виду).

На собеседовании нельзя задавать вопросы о возрасте, национальности, семейном положении, состоянии здоровья и т. д., список практически бесконечен. Нет, задать-то можно, но себе дороже выйдет.

Если после собеседования кандидату отказывают в вакансии, то он может подать в суд, и западному кадровику придется доказывать, что отказ был сделан не по причине возраста, пола или внешности.

У наших кадровиков пока таких проблем нет, они лихо пишут в объявлениях: «девушка, от 22 до 25 лет, привлекательная внешность» – и никаких судов не боятся, но структурированное интервью любят так же горячо, как и их западные коллеги. Наверное, срабатывает безотчетная приверженность к анкетам.

Структурированное интервью – та же анкета, только ответы нужно давать не письменно, а устно. Отсюда следует главное правило прохождения структурированного интервью – короткие ответы и исключительно на заданные вопросы (точно так же, как в письменной анкете, представьте, что на ваш ответ отведено только две строчки).

Как понять, что вы подвергаетесь структурированному интервью?

1. Кадровик слушает невнимательно, делая какие-то пометки в своих бумагах.

2. Каждый последующий вопрос никак не связан с вашим ответом на предыдущий.

3. Любой ваш ответ не вызывает никакого интереса, но сопровождается одобрительной реакцией («очень хорошо», «я вас понял», «угу», «ага», улыбки и непрерывное кивание головой).

Вопросов в структурированном интервью не бывает много, максимум восемь – десять.

Все они касаются только тех же главных тем:

1 Вы сможете решить проблему компании?

2 Вы хотите ее решить?

3 Вы не создадите при этом новых проблем?

Вопросы могут быть самыми разными – примитивными и изощренными, завуалированными и наводящими, методически грамотными и не очень, но все они будут крутиться вокруг этих трех тем.

Список основных задаваемых вопросов вы найдете в Приложении 1.

Успехов!