Kitobni o'qish: «Тренинг публичных выступлений»

Mualliflar jamoasi

Shrift:

* * *

Предисловие

Современные социальные условия требуют развития коммуникативной компетентности будущих специалистов в сфере экономики. Профессионал должен знать теоретические основы психологии публичного выступления; психологические основы восприятия и передачи информации, уметь применять в процессе публичного выступления вербальные и невербальные средства общения, владеть навыками вербальной и невербальной коммуникации; навыками психологического анализа и структурирования информации; навыками аргументации и обоснования своей позиции в процессе публичного выступления. Высокий уровень коммуникативной культуры способствует повышению продуктивности учебной и профессиональной деятельности, межличностных отношений людей. Предлагаемый учебник создан для осуществления помощи студентам в освоении знаний по психологии делового общения, в формировании умений и навыков публичного выступления.

Обратите, пожалуйста, внимание на структуру данного учебника. Авторы начинают его с общей характеристики психологического тренинга как особой формы психологической работы в группе. Традиционно тренинг принято считать одним из наиболее распространённых методов активного социально-психологического обучения. Естественно, такой подход находит отражение в том, что в тренинге существуют определенные особенности с точки зрения его организации и соответствующих этапов.

Следующая глава данного учебника посвящена одному из важных процессов, который включается в структуру делового общения – публичное выступление. Публичное выступление в контексте отечественного социально-психологического подхода традиционно разделяют на три основные составляющие: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Кроме того, в каждой из этих сторон общения существуют факторы, которые, с одной стороны, могут повышать эффективность деловой коммуникации, а с другой – могут понижать ее эффективность. В данном учебнике мы, конечно, обращаемся к факторам, которые повышают эффективность деловой коммуникации.

Затем в содержании присутствует глава, которая посвящена не менее важному процессу, играющему значительную роль в публичном выступлении, – процессу психологической подготовки к публичному выступлению. В данной главе авторы обращают внимание на несколько важных этапов, которые включены в процесс психологической подготовки. К ним относят ориентационный и содержательный этапы. Не менее важным, о чем заявляют авторы, является и этап психологической подготовки, связанный с формированием психологической (т. е. эмоционально-волевой) подготовки, а также способности к снятию эмоционального напряжения перед публичным выступлением.

Авторы считают также принципиально важным рассмотреть вопрос о том, какие существуют основные правила эффективной презентации. С одной стороны, презентация не может быть эффективной без коммуникатора. Поэтому следует для начала рассмотреть, какими особенностями должен обладать сам коммуникатор (в контексте публичного выступления коммуникатором будет являться докладчик). С другой стороны, в современный век использования информационных технологий многие докладчики используют вспомогательные средства для проведения презентации, например, технические возможности для этого предоставляет нам PowerPoint. Однако в процессе создания и демонстрации презентации необходимо помнить, что удачные слайды тоже требуют определенных знаний в области следующих вопросов: какое оптимальное количество текста можно помещать на слайде, в каких случаях уместны картинки, как помещать на слайд графики, какого размера они должны быть, и т. д. Эти и многие другие вопросы авторы разбирают в этом параграфе.

Большое значение играет еще один процесс в процессе публичного выступления – самопрезентация. Однако, прежде чем переходить непосредственно к вопросу о том, как мы можем представить (и часто представляем) себя в процессе публичного выступления, нам необходимо рассмотреть не менее важный вопрос, который связан с тем, как (каким образом) люди вообще склонны воспринимать других. Какие эффекты восприятия существуют и какими законы используются другими для восприятия друг друга? Затем авторы более подробно рассматривают вопрос о самопрезентации. К примеру, традиционно исследователи занимаются изучением следующих вопросов, связанных с самопрезентацией: что это за процесс, какие техники используют люди для успешной самопрезентации, какие приемы мы используем, когда пытаемся произвести хорошее впечатление на других, и т. д.

Последняя глава посвящена психологическим приемам регуляции эмоционального состояния при публичных выступлениях – страху и способу его преодоления, а также способам снижения стрессогенности ситуации и упражнениям для саморегуляции эмоциональных состояний.

Кроме того, хотелось бы обратить внимание студентов на то, что перед каждой главой авторы отдельно отмечают, что, на их взгляд, особенно важно студенту знать в результате изучения данной главы. Затем идет перечисление того, чему студенту необходимо научиться (в том числе и в теоретическом плане – при освоении данного учебника). Наконец, авторы отмечают, чем студент может овладеть в процессе семинарских/практических занятий, используя материал, который изложен в учебнике.

После каждой из глав, представленных в данном учебнике, вы также обнаружите контрольные материалы. С ними авторы также рекомендуют ознакомиться. Контрольные вопросы, как правило, помогут лучше закрепить, а тестовые вопросы понять, насколько усвоен материал той или иной главы.

Материалы учебника структурированы в соответствии с учебными программами дисциплин «Психологический тренинг публичных выступлений» и «Тренинг публичного выступления» и предназначены для обеспечения самостоятельной работы студентов.

Глава 1. Общая характеристика психологического тренинга

В результате изучения данной главы студент должен: знать о методах активного социально-психологического обучения; понятие и виды социально-психологического тренинга;

уметь применять тренинговые методы развития способностей к обучению и овладению любым сложным видом деятельности, в частности общением;

владеть приемами и методами психологического взаимодействия между людьми в профессиональной деятельности.

1.1. Тренинг как метод активного социально-психологического обучения

«Обычно легче изменить индивидуумов, собранных в группу, чем изменить каждого из них в отдельности»
К. Левин

В XX веке теоретические наработки в психологии социальных групп стали широко применяться в практике различных сфер человеческой жизни. Необходимость использования интерактивных методов в обучении привело к тому, что в конце прошлого столетия в образовательном процессе стали все шире использовать групповые формы обучения и развития, к которым следует отнести тренинги, отвечающие требованиям современной жизни, насыщенной различными общественными и психологическими проблемами [6; 25; 30; 38; 39; 60].

В современный период социально-психологический тренинг как один из востребованных и распространенных методов активного социально-психологического обучения становится актуальным и динамичным на рынке психологических и образовательных услуг, привлекая своей эффективностью, психологической атмосферой, конфиденциальностью, внутренней открытостью, индивидуальной и групповой рефлексией и многими другими явлениями. Применение тренингов представляет возможность эффективного решения задач, связанных с личностным ростом, развитием самопознания и самопринятия, управлением эмоциями, развитием навыков общения, формированием коммуникативных компетенций.

С помощью тренинга решается значительное число различных актуальных проблем, в частности, профессионального и личностного развития, что привело к его применению в разных областях профессиональной деятельности. В социально-психологическом тренинге формируются навыки для эффективного взаимодействия с миром, что создает условия для достижения успеха в различных областях жизнедеятельности, способствует эффективности коммуникаций и т. п.

Появление тренинговых методов воздействия на личность имеет исторические предпосылки. То, что воздействие на группу, в частности, в целях лечения, может быть иногда эффективнее, чем на одного человека, было известно еще, пожалуй, даже нашим пещерным предкам. Успешность публичного применения обрядовых и ритуальных процедур для излечения больных наблюдалась и в шаманской практике. Различными целителями и знахарями во все времена существования людей использовались механизмы эмоционального возбуждения и заражения, которых наиболее сильно проявляются в группе.

Э. Дюркгейм и Г. Зиммель стали первыми социологами, начавшими изучать на рубеже XIX и XX столетия групповые методы, а также их функции и механизмы.

Огромное влияние на развитие социально-психологического тренинга оказали исследования Курта Левина и его последователей, став основой концепции лабораторного тренинга в США. В созданной в США в 1950 году Национальной лаборатории тренинга у управленческого персонала, менеджеров и политических лидеров формировались навыки эффективного межличностного взаимодействия, управления конфликтами в организациях и т. п. «Теория поля» К. Левина обусловила развитие представлений о групповой динамике и других групповых феноменах. Идеи бихевиоризма создали условия для появления групп тренинга умений, ориентированных на поведенческие модели обучения.

Вспоминая историю групповых методов в психотерапии и психологии, следует отметить вклад Джекоба Морено, которого считают отцом групповой психотерапии, создавшего психодраму и организовавшего первую профессиональную ассоциацию групповых психотерапевтов. Cледует отметить, что значительное количество школ групповой психотерапии и тренингов появились либо из основных направлений психологии: психоаналитического подхода, бихевиоризма, гештальтпсихологии, гуманистической психологии, либо как результат соединения разных психологических теорий (например, гештальттерапия Ф. Перлза может считаться объединением и развитием идей психоаналитического и феноменологического подходов с положениями гештальтпсихологии). В телесно-ориентированной терапии В. Райха заложены идеи классического психоанализа. Нейролингвистические программисты ведут свои начала от современного необихевиоризма. Клиент-центрированная психотерапия К. Роджерса [72] имеет связь с гуманистическими идеями экзистенциальной философии, что привело к появлению тренингов социальных и жизненных умений, которые проводились в целях профессиональной подготовки менеджеров для их психологической поддержки и профессионального развития. Но академической наукой, считавшей более важными фундаментальные исследования, долго не воспринимались серьезно групповые формы психологической работы.

Социально-психологический тренинг в России имеет собственные глубокие традиции. Еще в 20—30-е годы прошлого столетия, изучая и внедряя методы профессионального отбора и профессиональных консультаций, способы психологической рационализации профессионального образования, создавая специальные тренажеры и разрабатывая приемы психологического воздействия на группу, российские психологи активно применяли элементы методов, которые в дальнейшем стали называться тренинговыми. В тот же период создавались первые деловые игры, уже позднее вошедшие в структуpу многих тренингов.

Другое направление, реализовывавшее групповые методы в социальной практике, возглавила педология, пытавшаяся разрабатывать методы и приемы развития школьных коллективов в духе коммунистического воспитания.

Во многих воспитательных системах того времени применялись различные психотехнологии, впоследствии использованные в психологических тренингах, например, методики, применявшиеся А. С. Макаренко в групповой работе с беспризорниками.

Большое распространение в то время в советской психологии получили идеи З. Фрейда. Отечественными психологами творчески применялись групповые методы на основе психоаналитических идей в работе с детьми. Однако и педология, и работа в рамках концепции Фрейда не сумели получить своего развития в отечественной науке, так как развитие этих направлений было фактически прекращено в Советском Союзе из-за запрета их властью и преследования ученых и практиков. Долгое время в России не было возможности изучать и развивать методы групповой работы с целью психологической помощи и знакомиться с мировым психологическим опытом. Однако В. А. Сухомлинский и другие советские педагоги разрабатывали формы группового воздействия (педагогические исследования обучающего и воспитательного эффекта учебного коллектива).

Являясь по сущности совместным творчеством участников и ведущего, тренинг создает предпосылки для раскрытия и освоения не применяемого до настоящего момента жизненного, творческого и духовного потенциалов личности [57].

Достаточно сложно объяснить человеку, что такое тренинг, для это необходимо побывать на нем.

В группах социально-психологического тренинга, о которых мы будем говорить в этой главе, для обучаемого создаются условия получения необходимого личностного и профессионального опыта, что облегчает его личностное и профессиональное саморазвитие, позволяет лучше познать самого себя.

В современном понимании тренинг включает в себя многие традиционные методы групповой психотерапии и психокоррекции. Современный российский психолог И. В. Вачков предлагает определение тренинга как «совокупность активных методов практической психологии, которые используются с целью формирования навыков самопознания и саморазвития» [16]. Другой российский психолог Ю. М. Емельянов дает определение тренинга как «группы методов развития способностей к обучению и овладению любым сложным видом деятельности, в частности общением» [28]. А. С. Прутченков полагает, что «слово тренинг не означает ничего другого, кроме хорошо известного нам понятия «тренировки» [67, с. 5].

В зависимости от психологической теории, являющейся основой для тренинга, и целей его проведения существуют различные понятия тренинга, в частности:

• тренинг как своеобразный метод дрессуры с жесткими манипулятивными приемами для формирования нужного поведения участников;

• тренинг как тренировка, результатом которого является формирование и отработка умений и навыков эффективного поведения;

• тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и поиска ими способов решения своих психологических проблем;

• тренинг как форма активного обучения, цель которого – передача определенных психологических знаний, а также формирование и развитие умений и навыков.

В связи с разным пониманием психологического смысла тренинга по-разному называют проводящего тренинг: тренер, ведущий, директор группы, руководитель, фасилитатор, эксперт и т. д.

В нашем случае тренинг рассматривается в качестве метода активного обучения, применяемый для углубления знаний, выработки навыков, умений и социальных установок с целью применения полученных знаний в профессиональной деятельности.

Среди всего разнообразия методов активного социально-психологического обучения тренинг отличается определенными характерными только для него особенностями, к которых следует отнести:

• соблюдение ряда принципов групповой работы;

• нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, но и от самих участников;

• наличие более или менее постоянной группы (обычно от 12 до 16 участников), периодически собирающейся на занятия группы или работающей непрерывно в течение 2–5 дней («тренинги-марафоны»);

• определённая пространственная организация (удобное изолированное помещении, стулья для участников чаще располагаются по кругу);

• акцент на взаимоотношениях участников группы, развивающихся и анализирующихся по принципу «здесь и теперь»;

• применение активных методов групповой работы;

• объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;

• атмосфера раскованности и свободы общения, климат психологической безопасности [9; 17].

С. И. Макшанов выделяет основные принципы социально-психогического тренинга, которые включают 4 группы принципов (рис. 1).

Рис. 1. Основные принципы социально-психологического тренинга (по С. И. Макшанову)

К результатам социально-психологического тренинга можно отнести:

• осознание наличие у себя определенных паттернов поведения;

• сравнение их с паттернами поведения других людей;

• экспериментальное убеждение в их достоверности (недостоверности);

• выработка и апробация новых, более эффективных, паттернов поведения и соотнесение их со своими личностными ресурсами.

Работа в тренинговых группах по сравнению с индивидуальной имеет ряд преимуществ, выделенных еще в 1993 году К. Рудестамом [74]:

• групповой опыт противодействует отчуждению, оказывает помощь в решении межличностных проблем; человек перестает замыкаться в самом себе со своими трудностями, выясняет, что его проблемы не уникальны, что и другими людьми могут переживаться похожие чувства, является сильным психотерапевтическим фактором;

• в группе отражается общество в миниатюре, выявляются такие скрытые факторы, как давление партнеров, социальное влияние и конформизм; по сущности в группе моделируется система взаимоотношений и взаимосвязей, которая характерна для реальной жизни участников тренинга, что позволяет им в условиях психологической безопасности увидеть и проанализировать психологические закономерности общения и поведения других людей и самих себя, не очевидные в житейских ситуациях;

• в группе создаются условия для получения обратной связи и поддержки от участников с похожими проблемами;

• благодаря участию в групповой работе человек получает возможность обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров; в реальной же жизни всегда есть риск непонимания, неприятия и даже наказания. Тренинговые группы, выступая в качестве своеобразного «психологического полигона», предоставляют человеку возможность попытки вести себя по-другому, чем обычно, возможность «примерки» новых моделей поведения, попробовать начать по-новому относиться к себе и к людям, – и все это в атмосфере Обучение новым моделям поведения и отношения происходит в обстановке благожелательности, принятия и поддержки, что также способствует эффективности закрепления навыков;

• участники в группе получают возможность идентификации себя с другими, могут «примерить» роль другого человека для лучшего понимания его и себя и для знакомства с новыми эффективными способами поведения, применяемыми кем-то; эмоциональная связь и сопереживание, возникающие в результате этого, содействуют личностному росту участника;

• благодаря взаимодействию в группе создается напряжение, помогающее выявлению психологических проблем каждого участника; что не происходит эффект при индивидуальной психокоррекционной и психотерапевтической работе;

• в группе облегчаются процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания; открытие себя другим и открытие себя самому себе дают возможность понимания себя, изменeния себя и повышения уверенности в себе;

• групповая форма имеет преимущества и в экономическом плане: участникам дешевле работа в тренинге, чем индивидуальная терапия (и для многих тренинговая работа гораздо более эффективна); психолог также получает и экономическую, и временную выгоду [16].