Краткое содержание «Секреты идеального магазина»

“Клиент имеет первоочередную важность”, а потому любое собрание могло быть прервано, если кто-то из нас требовался, чтобы ответить на просьбу клиента».

«Я твердо верю, что качество помнят еще долго после того, как цена уже забыта».

«Для Neiman-Marcus продажа никогда не будет считаться успешной, если клиент совершил неудачную покупку».