Kitobni o'qish: «КАК?! Результативный ключ эффективности»
У кого не возникала потребность самостоятельно действовать, добиться признания и воплотить в жизнь свои планы – словом, добиться успеха в командах и проектах, у сотрудников, начальства и коллег, у клиентов и деловых партнёров, среди друзей и знакомых, повысить собственную значимость в кругу родных и близких? Но как это сделать?
Если оторвать взгляд и свернуть с привычной дороги, можно легко найти идеальный путь к себе! Если знать, что контроль у тебя в руках, можно двигаться уверенно и встречать препятствия с лёгкостью! Потому что знаешь, что счастье ждёт тебя впереди!
Простые ответы на сложные вопросы:
Кто Я? Что Я здесь делаю? Зачем Я это делаю? Кому это нужно? Как для Меня важно?!
Любой человек рождён для счастья! Счастье – это когда мы испытываем удовольствие и удовлетворение от всего, что мы делаем, и всего, что происходит вокруг нас. Это удовольствие мы получаем во всех сферах нашей жизни и деятельности, в которых мы реализуемся: в личной и семейной сфере, в профессии и с коллегами, с друзьями, в уходе и заботе о нашем здоровье и, безусловно, в хобби! И это гармония баланса.
Просто представьте, что Вам всю жизнь приходится действовать вопреки своим желаниям, что всё, что Вы делаете, не вызывает у Вас удовольствия. Результатом будет глубочайшая демотивация, и в итоге – нарушения и сбои в организме, влекущие порой непоправимые последствия.
Я очень хочу, чтобы каждый Русич снова начал жить в ладу с собой!
Да, моя книга не из дешёвых! Но прошу Вас учесть, что экономия, которую вы впоследствии получите, избавившись от необходимости трат на ряд лекарств и медицинских услуг, будет в миллионы раз больше.
Прошу понять меня правильно – данный практикум предназначен только для жителей РФ.
Дополнительно к книге идут три рабочих тетради! Если Вы купили данную книгу – пришлите мне, пожалуйста, чек о покупке и ответным письмом я вышлю Вам рабочие тетради. Адрес: www.лэч.рф
Обрети себя на дороге, той, которую ты нашёл.
Подожди себя на пороге, на который уже взошёл.
Сделай шаг и сойди с порога в Новый Мир, этот Мир любя,
И узри в человеке Бога… и узнай в этом Боге себя.
Предисловие
«Если в жизни у Вас нет мечтаний, к которым стоит
стремиться, которых стоит добиваться, которые хотелось бы претворить в реальность, – тогда нет
и причины прилагать усилия».
Эрих Фромм
Счастье – это когда личность гармонична! Есть согласованное сочетание профессионального, личного, духовного и физического. А главное, что всё это эмоционально сбалансировано, приносит радость и способно транслироваться изнутри во внешний мир! Баланс достигается за счёт чёткого представления и понимания того, что ВАЖНО для самого человека.
Подумайте. Что Вы хотите в жизни? Для чего стоит жить и прилагать усилия? Что Вы хотите оставить после себя? Когда Вы действительно сможете сказать: «Да! Это Я! Я это сделал(а)! И Я счастлив(а)!»
В чём заключаются Ваши главные жизненные цели? С помощью каких внутренних ценностей Вы собираетесь их реализовывать? Есть ли люди, на которых Вы можете положиться и рассчитывать на пути достижения собственной вершины эффективности?
Технологии «Личной эффективности» нас не учат ни в школе, ни в институте, ни в университете. Как ориентироваться в жизни, своих способностях и возможностях? Как определить для себя личные цели и соотнести их с профессиональными достижениями? Не учат тому, как правильно организовать себя, имеющееся в нашем активе время, как эффективно сотрудничать с коллегами, партнёрами, знакомыми. И в большинстве случаев, только будучи в солидном возрасте, мы начинаем осознавать, что неорганизованный стиль работы и жизни обходится нам слишком дорого как в финансовом плане, так в плане временном и в плане здоровья.
Технология «Личной эффективности» необходима прежде всего для того, чтобы правильно оценить свою профессиональную и личную ситуацию, определить чёткие ориентиры достижений, открыть для себя весь горизонт возможностей и адаптировать пути достижения состояния удовлетворённости от собственной личной и профессиональной эффективности. А главное – для того, о чём с внутренней гордостью и гармонией потом можно рассказывать детям и внукам, друзьям и знакомым, коллегам и родственникам.
Я предлагаю Вам увлекательнейшее путешествие, с одной стороны, в мир грёз и мечтаний, с другой – в Ваш мир желаний и возможностей. В мир Ваших личных интересов и Вашей проницательности. В мир, который в итоге станет Вашей реальностью. Станет Вашим Личным Достижением. Станет Вашей Гордостью и доставит Вам удовольствие длиною в жизнь!
Только ВЫ – Архитектор своей судьбы! И только ВАМ подвластно писать историю своих будущих достижений и побед!
Результат работы с книгой:
– Выстроена гармоничная жизненная стратегическая программа профессиональных и личностных достижений (дорожная интеллект-карта Вашей личной эффективности).
– Снято психологическое и эмоциональное напряжение и повышен жизненный тонус.
– Определены потенциальные возможности, сильные стороны личности, разработана концепция «личного влияния на результат».
– Разработана программа мотивации Вашего окружения на достижение результата с высокой эффективностью.
Ваше путешествие будет состоять из трёх структурных блоков:
1.Понимание других.
2. Самоэкспертиза.
3. Как усилить своё влияние.
Мы начинаем наше путешествие именно с понимания других людей, т. к. в одиночку успеха достичь невероятно сложно. Да и наш успех можно оценить только в сравнении с окружением. А само окружение должно способствовать нашему успеху.
Благодарности!
Ещё в 12 лет я определил для себя собственную миссию на всю последующую жизнь: «Быть максимально полезным людям». И для меня реализация миссии – это высшее счастье.
Я выражаю свою благодарность людям, которые оказали мне доверие помочь в разработке их «Стратегической интеллект-карты личной эффективности». На момент написания этой книги всего 1998 человек. Я признателен каждому за то, что они в свою очередь предоставили мне возможность написать данную книгу!
Особую благодарность я хочу выразить своей семье! Без их счастья моё личное счастье никогда не будет полным. Я благодарю свою семью за поддержку при написании данной книги. Особенно за то, что они поддерживают меня в достижении моих целей и исполнении моей интеллект-карты личной эффективности, которая составлена мною ещё в 1994 году.
Для начала – мини-тест. Ответьте для себя на следующие утверждения:
Какие признаки относятся ко мне?
1. Знаю ли я свои сильные стороны?
2. Занимаю ли я позитивную позицию по отношению к себе и другим?
3. Есть ли у меня понимание того, чего я хочу достичь в жизни?
4. Ясны ли для меня мои интересы и цели?
5. Принял(а) ли я решение защищать свои интересы и цели?
6. Обладаю ли я высокой чуткостью к потребностям других?
7. Обладаю ли я такой способностью к коммуникации, чтобы выразить свои интересы и привлечь для их реализации других людей?
8. Произвожу ли я впечатление компетентного и уверенного в себе человека?
9. Всегда ли я легко устанавливаю важные для меня контакты? При этом общаясь с людьми у меня никогда не возникает ощущение разговора «слепого» с «глухим».
10. Знаком(а) ли я со значительным количеством полезных людей в моем ближайшем и отдалённом профессиональном окружении?
11. Могу ли я в случае необходимости рассчитывать на поддержку в профессиональной среде?
12. Я всегда точно знаю, Что и Зачем я делаю, и всегда испытываю удовлетворение от достигнутого?
13. Вся моя жизнь и мои действия наполнены важным для меня смыслом, и я не испытываю чувство вины за свои поступки?
14. Мои эмоции всегда являются моими настоящими помощниками и никогда меня не подводят!
Если среди Ваших ответов есть хотя бы один минус, тогда можете смело приобретать предлагаемую интеллект-карту.
В качестве предыстории к пособию…
Здесь уместно ещё раз вспомнить слова Эриха Фромма: «Сегодня мы имеем дело с индивидуумом, ведущим себя подобно автомату, который не знает и не понимает самого себя. Знает он лишь того человека, которого ожидают в нём видеть – человека, чей язык общения заменён бессмысленным лепетом, чей живой смех заменён синтетической улыбкой, чья истинная боль сменилась чувством тупого отчаяния. Об этом человеке могут быть сказаны две вещи. Первое – что он страдает от утери непосредственности и индивидуальности, а это может оказаться неизлечимой болезнью. Второе – он существенно не отличается от миллионов тех, кто ходит по этой земле».
Лидерство или Дилерство?!
Компании российского бизнеса, следуя непонятным тенденциям и трендам, всё чаще отдают предпочтение лидерским компетенциям своих сотрудников. Согласен с утверждением, что лидеры для бизнеса необходимы. Вот только надо разобраться в том, где их место и какие именно лидеры нужны.
Согласно определениям, предлагаемым психологией, мы можем выделить лидеров:
– по содержанию деятельности (лидер-вдохновитель и лидер-исполнитель);
– по характеру деятельности (универсальный лидер и ситуативный лидер);
– по направленности деятельности (эмоциональный лидер и деловой лидер) и т. д.
Для бизнеса важно, чтобы во главе компании находился Лидер-вдохновитель. А для того, чтобы не «колбасило» всю компанию от «фонтана идей», ему в помощь очень необходим Исполнитель, которого можно охарактеризовать как «Аналитика и Изыскателя ресурсов» (согласно ролевой структуре по Белбину1).
И всё же проблема лидерства остаётся проблемой…
В душный летний день можно вглядеться в небо и с высокой вероятностью увидеть две вещи: огромную серую грозовую тучу и белое перистое лёгкое облако. Так вот, представьте себе, что грозовая туча – это та огромная серая масса людей-работников-сотрудников, которые «НЕ_Лидеры». А лёгкое белое перистое облако – это «Лидеры». И вот человек, овладевая лидерскими компетенциями, лишь на несколько мгновений становится заметным, когда совершает переход из «грозовой тучи» в «облако». А в этом облаке он точно так же размывается среди «Лидеров».
И вот как раз здесь и кроется достаточно серьёзная проблема для человека. Человек обрёл «лидерские компетенции», а что с ними делать, ему совершенно неизвестно. Человеку просто делегировали навыки бессознательного поведения, вселили программу… Он стал дилером чьей-то воли. Вдумайтесь!!! Чьей-то!!! Не своей. А дальше начинается то, что усиленно вредит успеху. Как вирус компьютеру!
Наверняка у вас дома есть очень красивая ваза. Но в те моменты, когда ваза не наполнена содержанием, а именно цветами, она вынуждена пылиться на шкафу или внутри него. Даже несмотря на то, что она красива, необходимость в ней возникает исключительно по случаю. По случаю, когда мы наполняем её внутренним содержанием. То же самое происходит и с «лидерами». Чтобы внешний лоск отражал всю многогранную палитру успеха и благополучия, необходимо, чтобы внутренне содержание было насыщенным.
Мне частенько приходится работать в качестве коуча с такими «лидерами», возвращая их к полноценной, в том числе и профессиональной, жизни.
В силу профессиональных интересов я долгое время занимался исследованием мотивации. Не буду вдаваться в подробности в предисловии. Тех, кто интересуется вопросами «правильного» мотивирования сотрудников, создания мотивирующей обстановки в компании и получении работников, нацеленных на результат, приглашаю на курс «Мотивация персонала – современные подходы» в Русской Школе Управления или на международные семинары Oxford2. Здесь же вкратце скажу, что существует лишь два полюса мотивации: «мотивация избегания неудачи» и «мотивация достижения результата». Эти полюсы очень похожи на аптекарские весы. И склоняет эти весы в ту или иную сторону так называемая «специфическая мотивация», которая либо находит удовлетворение в профессиональной деятельности Человека, либо нет. И что самое интересное, личная и профессиональная мотивация в российской действительности чётко подчиняется «Евклидову закону», согласно которому «две параллельные прямые не пересекаются». Именно в этом и кроется ключевая проблема российского Лидерства. Для успешной работы лидерских компетенций необходимо, чтобы прямые пересеклись!!! А точка их пересечения находится в ведении такой простой технологии, как «Личная эффективность».
Технология «Личной эффективности» – ключевая техника результативности человека, которой на сегодняшний день владеют немногие. И в этом нет ничего удивительного. И если Ваша жизнь для Вас «не пустой звук», то разобраться с личной эффективностью и овладеть технологией контроля Вашей результативности – это дорога к Вашему успеху.
Особенно полезна данная технология (как показывает практика с 1993 г.) людям, прошедшим лидерские курсы и тренинги.
Именно поэтому я и предлагаю Вам практическое пособие по выстраиванию Вашей личной стратегической интеллект-карты, способной подарить Вам удовлетворение от жизни!
Ничто не доставляет человеку столько удовольствия, как умение понять себя и других.
Желаю Вам приятной работы по саморазвитию!
С уважением,
бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч
Павел Бормотов.
www.pavelbormotov.ru
Часть 1. Понимание других.
Поднимались ли Вы хоть раз в гору? Я сейчас говорю не про героев-одиночек, которые ни в воде не тонут, ни в огне не горят, при падении с высоты не разбиваются… Я говорю про абсолютно реальное восхождение. Если Вам никогда не доводилось этого делать лично, то, возможно, Вы видели восхождение в документальном или художественном фильме? В гору всегда поднимаются в связке по 2-3 человека. Для подстраховки друг друга. Наша личная эффективность – это своего рода вершина горы, на которой хотел бы оказаться человек. Горы жизни, успеха, счастья, удовлетворения, радости, гордости. Безусловно, у каждого из нас своя гора. Своя вершина, с её индивидуальной высотой. Совершенно необязательно каждому подниматься на Эверест. Но даже здесь тоже не обойтись без «связки». Некой подушки безопасности, которая будет способствовать нашему восхождению. Роль такой подушки выполняют люди, которые включены в сеть нашей личной эффективности (Часть III). Следует упомянуть, что мы не мартышки на необитаемом острове, где вся наша эффективность будет заключаться лишь в том, что мы смогли забраться на пальму с едой. Мы включены в систему социальных отношений. И только в сравнении с другими составляющими этой системы мы можем судить о нашей личной эффективности. Именно поэтому, с позиции личной эффективности, важно уметь устанавливать отношения с другими людьми, чтобы мы имели возможность «опереться» на них в нужный и важный для нас момент. И нам крайне важно понимать, кто они, эти люди, с кем нам действительно по пути и как привлечь их к своей идее.
Давайте припомним несколько интересных моментов из собственной жизни. Ведь наверняка именно с Вами такое случалось. Вы встречаетесь с человеком. Пообщавшись не более одной минуты, Вы вдруг начинаете понимать, что лично Вам с этим самым человеком достаточно легко, комфортно и приятно. И Вы не прочь продолжить общение и знакомство с ним.
А бывает и наоборот. Проходит пара минут, и вдруг Вы осознаёте, что с данным индивидом Вы более не хотите иметь никаких дел и даже общаться по телефону.
А что же происходит на самом деле? Как понять, что именно послужило механизмом притяжения – отторжения?
1. Первое впечатление
Первое впечатление может быть верным. Но даже очень искушённый человек не застрахован от ошибки. Желание быстрее сориентироваться в ситуации, разобраться в партнёре ведёт к поспешности в суждениях и ошибкам в оценках. Это, безусловно, вредит нашим отношениям с людьми. И самое главное, что здесь необходимо учитывать, – разбираемые нами механизмы работают бессознательно. То есть абсолютно независимо от нас. И если мы о них знаем, то мы можем ими управлять. В том числе и в нашу пользу. Итак, давайте разбираться.
Пример:
Человек А встречает (или приходит к) Человека(у) Б…
Как Вы считаете… из чего складывается первое впечатление?
Процедура «узнавания» другого человека складывается следующим образом.
Во-первых, мы оцениваем другого человека. В нашей голове, как кинолента с покадровым эффектом, прокручивается вся наша жизнь. В итоге этой прокрутки происходит сравнение встреченного нами человека с типажами из нашей жизни, пока не произойдёт максимально близкого совпадения.
Во-вторых, мы формируем системы Восприятия и Ожидания. Оценив человека, мы стремимся «прицепить» к нему «бирку» – «ярлык». По принципу: «Ага!!! Он (она) такого-то роста, такого-то телосложения, с такими-то манерами и образом поведения. С подобного типа людьми я уже знаком(а). Следовательно, от него (неё) можно ожидать…»
Согласитесь, что каждый из нас совершенно точно способен идентифицировать зашедшего к нам Клиента и отличить его от Коммивояжёра, не так ли?
В-третьих, комфорт нашего общения напрямую зависит от совпадения наших систем Восприятия и Ожидания.
В этом плане очень показателен один случай.
Будучи антикризисным управляющим в одной компании, я полгода общался по телефону с Сашей из компании «Боларн». Данная компания предоставляла нам услуги доступа в интернет и обеспечивала нас IP-телефонией. Все полгода общение было абсолютно обезличенным: принято, высылаем, сделаем, проверим, обеспечим и т. п. Пройдя все этапы идентификации Саши, я сделал «однозначный» вывод, что, скорее всего, на том конце провода молодой человек, вероятно, студент-вечерник или заочник 4-5 курса института. Голос был очень сильно похож на голос певицы Чи-Ли. И вот, когда через шесть месяцев я лично встретил Сашу для сверки документов, мои системы Восприятия и Ожидания потерпели полное фиаско. Вплоть до того, что на груди остался синяк от отвалившейся у меня нижней челюсти. Предо мной был вовсе не молодой человек, но девушка. Видимо, все метаморфозы тогда отразились на моём лице до такой степени, что это вызвало непонимание и смущение также у Саши.
Таким образом, правильно сформированное первое впечатление является залогом успешных взаимоотношений. А если мы владеем информацией о том, как оно (первое впечатление) формируется и что мы можем сделать сами, то считайте, что 70% общего успеха построения отношений с другим человеком у нас уже «в кармане».
Есть хорошее выражение: «У вас не будет второй возможности произвести первое впечатление». Это и так, и не так! Просто если первое впечатление будет не в вашу пользу, то, чтобы его исправить, Вам понадобятся и время, и дополнительные усилия. А коль скоро мы говорим о личной эффективности, то зачем же нам тратить дополнительно и время, и силы, если их можно сэкономить.
Давайте проанализируем, из чего же складывается первое впечатление, что важно для попадания в положительную область восприятия другого человека? И что мешает хорошему первому впечатлению?
Справка
Считается, что первое впечатление при контакте с новым человеком формируется в течение 3-5 секунд, в течение последующих 20-60 секунд первое впечатление закрепляется.
По мнению исследователей, наше восприятие человека зависит на 55% от визуальных ощущений (внешность, поза, мимика, жесты), на 38% от звучания (тона и тембра) голоса, и только на 7% – от вербального компонента (слов).
Итак, начнём с самого начала. Больше половины эффекта зависит от внешнего впечатления. Как вы помните, даже выражение есть: «Встречают по одёжке». И чтобы потом в отношении нас не звучала фраза: «Встретили его по одёжке! Проводили тоже плохо!» – нам важно уметь сходу формировать первое впечатление, особенно с людьми, важными для нас по жизни. Из чего же складывается это впечатление?
Вот Вы и партнёр. И начинаются те самые 3-5 секунд или чуть больше, когда Вы можете произвести то самое первое впечатление. В самом деле, в течение нескольких первых мгновений у партнёров по общению может либо возникнуть взаимная симпатия, желание продолжать общение, некое расположение по отношению к собеседнику. А может всё произойти с точностью до наоборот. Возникнет, возможно, даже неуловимая на осознанном уровне антипатия.
То есть наш собеседник как бы помещает нас в одну из двух корзин: в «мусорную» – со знаком «минус» или совсем в другую – со знаком «плюс». Эта фаза называется установление контакта.
Давайте отработаем технику, позволяющую быть более успешным с другими людьми.
Вам станет понятно, как именно Вас воспринимает другой человек, если Вы выполните упражнение по оценке своих «+» и «–» качеств и сравните результаты с данными, полученными от ваших коллег, друзей или просто знакомых. Таким образом, Вы сможете получить совершенно точную картину того, как Вас воспринимают другие люди. Этим Вы сможете исключить случайности попадания в «мусорную» корзину. Как известно, кто предупреждён, тот вооружён. Так давайте вооружимся знаниями о себе.
Инструкция:
Запишите в таблицу все качества, которые у Вас есть. Записывать нужно как личные, так и профессиональные качества Вашей личности. Как Вы себя представляете, что Вы о себе думаете, как Вы чувствуете – какими положительными и отрицательными качествами Вы обладаете.
Помните! Человек проводит сначала комплексную оценку, а потом уже идентифицирует Вас.
После того, как Вы выполните это, на первый взгляд весьма лёгкое, но, по сути, сложное упражнение, следует его откорректировать.
Для этого позвоните своим знакомым и поинтересуйтесь, как они воспринимают Вас.
Сравните результаты! Всё, что Вы узнаете о себе нового, запишите в отведённые внизу строчки.
Мозг человека устроен таким образом, что он старается избавиться от неприятных воспоминаний. Самым мощным раздражителем для человека является несовпадение желаемого с действительным3. Теперь представьте, что Вы восприняли человека определённым образом и сформировали чёткую систему ожидания по отношению к нему. Вы ждёте от другого человека определённых действий, поведения, реакции. А он вдруг выдаёт совершенно непредсказуемое для Вас поведение, которое в Вашем случае чаще всего воспринимается как неадекватное. В итоге получается несовпадение Ваших систем. Это болезненно. И Ваш мозг старается вытолкнуть данный диссонанс из сознания. При этом наиболее приемлемый способ выталкивания – перенести его на другого человека, формируя антипатию по отношению к нему.
А ведь как часто на месте «другого» человека бываем именно мы! И в отношении нас формируется система восприятия и ожидания. Именно поэтому важно совершенно чётко понимать, как нас идентифицируют другие.
