Kitobni o'qish: «7П+1 карты бизнеса для успеха»
Успешный бизнес, это полезные идеи и эффективное управление затратами на их воплощение.
Мы систематизировали информацию по основным бизнес-процессам для удобства быстрого ознакомления или для напоминания. Для вас в этом сборнике более сотни бизнес-лайфхаков, практические советы из более 40 популярных книг по бизнесу.
Коцарь Олег и команда «Успех бизнеса».
Всегда рады вам помочь в улучшении бизнеса.
7П карт бизнеса:
Продукт бизнеса.
Партнеры бизнеса (сотрудники и поставщики/подрядчики)
Покупатели продукта
Продвижение продукта
Продажи продукта
Программа управления бизнесом
Показатели бизнеса
+1 Предпринимательская энергия
Главные инструменты бизнеса.
Сырьё. Команда. Финансы. Оборудование. Места продаж. Товар.
Содержание:
1.Продукт бизнеса.
Успешная бизнес-стратегия для товара.
5 условий эффективного производства.
8 видов потерь на производстве.
Эффективный канал идей новых товаров.
Роль упаковки.
7 «Э» требований к современному продукту.
Где брать новые идеи для создания или развития продукта. 10 источников.
Методы поиска креативных идей для придумывания или улучшения продукта.
Пропустите вперед конкурентов.
Организация рабочего места. 5S система.
Регламенты и фактические производственные процессы.
Главное по работе с вашим продуктом. 10 пунктов.
Советы экспертов.
Полезные бизнес-мысли из книг:
Книга «Бизнес с ноля». Эрик Рис.
Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси.
Книга «Стратегия голубого океана», Рене Моборн.
Книга «Принцип черного ящика» Мэтью Сайед.
Книга «Стартап» Боб Дорф, Стив Бланк.
Книга «Теряя невинность». Ричард Брэнсон.
2.Партнеры в бизнесе.
Чек-лист проведения мероприятия.
Ответственность в небольшой фирме.
Убрать страх за сделанный брак, мотивировать улучшения.
Справедливая схема оплаты работы подрядчиков.
Неденежные вовлечение сотрудников в процесс развития фирмы.
Роль партнеров в развитии бизнеса.
Как лучше платить сотрудникам и исполнителям.
Правила оформления современного офиса.
Улучшить бизнес – изменить бизнес.
Советы по привлечению временных дополнительных сотрудников.
Что сотрудники ждут от своей фирмы. 10 пунктов.
План внедрения важных изменений в компании.
Профессиональное обучение, как не потерять деньги и сотрудника.
10 способов выделить лучших сотрудников.
Большим целям нужны способы их достижений.
Форма регламента бизнес-процесса.
Должностная инструкция сотрудника.
Чек-лист мастера-специалиста по производству.
Форма чек-листа на производство заказа.
Поединок для выбора лучшего сотрудника.
Когда сотрудник обязан незамедлительно обратиться к руководителю.
Персональное дело сотрудника.
Сдельная система работы. Схема перехода.
Результат зависит от процессов.
Подбор сотрудников.
Как выяснить, можно ли фирме доверять. Проверка контрагента.
Двойной контроль.
Основные задачи руководителя в фирме.
Действия руководителя в кризис.
Какие пункты должны быть в договоре с партнерами.
Методы поиска решения проблемы с сотрудниками или поставщиками.
10 способов потерять деньги и бизнес.
Ритуалы для повышения эффективности.
Советы экспертов.
Книга «Шум. Несовершенство человеческих суждений». Д. Канеман.
Книга «Сложные подчиненные» Максим Батырев.
Книга «Контроль в регулярном менеджменте» Александр Фридман.
Книга «Отдел продаж по захвату рынка» Михаил Гребенюк.
Книга Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей».
Книга «Команда рулит» Оксана Набок.
Книга «Переговоры с монстрами». Игорь Рызов.
Книга «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда», Шей Тони.
Книга «17 правил позитивного менеджмента по-русски», Моженков В.
Книга «45 татуировок менеджера», Максим Батырев.
Книга «Принципы. Жизнь и работа», Рэй Далио.
3.Покупатели продукта.
12 архетипов Пирсон
Тайный покупатель, игра с серьезными намерениями.
Виды покупателей.
7 типов покупателей по поведению.
Эффективные модели взаимодействия с покупателями.
Сегментирование покупателей.
4.Продвижение продукта.
Методы рекламного воздействия на покупателя.
10 внешних показателей правильного сайта.
Основные интернет-представительства фирмы.
Это запрещено в рекламе.
Топ 10 ошибок предпринимателей в рекламе.
На чем строятся эффективные рекламные сообщения.
Стереотипная реклама с провокацией.
Советы по настройке рекламы в интернете.
Автосекретари с искусственным интеллектом на вашем рекламном телефоне.
План действий согласования вывески.
10 позиций для согласования вывески.
Этапы регистрации названия фирмы – товарного знака, бренда.
Основные элементы рекламной кампании.
Советы экспертов:
Книга «Маркетинг без бюджета» Игорь Манн.
Книга «Психология влияния» Чалдини.
Книга «Думай и богатей», Наполеон Хилл.
Книга «Взлом маркетинга» Фил Барден.
Книга «Шум. Несовершенство человеческих суждений». Д. Канеман.
5.Продажи продукта.
Частые проблемы в работе отдела продаж.
Основные факторы, влияющие на рост продаж.
Три основных канала продаж в онлайн торговле.
10 пунктов, как организовать фирме продажи товаров/услуг.
Виды скидок, используемых при продажах.
Как посмотреть на процесс продаж глазами клиента.
10 страхов клиентов при производственном заказе.
План дел по организации продаж.
Дела сотрудника продаж за месяц.
Воронка продаж. Пример воронки для сферы услуг и производства.
Основные правила продаж на маркетплейсах.
Не спешите к покупателю.
Что делать, если упали продажи.
Успешный бизнес-коктейль товаров и услуг.
Работа с запросами клиентов на услуги.
Цена в смете для услуг. Снижать или повышать.
Сообщайте покупателям о новых поставках по запросу.
Возражение «Дорого!»
Почему нельзя «Почему?».
Пятнадцать «У» успешных переговоров.
Стратегия переговоров b2b.
Схема переговоров с фирмой.
Схема приручения клиента.
Схема работы с клиентами.
Никогда этого не делаем в переговорах.
Причины штрафов на маркетплейсах.
Продажа бизнеса.
Что необходимо для успешной продажи бизнеса.
Потенциальные покупатели бизнеса.
Советы экспертов:
Книга Игоря Манна "Гроуинг 2.0". 22 способа для увеличения продаж
Книга «Переговоры без поражения» Р.Фишер, У.Юри, Б.Паттон.
Книга «Не болит. Правильный подходы в лечении продаж» Алла Штауб.
Книга «Договориться не проблема» Крис Восс.
Книга «Взлом маркетинга» Фил Барден.
Книга «Переговоры без компромиссов» Восс Крис.
Книга «Мастер аргументов» Евгений Жигилий.
Книга «Как стать волшебником продаж». Джеффри Фокс.
Книга «45 татуировок менеджера», Максим Батырев.
Книга «Никаких компромиссов» Крис Восс.
Книга «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда.», Шей Тони.
Книга «17 правил позитивного менеджмента по-русски», Моженков В.
Книга «Отдел продаж по захвату рынка» Михаил Гребенюк.
Книга «Бизнес без МВА», Олег Тиньков, Максим Ильяхов.
6.Программа управления бизнесом.
10 трендов в развитии бизнеса в 2025 году.
Система управления КУБ.
20 критериев выбора CRM системы.
Этапы настройки CRM системы.
Карточка сотрудника. 80 пунктов. Для использования в CRM/ERP.
Информация по контрагенту. 40 пунктов в CRM/ERP.
Задача сотруднику. 27 пунктов в задаче CRM/ERP.
Заказ/сделка. 30 пунктов заказа в CRM/ERP.
Рабочий стол сотрудника в программе управления CRM/ERP. 12 пунктов.
Рабочий стол руководителя. 10 пунктов в CRM/ERP.
Автоматизация заказов в CRM/ERP.
Автоматизация отношений с клиентами в CRM/ERP.
Автоматизация отношений с сотрудниками в CRM/ERP.
Особенности разных версий Сбер СРМ.
Советы экспертов:
Книга Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей».
Книга «Отдел продаж по захвату рынка» Михаил Гребенюк.
Книга «Принципы. Жизнь и работа», Рэй Далио.
7.Показатели бизнеса.
10 главных пунктов анализа бизнеса.
Основные показатели бизнеса.
Основной способ определения цены продукта.
Критерии эффективности фирмы.
10 признаков успешной фирмы. Памятка директора.
12 источников финансирования бизнеса.
Показатели подразделения/компании. 20 показателей.
Статьи управленческого бюджета.
Баланс управленческий.
Какие бизнес-процессы необходимо автоматизировать.
Система сбалансированных показателей.
Недельный чек-лист руководителя компании.
Активная бизнес-пенсия. Условия дистанционного контроля бизнеса.
Советы экспертов:
Книга «17 правил позитивного менеджмента по-русски». Моженков В.
+1. Предпринимательская энергия.
Планирование дел.
Для счастья нужна цель.
10% времени на будущее.
Как стать счастливым.
Что движет людьми.
Как принять правильное решение.
В новом году первым делом обновите свои планы на год.
Формула успешного бизнеса: Персонализация. Мотивация.
Советы экспертов:
М.Гребенюк.
Книга «Подсознание может все», Джон Кехо.
Книга «Магия утра», Хэл Элрод.
Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси.
Книга «Трансерфинг реальности, 5 ступень» Вадим Зеланд.
Книга «Принципы. Жизнь и работа», Рэй Далио.
Книга «Черный лебедь», Нассим Талеб.
Книга «Думай и богатей», Наполеон Хилл.
Книга «Разбуди в себе исполина», Энтони Роббинс.
Книга Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей».
Книга «Счастливый карман, полный денег» Дэвид Джиканди.
Книга «Миссия выполнима». Маргулан Сейсембай.
Книга «Will». Уилл Смит
Книга «Самый богатый человек в Вавилоне» Джорж Клейсон.
Жизненные советы тем, кто решил завести свой бизнес.
1.Продукт бизнеса.
Это создание и развитие самого продукта, упаковки продукта, механизм гарантии на продукт.
Успешная бизнес-стратегия для товара: найдите рост спроса и держите курс уникальность.
5 условий эффективного производства: 1. Планирование дел и дисциплина труда. 2. Двойной контроль качества продукта и финансовых затрат. 3. Порядок и чистота рабочих мест. 4. Заменяемость и заинтересованность специалистов. 5. Совершенствование продукта и автоматизация процессов.
8 видов потерь на производстве, которые нужно контролировать и уменьшать с помощью мотивации сотрудников: брак, склад (перепроизводство), свободные площади, простой оборудования ночью и в выходные, расстояния между точками работы, отходы материалов, ожидание решений и поставок, упаковка.
Эффективный канал поиска новых идей для товаров – популярные сериалы. Как правило, стиль одежды, мебели, хобби, привычек у героев ярко выражен и повторяется от серии к серии. Создавайте в рамках своего бизнеса похожие модели товаров. Спрос на них будет заметно выше.
Продукт должен быть привлекательно упакован, в том числе и продукт- услуга. Привлекательность определяется вниманием к продукту потенциальных покупателей.
Если упаковка заинтересовала ваших клиентов, если упаковка сохраняет продукт, если упаковка соответствует требованиям закона, значит у вас хорошая упаковка. Поставьте вашу упаковку в один ряд с упаковкой конкурентов, насколько ваш товар лучше будет выделяться для вашей аудитории, настолько будут лучше и ваши продажи. Не мельчите текст, так как люди с плохим зрением, это около 50% почти любой аудитории. Добейтесь, чтобы ваша упаковка в нужный момент для пользователей удобно вскрывалась без использования дополнительных инструментов. Упаковка, пожалуй, лучшая витрина вашего бизнеса. Разместите на упаковке основную информацию о продукте и о вашей компании.
Не забудьте указать на упаковке гарантию – период на сохранение заявленных качеств продукта. Кстати, роль упаковки вашего товара также несут в себе: счет, договор, презентация, продавец и менеджер на вашем рекламном телефоне.
7 Э требований к современному продукту.
– Эффективность
– Экономичность
– Экологичность
– Эстетичность
– Эмоциональность
– Эксклюзивность
– Этичность.
Где брать новые идеи для создания или развития продукта. 10 источников.
1. Книги от успешных предпринимателей. Если нет времени, слушайте их аудио версии во время дороги.
2. Конкуренты-коллеги-лидеры. Изучайте опыт своих коллег-конкурентов из других городов и из других стран. Заходите на их сайты, в их соцсети. Заходите в магазины конкурентов, особенно в других городах и странах. Периодически покупайте товары или услуги у конкурентов-лидеров, чтобы оценить качество их работы и перенять лучшее.
3. Записывайте удачные примеры обслуживания, с которыми вы сталкиваетесь в жизни в разных сферах. Думайте, как их применить у себя в компании. Не удачные примеры обслуживания так же отмечайте и исключайте у себя.
4. Регулярно проводите опросы покупателей, клиентов.
5. Обращайтесь в консалтинговые агентства и к бизнес-консультантам за советом. Они аккумулируют опыт разных сфер и часто, могут предложить эффективную бизнес-новинку.
6. Чаще спрашивайте совета у сотрудников. Мотивируйте их на поиск новых решений для роста эффективности компании.
7. Периодически проводите мозговые штурмы на поиск новый идей с креативными коллегами в оригинальной обстановке.
8. Посещайте выставки компаний профильных и смежных отраслей для поиска новых идей.
9. Подпишитесь в социальных сетях на новостийные каналы своего рынка.
10. Периодически наблюдайте за работой своих сотрудников со стороны. Подмечайте, что можно улучшить в их процессах.
Методы поиска креативных идей для придумывания или улучшения продукта.
1. Метод SCAMPER (Substitute Combine Adapt Modify Put Eliminate Reverse), автор Боб Эберле 1997год. Применяется для разработки новых продуктов. Суть в поиске вариантов изменений:
Substitute – заменяем, например, специалистов, материалы, части.
Combine – комбинируем, например, с другими процессами, материалами и т.п.
Adapt – добавляем, например, продукты, функционал, приспособления.
Modify – модифицируем, например, меняем форму, цвет, размер и т.п.
Put – берем у других, например, в другой отрасли или от другого механизма.
Eliminate – упрощаем, оставляем, например, одну функцию.
Reverse – меняем местами, переворачиваем, используем противоположное.
2. Метод создания идеального продукта. Насыщаем продукт всеми сопутствующими желаниями. Разделяем то, что невозможно разделить. Меняем функционал, вид товара, даже на противоположный. Отдельный элемент или функцию сильно увеличиваем. Ищем скрытые возможности, как можно дополнительно использовать упаковку или товар.
3. Мозговой штурм. Креативные участники, собранные вместе в нестандартной обстановке, по очереди излагают максимальное количество идей, не ограничивая себя технологическими рамками. Записываются все идеи. Затем отбираются наиболее подходящие.
4. Метод Дельфи: мозговой штурм, где участники-эксперты, находятся отдельно друг от друга и не могут влиять на идеи друг друга. Периодически организатор знакомит участников с идеями других, позволяя развивать их.
5. Метод ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), при котором участники ищут способы как заполнить пробел между стадиями «как есть» до стадии «как должно быть».
6. Метод латерального мышления де Боно: Участник по очереди как бы надевает на себя 6 шапок:
белая – аналитическое мышление, красная – эмоциональное мышление, чёрная – критическое мышление, жёлтая – оптимистическое мышление, зелёная – творческое мышление, синяя – мышление в большой перспективе. И с позиции каждой шапки ищет решение проблемы.
Пропустите вперед конкурентов.
Если вы увидели интересную, но потенциально опасную, чуть приоткрытую дверь, то вы, как человек ценящий себя, отправите туда на разведку кого-то не сильно для вас важного, но опытного.
Конкуренты, особенно конкуренты-лидеры, отлично могут подойти для этой миссии. Если рынок открывает очередную заманчивую, но не известную возможность, не торопитесь осваивать ее самостоятельно, если у вас нет для таких экспериментов лишних денег.
Пустите вперед себя на год-два более активных и внимательно наблюдайте за ними. Рассмотрите их ошибки, оцените плюсы и минусы нового направления, в новом для рынка бизнесе позиция второго, зачастую, приносит больше выгод, чем позиция первопроходца.
Организация рабочего места. 5S система.
5S система рационализации рабочего пространства разработана в Японии.
1) Сэири (整理), организация. Организуй рабочее место с учетом его предназначения.
2) Сэитон (整頓), порядок. Заведи постоянное место для каждого типа предметов, необходимых для работы.
3) Сэисо (清掃), уборка. Убери с рабочего места всё лишнее.
4) Сэикэцу (清潔) улучшение. Регулярно улучшай свое рабочее место и свою работу.
5) Сицукэ (躾), дисциплина. Соблюдай дисциплину в выполнении работы.
Цели 5S системы: повышение эффективности работы, снижение количества несчастных случаев, создание хорошего психологического климата.
Регламенты и фактические производственные процессы.
Любой бизнес предполагает определенный сценарий создания продукта/услуги. Каждый директор мечтает о том, чтобы все сотрудники строго соблюдали этот утвержденный им сценарий (регламент). Отлично, когда регламент четко прописан и сотрудники раз в год проходят тесты на знание основных регламентов компании.
Периодически необходима проверка соответствия регламентов и фактических производственных процессов. Свои специалисты мало подходят для этого из-за взаимозависимости или загруженности, а вот внешние независимые эксперты в рамках периодической проверки более эффективны.
В компании должен быть внедрен механизм контроля за соблюдением регламента. Например, отметка сотрудником выполнения технологического этапа, указанного регламентом, в карточке заказа или в программе управления. Плюс контроль непосредственным руководителем или администратором за соблюдением сотрудником всех этапов регламента.
Главное по работе с вашим продуктом. 10 пунктов.
Видение. Периодическое обновление видения вашего продукта в идеальном виде. Наличие плана по его созданию/доработки.
Закупка. Регулярный анализ поставщиков на предмет, что необходимо изменить в работе поставщиков для улучшения вашего продукта.
Упаковка. Регулярное улучшение упаковки по позициям: удобство, сохранность, яркость, экономичность, экологичность, информативность, отличительность.
Опросы. Сильные стороны и слабые стороны вашего продукта. Периодическое проведение опросов потребителей. План мероприятий по устранению слабых позиций.
Конкуренты. Сильные и слабые стороны основных продуктов-конкурентов. Выработка решений для использования слабых позиций товаров-конкурентов.
Отзывы. Анализ отзывов по вашему продукту и по продуктам-конкурентов. Особенно важен анализ отрицательных отзывов. Работа над устранением причин отрицательных отзывов.
Рентабельность. Поиск аргументов в пользу повышения цены на продукт. Анализ возможностей для снижения себестоимости.
Самоиспользование. Пользуетесь ли вы сами своим продуктом, используют ли его сотрудники, знакомые, партнеры. Проведение регулярных опросов среди данных групп. Исправление их замечаний по продукту.
Регламенты. Создание и поддержание актуальности регламентов производства качественного продукта. Периодический анализ регламентов и фактических производственных процессов сторонними экспертами. Активное использование регламентов для контроля качества и контроля рабочего времени выполнения важных этапов создания продукта.
Слоган. Яркое, краткое, правдивое и понятное описание главных качеств вашего продукта для создателей и для потребителей. Использование расшифровки слогана. Использование картинок для иллюстрации слогана. Периодическое обновление картинок и текста- расшифровки слогана.
Советы экспертов.
Книга «Бизнес с ноля». Эрик Рис.
Начиная проект, вкладывайте столько денег в него, сколько готовы потерять.
Запускайте проект в минимально возможной комплектации, чтобы проверить его на жизнеспособность с минимальными вложениями.
Организовывайте обратную связь от потребителей и корректируйте проект под их основные ожидания.
Те позиции, которые вызывают основной поток жалоб в момент старта проекта, скорее всего наиболее интересны клиентам, а те позиции, по которым очень мало жалоб, скорее всего не интересны потребителям.
Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси.
Правило 6П: правильное планирование препятствует потерям производственной производительности.
Книга «Стратегия голубого океана», Рене Моборн.
Новый успешный бизнес – это соединение лучших решений из бизнесов, проверенных временем.
Книга «Принцип черного ящика» Мэтью Сайед.
Ошибки – основа достижений. Ошибки – важный элемент развития, если их не скрывать, анализировать, системно решать. Не наказывайте сотрудников за случайные ошибки. Наказывайте за сокрытие ошибок.
При запуске нового продукта, не создавайте продукт сразу максимально идеальным, запустите продукт с минимально возможным полезным функционалом и затем, используя критику пользователей, постепенно улучшайте продукт.
При мозговых штурмах используйте критику предложений, это повысит энергию обсуждений, поможет найти не стандартные решения. Нетипичные решения чаще всего рождаются в не комфортных условиях и под давлением обстоятельств.
Одно из главных качеств успешного человека – осмысленное упорство.
