Kitobni o'qish: «Тесты при приеме на работу. Как успешно пройти собеседование», sahifa 2

Как вести себя на собеседовании

Новое время вносит коррективы во все сферы нашей жизни. И собеседования не исключение. Так, «счастливчики», которым довелось столкнуться с HR-менеджерами новой формации, признаются, что некоторые из собеседований можно сопоставить с дознаниями в подвалах НКВД. Нет, разумеется, силовые меры к ним не применялись, но в некоторых случаях компетентно организованное психологическое давление, чтобы в короткие сроки «прокачать» кандидата, может нанести его душе не менее тяжелые психологические раны, чем дубинка дознавателя. И таким свидетельствам целиком и полностью можно доверять, поскольку не секрет, что многие компании сейчас с удовольствием приглашают на должности HR-менеджеров бывших сотрудников спецслужб. А последние, в свою очередь, не только приходят на новую работу с уже имеющимся богатым опытом и собственными наработками, но и заботливо отслеживают, чтобы все новейшие технологии в области распознавания человеческих душ оперативно внедрялись в практику их предприятия. Собственно, нынешним кадровикам совсем не обязательно иметь опыт работы в ЧК, чтобы превратить беседу с соискателем в чистилище для тайных грешников. Современные кабинеты профотбора отлично оснащены специальной литературой, и, ко всему прочему, существует множество различных тренингов по теме. При вполне доступных финансовых инвестициях профессионалы высочайшего класса снабдят менеджеров по персоналу такими методиками, о которых и не мечталось славным комиссарам из НКВД.

Цель же проверки такого плана очевидна: испытание соискателя на стрессоустойчивость. А происходить это может, допустим, так. Менеджер по персоналу внезапно начинает вести себя по отношению к соискателю как самый настоящий психопат: грубит, унижает и даже запугивает. Может быть использован и «болевой» прием, применяемый в НЛП, еще называемый методом «разрыва шаблона». Он заключается в том, что менеджер, беседующий с соискателем вполне любезно, вдруг без всякой объективной причины говорит ему неприятные вещи. Последний в шоке, поскольку никак не рассчитывал услышать такое от вполне уравновешенного, на первый взгляд, господина. Но в таких случаях не стоит давать волю эмоциям. Имейте в виду, подобные уловки менеджера нацелены на то, чтобы вывести соискателя из состояния эмоционального равновесия, спровоцировать на конфликт. Таким образом HR-менеджер выявляет кандидатов, способных продолжительное время сохранять невозмутимость и расчетливость в психологически сложной обстановке. Поэтому в его показной неприязни к соискателю абсолютно нет ничего персонального, с его стороны это только работа. И у соискателя, в отличие от несчастного, попавшего в застенки гестапо, всегда есть возможность завершить собеседование, которое ему неприятно.

Ну а теперь перейдем от описания экстремальных видов собеседования к общим рекомендациям. Итак, как же необходимо вести себя во время интервью, чтобы заработать нужные баллы?

Ваше поведение во время интервью не должно отличаться от поведения во время любой деловой встречи: будьте пунктуальны, корректны, вежливы, внимательны, заранее отключите телефон, чтобы никакой звонок не мог помешать вашей беседе. Немаловажную роль может сыграть имидж. Даже если ваше резюме будет вполне убедительным, вы будете отлично отвечать на вопросы, дадите хорошие результаты во время тестирования и покажетесь работодателю вполне приятным человеком, но явитесь на собеседование в одежде, не соответствующей вашей будущей должности, не нужно потом задаваться вопросом, почему вам отказали в работе. Помните: любая работа подразумевает деловой стиль, а если идет речь о том, что выбрать на собеседование, то именно одежду, отвечающую его требованиям, можно считать самой приемлемой.

Отвечая на вопросы, старайтесь уложиться в несколько минут. Этого вполне хватит, чтобы сообщить о себе важные сведения. Но при этом, разумеется, учтите: ваши ответы должны быть полноценными. Односложные «да» и «нет» оставят о вас впечатление как о человеке, не умеющем объяснить свою точку зрения. Избегайте сленга, следите за правильностью вашей речи.

Имейте в виду и то, что очень много нужной информации интервьюер вынесет не столько из ваших сообщений, сколько наблюдая за вашим поведением. Как показывают многочисленные исследования в области психологии общения, человек может получить до 70 % информации при помощи невербальных средств общения, то есть мимики, позы, жестов, и лишь 30 % сведений передается посредством слов.

Вам наверняка придется отвечать на вопросы личного характера, однако при этом ни в коем случае не стоит во время разговора упоминать о своих семейных и материальных проблемах, не стоит заводить разговоров о политике, религии, сексе. Обратите внимание на то, что будущий работодатель отнесется к вам с уважением, если вы тепло отзоветесь о своем прежнем руководителе. Поэтому не стоит бранить предыдущего начальника и негативно отзываться о бывших коллегах по работе, даже если они в действительности доставили вам массу неудобств и проблем. И конечно же, не вздумайте перебивать собеседника: лидировать должен интервьюер. Не стремитесь подавить его своим багажом знаний.

Чтобы выделиться среди прочих соискателей данной должности, попробуйте быть оригинальным, однако не переусердствуйте. Например, при ответах старайтесь не использовать штампы, например «Мне нравится работать с детьми». Лучше расскажите о вашей особенной манере работы с ними.

И последнее: не забудьте взять с собой на интервью такие важные вещи, как рекомендательные письма, если они у вас есть, свои работы (научные, творческие и т. п.), распечатанное резюме, документы, все дипломы об образовании, блокнот с ручкой.

Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании

Теперь рассмотрим непосредственно само интервью, которое вам предстоит пройти. Канули в Лету те времена, когда на собеседовании можно было услышать стандартные вопросы, на которые всегда с легкостью находился ответ. Собеседование сегодня скорее напоминает истинный экзамен, где на каждый вопрос есть свой ответ. И при этом интервью при приеме на работу не ограничивается простым выяснением вашей биографии, а предполагает некий подтекст: при помощи специальных вопросов работодатель оценивает не только факты вашей трудовой биографии, но и ваши скрытые возможности, мотивацию, гибкость, способность адаптироваться в коллективе.

С полной уверенностью определить, о чем именно спросят вас в той или иной компании, довольно сложно, но существует ряд самых распространенных вопросов, которые используют в своей практике работники кадровых служб. Попытайтесь ответить на них еще до интервью, чтобы найти оптимальный вариант своего рассказа.

А теперь поговорим о самых распространенных на собеседовании вопросах и о том, как следует на них отвечать.

Расскажите о себе.

Несмотря на кажущуюся легкость, на самом деле это самый сложный вопрос на интервью. Ответ на него может оказаться решающим при приеме на работу. Очень часто интервью заканчивается неудачей кандидата именно потому, что соискатель фокусируется на том, чего он хочет от данной должности и работы, и в ответе на вопрос о себе зачастую исходит именно из этой посылки. В итоге рассказ о вашей жизни и ваших достижениях по своему характеру может оказаться абсолютной противоположностью тому, что желает слышать работодатель. Расскажите именно о себе и своих достижениях в жизни. Начните рассказ с самой важной для интервьюера информации. Например, так: «Вы не возражаете, если я начну с образования?» Упомяните награды и достижения во время учебы и то, как самоорганизация учебного процесса помогла вам добиваться результатов в будущей карьере. Расскажите о ваших планах на будущее, о прошлом месте работы, о своих увлечениях и о семье.

Конечно же, не нужно начинать с раннего детства и традиций вашей семьи, однако если вы выросли в семье потомственных музыкантов, то при устройстве на работу в филармонию об этом стоит упомянуть. Рассказывая о себе, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы, например: почему был выбран тот или иной вуз, зачем получаете образование выбранного профиля, особенно если оно не связано с той должностью, на которую вы претендуете.

ПРИМЕЧАНИЕ

Напишите историю о себе заранее, но помните, что ваш рассказ должен быть коротким.

Отрепетируйте рассказ дома. Помните, что интервьюер следит за вашей речью и манерой говорить, а потому не дайте нервозности и переживаниям во время встречи испортить первое впечатление о вас.

Почему вы желаете получить работу в нашей компании?

Приведите основательные аргументы, почему вы выбрали именно эту организацию. Например, скажите, что вам известно, что компания является ведущей на своем рынке, имеет хорошую репутацию и возможность карьерного роста, а вам это импонирует. Имейте в виду, что, задавая такой вопрос, работодатель желает услышать подтверждение того, что вы в курсе дел данной организации.

ВНИМАНИЕ

Отсутствие знаний о компании и сфере в целом служит одной из ключевых причин отказа при приеме на работу.

А вот демонстрируя свои познания в этой области, вы, без сомнения, не только льстите самолюбию работодателя, но и показываете свою осведомленность. Захватите с собой, если это возможно, какие-либо образцы продукции или хотя бы рекламные проспекты. Оцените деятельность компании в общем (разумеется, позитивно), сделайте несколько критических замечаний. Это даст понять, что вы компетентны в этом вопросе. Покажите, чем вы можете быть полезны компании, в которой хотите работать. Отнеситесь к этому вопросу более чем серьезно. Верный ответ на него – половина вашего успеха.

Что вы знаете об особенностях нашей работы?

Собранная ранее информация о компании и ее деятельности поможет вам ответить на этот вопрос. А если к тому же вы устраиваетесь на знакомую вам по прежнему месту работы должность, то этот вопрос и подавно не должен представлять для вас трудностей. Если же вы не имеете опыта работы в данной должности, то исходите из требований самого работодателя. Узнать о том, какие обязанности на вас собираются возложить, зачастую вовсе не трудно: все требования и пожелания работодатель, как правило, указывает в самом тексте объявления о вакансии. Помимо этого, информацию такого плана можно получить, заранее позвонив в данную компанию.

Почему вы решили сменить место работы?

Общий вопрос, целью которого является выяснить, что подвигло вас искать новую должность: конфликт на прежнем месте работы, недостаточная компетентность и т. п. Ответ может затронуть такие темы, как необходимость профессионального роста, наиболее удобное месторасположение работы, желание быть причастным к деятельности компании с высокой репутацией.

Расскажите о вашем предшествующем опыте работы…

Скрытый вопрос, который также подразумевает: «Чему вы научились, работая на предыдущих местах, что могло бы быть полезным нашей фирме?». Не следует рассказывать о деятельности, не имеющей отношения к данному месту. Сфокусируйте внимание лишь на работе в той области, которая демонстрирует нужные на желаемой для вас должности качества.

Делали ли вам другие предложения о работе?

Если получали, прямо скажите об этом: это повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.

Назовите ваши сильные стороны.

Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы, но при этом будьте готовы подтвердить их примерами из вашей жизни. Если вы утверждаете, что легко обучаетесь, то неплохо бы привести пример, когда и на какой должности вам пришлось легко и качественно освоить ту или иную тему или предмет. Составьте список своих сильных качеств. Но помните: если вы, например, рассказываете о том, что настойчивы в достижении цели и не можете бросить начатое дело, пока не доведете его до совершенства, от вас потребуются определенные доказательства. Расскажите о каком-либо проекте на прежнем месте работы, который вы довели до конца, несмотря на возникшие в процессе его реализации трудности.

Расскажите о ваших слабых сторонах.

Игнорировать вопрос нельзя, но отвечайте на него осторожно, а главное – старайтесь под видом недостатков «продать» свои достоинства. Иными словами, назовите такой недостаток, который был бы логическим продолжением ваших же достоинств. Так, если вы устраиваетесь на должность менеджера по продажам, можете упомянуть о том, что вы очень общительны. С одной стороны, это можно воспринять как недостаток, приравняв это качество к болтливости. Однако, с другой стороны, как раз эта черта характера может стать серьезным козырем для данной должности. Претендентам на должность бухгалтера можно порекомендовать посетовать на свою излишнюю дотошность. Обязательно учитывайте специфику своей будущей должности. Не забывайте о требованиях, предъявляемых к кандидатам на выбранную вами вакансию.

ПРИМЕЧАНИЕ

Вопрос о недостатках задают не для того, чтобы выяснить, насколько вы самокритичны, а чтобы посмотреть, сможете ли вы найти выход из сложной ситуации.

Сам вопрос каверзный, а потому ваша реакция на него покажет, насколько вы уверены в себе в такой ситуации, открыты для общения, способны ли «держать удар», умеете ли достойно отвечать на «неудобные» вопросы. Неконтактный человек вряд ли сможет вписаться в команду предприятия, неуверенный в себе, скорее всего, не добьется значительных профессиональных успехов.

Что послужило причиной вашего увольнения с прежнего места работы?

Не вздумайте давать негативные отзывы о прежнем месте работы! Назовите лучше какую-нибудь заурядную причину вашего увольнения, например отсутствие перспектив роста, удаленность от дома, неудобный график работы. Упомяните, что вы были очень дружны с коллективом, и скажите пару теплых слов о прежнем руководстве. Это прибавит вам очков. Работодатель, вероятно, сделает вывод, что, если ему придется иметь с вами дело, он может рассчитывать на подобное отношение. Если же ему каким-то образом известно, что у вас был конфликт на прежнем месте работы, не вдаваясь в подробности, дайте понять, что это был из ряда вон выходящий случай, связанный с определенного рода нестандартными обстоятельствами, и подчеркните все положительное, что было на вашей предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки.

Каким вам видится ваше положение через три года?

Вопрос больше не о карьерном росте, а об умении видеть перспективы, чувствовать, как можно с большим успехом продвигаться к намеченной цели, умении просчитывать и предвидеть результаты. От ответа на этот вопрос будет зависеть впечатление о вас как о человеке, который может организовать свою жизнь и карьеру и умеет планировать дальнейшее развитие. Только не стоит углубляться в рассказ о том, кем вы мечтаете стать в будущем, лучше отвечать несколько уклончиво, но лаконично. Например, хотелось бы работать в этой же компании, но на более ответственной должности.

Какую зарплату вы хотели бы иметь?

Вопрос о желаемой заработной плате для многих является самым щепетильным из всех. Как же ответить на него? Если вы не владеете информацией относительно оплаты труда на этой должности и готовности компании вознаградить работника определенный суммой, лучше попытаться уклониться от прямого ответа. Например, скажите что-то вроде: «Поскольку, как правило, зарплата прямо пропорциональна характеру и объему производственных нагрузок, сначала мне хотелось бы определиться с этими моментами». Если вы по каким-либо причинам не готовы ответить на этот вопрос, можете, например, сказать, что во время интервью узнали некоторые дополнительные аспекты ваших будущих обязанностей, и попросите отсрочку на один-два дня для дачи ответа. Это не будет невежливо. Если работодатель все же желает услышать ваш ответ, постарайтесь выудить у него информацию о том, сколько компания намеревается предложить. Если вы все-таки вынуждены назвать цифру, пусть она будет чуть выше средней. Если же планируете начать с максимума, имейте в виду: скорее всего, все равно придется идти на компромисс.

Сколько времени вы планируете проработать у нас?

Определенного ответа здесь нет. У этого вопроса может быть цель поставить вас в неожиданную ситуацию или же работодатель действительно ищет преданного человека, которого можно, так сказать, «воспитать» в данной компании. Можно ответить на этот вопрос примерно так: «Это будет зависеть от того, как долго ваша организация будет заинтересована во мне». Главное – ваш ответ не должен вызвать у собеседника впечатление, что эту работу вы рассматриваете в качестве временной или как трамплин к профессиональной карьере.

Какими будут ваши действия на начальном этапе, если вы получите эту работу?

Такой вопрос чаще всего задают соискателям на должности менеджеров или административные должности. Постарайтесь дать понять работодателю, что умеете проявлять инициативу. Но не переусердствуйте и ни в коем случае не предлагайте изменения, если не достаточно осведомлены о состоянии дел в компании.

Назовите ваши самые серьезные достижения.

Составьте перечень своих выдающихся достижений за последние годы. Приведите цифры, чтобы работодатель мог оценить критерии вашего успеха. Конечно же, необходимо говорить о профессиональных достижениях, а не личных, спортивных, социальных или других. И будьте объективны.

Каким критериям, на ваш взгляд, должен соответствовать начальник?

Это тоже каверзный вопрос, цель которого – выяснить вашу степень конфликтности по отношению к руководству. Лучший ответ на такой вопрос: «Это должен быть грамотный лидер, у которого можно многому научиться и который даст возможность раскрыться моему собственному потенциалу».

Оцените себя по десятибалльной системе.

Частый вопрос. Назовите оценку «восемь» или «девять». Поясните: несмотря на то что вы привыкли достигать большего, полагаете, что у всех людей есть возможность развития.

В моих руках самый обычный карандаш. Сможете продать его мне?

Вопрос, ставший популярным и набирающий свою популярность день ото дня, особенно если вы устраиваетесь в торговую компанию. По понятным причинам что-либо рекомендовать в этом случае весьма непросто. Заранее придумайте оригинальный ответ в виде небольшой рекламной кампании и не забывайте, что, помимо всего прочего, он должен показать работодателю ваше чувство юмора и умение ориентироваться в нестандартной ситуации. Универсальными ответами в таких случаях могут послужить несколько предложенных вами способов использования данного предмета, которые не касаются непосредственно письма.

Где вы работаете в настоящий момент? Как давно ищете работу?

Даже если фактически вы являетесь безработным, ни в коем случае не говорите, что не работаете. У интервьюера может создаться впечатление, что вы никому не нужный специалист. Тщательно продумайте ответ на этот вопрос, чтобы у работодателя сложилось представление о вас как о человеке энергичном, который не сидит сложа руки. Можно сказать примерно следующее: «Я ищу работу несколько месяцев. За это время я получил предложения о работе, но для меня весьма важно найти место с большими возможностями роста или развития».

Ваше семейное положение? Личная жизнь?

Вопросы, затрагивающие сферу личной жизни, как правило, также вызывают замешательство. Однако не стоит пытаться искать в них негативный смысл. Абсолютно естественно, что ваш потенциальный босс желает знать о вас больше, и не только как о работнике, но и как о человеке. Более того, эти вопросы ставят своей задачей не проникнуть в святая святых вашей частной жизни, а скорее определить тот рубеж, до которого вы способны говорить о себе с малознакомым человеком. Открытый ли вы человек и в то же время способны ли оставлять за собой право на пределы собственного «я»? Достаточно ли независимы и самостоятельны? Говорите о том, что вас заботит, или же стремитесь уйти от обсуждения частных вопросов? Если вы не считаете нужным распространяться о своей личной жизни, то насколько тонко вы способны об этом сообщить? Что касается семейного положения, то понятно, что на этот вопрос вам придется ответить прямо, ведь вариантов здесь быть не может. И все же что предпочтительнее: состоять в браке или нет, иметь детей или быть бездетным, какой статус дает большие преимущества?

Вопросы о вашей личной жизни не пустая формальность. Опытному интервьюеру ответ скажет о многом.

ПРИМЕЧАНИЕ

Для одной вакансии предпочтительнее быть образцовым семьянином, а для другой, напротив, не скованным узами брака.

Статус человека, состоящего в браке, повредит тем, кто хочет получить место, где предусмотрены ненормированный рабочий день и командировки. А вот на многих руководящих должностях и высоких государственных постах предпочтительнее семейные люди, поскольку их статус говорит о стабильности.