Kitobdan sitatalar «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум»

нес-процесс – это стандартный набор (последовательность) действий, который выполняется в компании для получения заданного результата. Например, выполнение заказа клиента: от входящего звонка до получения оплаты и подписания акта. Как правило, процессы многократно повторяются  в более-менее неизменном виде. Из этого следует очень простой, но важный вывод: алгоритм выполнения процесса можно зафиксировать, а затем совершенствовать, снижая затраты, уменьшая время выполнения и т. д. Бизнес-процесс должен быть: а) описанным , б) оптимальным , в) действительно выполняться согласно описанию  и, наконец, г) совершенствоваться