Книга, безусловно, полезная. Но не выдающаяся. Есть немало образцов подобной литературы, и пишут они примерно об одном и том же. Читается не очень легко, вязкий язык. Возможно, если вы в самом начале пути, то вам будет полезно и интересно. Но как вывести большой колл-центр на новый уровень – таких ответов тут нет. Впрочем, их нет ни у кого :)
Avval ommaboplar
Хорошая книга, полезна для работы – многое взяла на вооружение. Про повышение лояльности клиента четко написано – применимо в работе для небольших и крупных фирм
Izoh qoldiring
Kirish, kitobni baholash va sharh qoldirish
Нет в продаже
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
13 mart 2018Tarjima qilingan sana:
2015Oxirgi yangilanish:
2013Hajm:
328 Sahifa 81 illyustratsiayalarISBN:
978-5-9614-3010-3Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
«Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг» kitobiga sharhlar