Как только вы определитесь с важнейшими проблемами, вопросами, с которыми предстоит разобраться, ваш следующий шаг – решить, стоит ли использовать то, что моя коллега Эмми Эдмондсон назвала «запланированными, а затем внедренными переменами», или же сделать упор на коллективное обучение 25 . Прямолинейный подход «запланируй и внедри» хорошо работает тогда, когда вы уверены, что есть: 1. Осведомленность. Достаточное количество сотрудников осознает необходимость перемен. 2. Диагноз. Вы знаете, чт о нужно изменить и почему это необходимо сделать. 3. Концепция. У вас есть убедительная концепция и четкая стратегия действий. 4. План. У вас есть необходимая компетенция, чтобы разработать детальный план. 5. Поддержка. У вас есть влиятельная коалиция сторонников, поддерживающих ваши начинания.