Однако, чтобы стать успешной, компания не может полагаться только на лучшие предложения товаров и цен. Все это кратковременно. Возьмем, например, мини-компьютеры Prime, магнитную ленту производства Sony или персональный компьютер IBM. Потребитель непрерывно хочет улучшать свою жизнь и мгновенно теряет интерес к устаревшим продуктам или брендам.