«Играй против правил. Как нестандартные решения спасают жизни и миллиардные бюджеты», Марк Бертолини o'xshash kitoblar

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Ищу человека. Как нанимать правильных людей в ваш бизнес уже сегодня

Бог менеджмента. Как всего четыре принципа управления приведут команду к результату

Время делать бизнес. Извлечь максимальную выгоду и открыть новые возможности на российском рынке

Год с Питером Друкером: 52 недели тренировки эффективного руководителя

Бренд-терапия. 15 методов для создания стратегии бренда в индустрии фармацевтики и медицинских технологий

Талант побеждает

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Продажи

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Можно уйти пораньше? Мифы, стереотипы и предубеждения, которые вредят работодателям

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Управление командой

Глубинные интервью, Кастдев (Custdev) – check-up для вашего бизнес-проекта

Метод большого пряника

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Стратегический маркетинг

От спама до любви. Как email-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента

Бизнес-модели розничных компаний. Как конкурировать с «гигантами»