Kitobni o'qish: «Психология лжи. Ложь как психологический феномен»

Познакомимся?

Я Марина Коноваленко

Кандидат психологических наук, доцент

Перед вами очередная книга из серии «Общение с умом».

Как известно, в бизнесе, политике успешен тот человек, кто успешно работает с людьми. Всех, кто многого достиг, отличает одно общее качество – великолепное знание людей и умении взаимодействовать с ними. А знание людей это в первую очередь знание их психологии.

Я предлагаю вашему вниманию серию книг, в которых мы рассмотрим различные аспекты психологии управления человеком. Можно сказать, что девизом этих книг будут слова: «Коротко, ясно и по сути».

Да, мы будем знакомиться с теорией, потому что принцип «нажми на эту кнопочку и вылетит птичка» в психологии не работает. Но если вы будете понимать что вы делаете и для чего, вы получите именно тот результат, который вам нужен.

В этой книге мы рассмотрим ложь как психологический феномен. Какая бывает ложь? Зачем лгут? Кто лжет? Почему лгут? Только глубоко понимая данный феномен, мы сможем успешно определять ситуации искажения информации. Только понимая особенности формирования и передачи ложной информации, возможно более успешно ее распознавать в различных ситуациях межличностного общения.

Книга предназначена для психологов, сотрудников кадровых служб, таможенников, сотрудников спецслужб и пр.

Посмотрите ссылки на мои ресурсы, вы найдете на них много полезных материалов и о построении личного бренда, и о психологии управления. Хотя все эти технологии можно использовать как в работе, так и в личной жизни. Об этом мы и поговорим…

Сайт www.mkonovalenko.ru

Канал ЯНДЕКС ДЗЕН – https://zen.yandex.ru/id/6058a91f02b4644107b3bd63

Сообщество ВКОНТАКТЕ – https://vk.com/m_konovalenko

Канал в ТЕЛЕГРАМ – https://t.me/marinakonovalenkomoscow

Честные не лгут, пока не нужно

А.П. Чехов

Отец лжи – бесспорно дьявол,

но по небрежности он не запатентовал свою идею,

и теперь его предприятие сильно страдает от конкуренции.

Б. Шоу

Ложь может быть менее лживой,

чем искусно подобранная правда

Э. Ростан

Если мы решим никогда не обманывать других,

они то и дело будут обманывать нас.

Ларошфуко

Психологические исследования распознания «лжи-искренности» ведутся вот уже добрую сотню лет. Уже в начале двадцатого столетия в переводе на русский язык вышло несколько произведений, посвященных этому вопросу. Эта тема актуальна и по сей день.

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни сталкивался с тем, что ему сообщали неистинную информацию. Американский ученый более 20 лет, занимающийся этими вопросами, Пол Экман (1999) отмечает, что неистинная информация зачастую настолько естественна, что ее можно отнести почти ко всем сферам человеческой деятельности.

В деловом общении, особенно в области бизнеса, управления, политики многое основано на неискреннем общении. Поэтому проблема эффективного общения в этих условиях значима в политике, дипломатии, для кадровых служб различных организаций, таможенников, сотрудников спецслужб и пр. Тема раскрытия случаев криминального, политического или дипломатического искажения информации также всегда была актуальна.

Неистинная информация является настолько существенным фактором, что без его учета и анализа невозможно составить полное и глубокое представление о взаимоотношении людей. Неистинные сообщения составляют своего рода атрибутивную черту человеческой коммуникации и поэтому умение лучше понимать и распознавать их важно практически для всех аспектов жизни.

Раскрытие искажения информации в процессе делового общения часто является чрезвычайно важным социальным актом, способным предохранить от дальнейших неверных действий. Следовательно, сотрудникам, которые, так или иначе, связаны с ситуациями сокрытия истинных целей собеседниками, необходимо уметь грамотно распознавать искажение информации в процессе делового общения.

Искажение информации, формы ее проявления и причины, порождающие данный феномен поведения исследуются философами, психологами, юристами, педагогами. Разобраться в сущности лжи, рассмотреть морально-психологические аспекты данного явления, разработать рекомендации, которые могли бы помочь ограничить искажение информации в общении пытались еще античные философы, начиная с Платона и Аристотеля. Уделяли внимание вопросам искажения информации и такие философы, и ученые, как Н.А. Бердяев, Ж. Дюпра, О. Липман, М. Монтень, Н. Макиавелли, В.С. Соловьев, А. Шопенгауэр и др.

По мнению российского философа Д.И. Дубровского для наиболее полного понимания данной проблемы, феномен обмана, искажения информации необходимо изучать в различных планах: философском, правовом, этическом, социологическом и его необходимо исследовать как в индивидуально-психологической, так и в социально-психологической областях, а затем интегрировать результаты исследований в единое целое. Мы рассмотрим преимущественно индивидуально-психологический и социально-психологический аспекты данного вопроса.

Также для более полного понимания данного феномена необходимо, по мнению Д.И. Дубровского, прежде всего, выяснить типичные свойства «обманывающего». Рассматривая структуру искажения информации, обмана важно найти ответы не только на вопросы «кто обманывает?», «кого?» и «зачем?», но и на вопрос «как?».

История великих людей объединяет множество разных судеб. Каждый из них шел своим путем, но одно объединяло их – это великолепное знание людей. Это подтверждается их книгами, воспоминаниями. У одних эта особенность врожденный дар, у других результат постоянной внутренней работы. В нашей жизни бывает много ситуаций, когда необходимо «отделить зерна от плевел», распознать правду или ложь говорит ваш собеседник, чтобы планировать как строить отношения с этим человеком в дальнейшем. Сейчас зачастую мы должны быстро принимать решения и поэтому определить правду ли говорит ваш собеседник или он обманывает вас, становится особенно важно.

Глава 1. Какая бывает ложь? Классификация видов искажения информации

Одну из первых попыток классифицировать различные разновидности искажения информации сделал арабский мыслитель Абд-ар-Рахман аль-Джавбари в своей книге "Сорванные покровы"¹. Он классифицирует искажение информации, исходя из социального положения человека. В работе описываются хитрости не только реально существующих людей, но и мифических существ – ангелов и джинов. Абд-ар-Рахман аль-Джавбари выделяет определенные категории людей, для которых обман стал средством к существованию: цыгане, фокусники, мнимые калеки и т.д. Недостатком данной классификации является тот факт, что, во-первых, один и тот же способ искажения информации может быть использован людьми различных социальных слоев, а во-вторых, в этой классификации были учтены также несуществующие фигуры (джины и пр.).

Еще одну классификацию искажения информации предлагает английский философ Фрэнсис Бэкон. В своей работе «Новый Органон» он разделил заблуждения и назвал их «идолами». Таких идолов было несколько:

"Идолы рода" – это заблуждения, связанные с природой человеческого разума;

"Идолы пещеры" – это заблуждения людей, которые связаны с их индивидуальным жизненным опытом;

"Идолы площади" – это ошибки, которые основаны на неправильном толковании слов. Поскольку слова зачастую имеют несколько различных значений, партнеры по общению могут вкладывать в них различный смысл. «Идолы площади» делились Бэконом на две группы – имена несуществующих вещей (например, «судьба») и имена существующих, но недостаточно четко обозначенных вещей (например, «влажность», «облачность»);

«Идолы театра» – это заблуждения, возникающие из-за неправильных научных теорий или ошибочных понятий.

Востоковед А.А. Игнатенко² предлагает классификацию, которую он разработал при изучении древних восточных трактатов. Автор подразделяет искажение информации на:

дезинформацию или обман,

амфиболию (двусмысленность высказывания),

подмену (вещей, людей),

лжесвидетельство,

нарушение клятвы,

ложные письма (поддельные и подметные),

оговор,

заведомо фальшивые предсказания,

притворство,

провокации,

создание ложных обстоятельств.

И хотя перечисленные факторы актуальны и в современной жизни, в данной классификации отсутствует единое основание оценки действий искажающих информацию субъектов.

Ю.В. Щербатых предложил две различные классификации³. В одной из них основанием для классификации служит наличие или отсутствие выгоды от искажения информации. В ее основу положен «прагматический» подход, т.е. обращается внимание на то, кто в основном извлекает выгоду из неистинного сообщения:

обманывающий извлекает выгоду за счет нанесения вреда другому человеку;

обманывающий извлекает выгоду без нанесения вреда другому человеку;

обман без извлечения выгоды;

обман в пользу другого человека; никто не извлекает выгоды от обмана (фантазии).

Ю.В. Щербатых также предлагает еще одну, «полярную» классификацию обмана. В ее основу положено количество объектов коммуникации:

Самообман. Сюда можно включить иллюзии и ситуации, когда человек обманывает сам себя, и что может быть формой психологической защиты.

Если в коммуникации участвуют два человека, то причина искажения информации может быть в трех звеньях: в индукторе, передающем ложное сообщение; в канале передачи информации и в самом реципиенте, неправильно воспринимающем информацию. Каждый из этих пунктов можно разбить еще на несколько подпунктов. Например, ошибки канала передачи информации могут возникнуть на вербальном (когда собеседник неправильно понимает слова) и на невербальном (когда неправильно воспринимаются жесты) уровнях.

Групповой обман – один человек обманывает многих.

Массовый – одна группа вводит в заблуждение другую группу людей.

Два человека вводят в заблуждение друг друга.

Взаимный обман, при котором негативные или позитивные эмоции искажают взаимное восприятие людей друг другом, в результате чего объективная оценка становится невозможной.

Интересную классификацию предлагает также В.В. Костиков, директор Центра стратегического планирования «АиФ», бывший пресс-секретарь Б.Н. Ельцина⁴.

Идеологический обман – это самый роковой вид, который приводит к самым катастрофическим последствиям.

Предвыборный обман, когда на людей выплескивается все то, что накопилось из правды, лжи, полуправды.

Имитация социальной политики, когда люди делают вид, что они что-то делают, а фактически жизненный уровень народа или ухудшается, или стоит на месте. Это очень опасная форма обмана, которую мы наблюдаем сейчас в нынешней политике кабинета министров. Хотя, безусловно, каждый может на своем рабочем месте не делать ничего.

Умалчивание правды – очень благородный вид обмана.

Блеф – достаточно распространенный вид обмана, особенно во внешней политике. Это то, что сейчас делает Северная Корея, угрожая Америке атомным ударом – типичный пример такого блефа. Хотя на самом деле это просто демонстрация, которая создает очаг напряженности в регионе.

Обман, которым занимаются спецслужбы – это особый, наиболее скрытый вид обмана. Они зачастую обманывают даже собственные правительства.

И еще два типа обмана, которые между собой связаны – дипломатический и внешнеполитический, когда послы обманывают своего министра.

Такова точка зрения на искажение информации во властных структурах человека, который имеет опыт работы в ситуациях неискреннего делового общения. И хотя данная классификация рассматривает искажение информации только через призму политики, тем не менее, она представляет несомненный интерес для более глубокого понимания данного феномена.

Еще один вариант классификации предлагает Р.Р. Гарифуллин⁵. Он выделяет блеф (обман, введение в заблуждение) – это дезинформация, при которой на основе искажения информации кого-либо убеждают в том, что нечто желаемое, но не существующее существует. Таким образом, блеф является искусственным заблуждением.

Наиболее эффективным приемом блефования Р.Р. Гарифуллин считает приемы полублефа (полуправды или полулжи), которые основаны на хитрости и умении воспользоваться глупостью других. Р.Р. Гарифуллин выделяет семь приемов полублефа:

умолчание (или передача неполной информации), в результате которой реципиент совершает ошибку;

фальсификация (подтасовка) – это передача заведомо ложной информации по существу рассматриваемого вопроса (лжесвидетельство, фальшивые заявления и опровержения, фабрикация фактов и пр.);

дезориентация (замещение) – передача не относящейся к делу истинной информации с целью отвлечь внимание от существа рассматриваемого вопроса.

пустословие (словоблудие) – трансляция одновременно и истинной, и ложной информации, не относящейся к существу вопроса.

маскировка – попытка скрыть какую-либо существенную информацию при помощи различной несущественной информацией. Выделяют четыре варианта: маскировка существенной лжи несущественной ложью; маскировка существенной истины несущественной ложью; маскировка существенной лжи несущественной истиной; маскировка существенной истины с помощью несущественной истины.

полуправда – это смешение существенной истинной информации с существенной ложной информацией:

иррациональная полуправда – это любое хаотическое смешивание истинной и ложной информации;

рациональная полуправда – логически упорядоченное соединение правды и лжи на основе той или иной рациональной ошибки. Это может быть подмена понятий, извращение смысла сказанного, тенденциозное истолкование текста;

диалектическая полуправда – это упорядоченное соединение истины и лжи, когда сам факт соединения признается в качестве вполне допустимого «диалектического» противоречия;

переформализация – в процессе формализации знаний вносятся сознательные искажения, например, при переводе с одного языка на другой, многократный повтор информации (в соответствии с принципом «истина есть многократно повторенная ложь»), чередование разнородной информации (используется для снижения уровня критичности мышления, отвлечения внимания);

Однако необходимо отметить, что в данной классификации показаны способы искажения информации, но не даны основания, по которому она поводится, не учитывается отношение субъекта к искажению информации и степень его заинтересованности в данном действии.

Еще один подход был предложен В.И. Свинцовым. Он называет антипод дезинформации «трансинформацией», обозначая данным термином «адекватность оригинала и образа на входе и выходе информационного процесса»⁶ и приводит следующий пример: Яго, обманывая Отелло, руководствовался дезинформационной интенцией, т.е. субъект обладает истинным знанием, при этом он, однако, искажает информацию. Тогда как Бобчинский и Добчинский, сообщая о приезде ревизора, искренне заблуждались, т.е. выражали трансинформационную интенцию. Вместе с тем оба случая представляют «передачу лжи, облеченную в форму истины»⁷. В.И.Свинцов считает, что учет интенции субъекта усложняет определение искажения информации. Однако, необходимо учитывать, что при анализе коммуникативных процессов в социально-психологическом плане интенция субъекта является чрезвычайно существенным фактором, который нельзя не учитывать. «Различение намеренного и ненамеренного обмана исключительно важно в межличностных и иных социальных отношениях… Характер интенции обусловлен мотивами, интересами, потребностями, целями и ценностями субъекта, которые подлежат диагностике для того, чтобы можно было установить подлинный личностный (или социальный) смысл данной интенции»⁸. В частности, это касается этического и юридического планов рассмотрения искажения информации. Особенно же важно отличать намеренное искажение информации от ненамеренного в производственной, политической и других сферах деятельности. В данном случае – искажая информацию в силу производственной необходимости или преследуя определенные корпоративные цели, встает вопрос: должны ли нести ответственность за подобное искажение информации люди, которые делают это осознанно, но по приказу руководителя.

Подобный подход к правомерности того или иного вида искажения информации рассматривался учеными, политиками с различных точек зрения. Приведем некоторые из них⁹.

В.Т. Третьяков. Вот в книге Д.И. Дубровского дано определение: «Обман – есть средство защиты и реализации отдельных классов, народов, государств непременное средство борьбы» Он трактуется как нечто негативное.

«Обман часто используется как способ сохранения тайны, секрета – причем на уровне как индивидуального, так и институционального субъекта. С другой стороны, секретность и вообще высокая степень «закрытости», различные формы бюрократического тайнодейства служат успешному обману с целью охраны групповых интересов, поддержания стабильности существующей системы политической власти или некоторой структуры социальных отношений». (Дубровский Д.И. Обман. С. 20 вставка в текст моя – М.К.)

Обман в политике точно тоже используется ради каких-то позитивных целей. Есть системы обмана, занесенные в Конституцию – это государственная тайна. Технология обмана, до какой глубины обмана доходит политик, публичный политик, закулисный политик. Что диктует эти объемы обмана – публика, на которую работает, зритель, аудитория, избиратель или он сам эту меру <определяет>? Кто более эффективен – политик, который больше обманывает или политик, который меньше обманывает?

В.В. Костиков. Обман иногда просто нужен. Хотя все понимают – это зло. Вспомним ситуацию 91-92 г., когда народ почувствовал себя полностью обманутым, его обобрали и, в общем-то, рушились все накопления, которые были у людей. И вот если бы в этот момент Ельцин бы не говорил почти каждый день: «Братцы, люди, граждане России, подождите до весны, и все будет лучше». И люди верили. И это спасало людей от больших стрессов.

В.Т. Третьяков. Это пример позитивного обмана в политике. Политик, который решает проблемы и отчетливо осознает, что он не решит их ни сегодня, ни завтра, говорит людям, что они будут решены завтра. Это добродетельный обман.

Точка зрения: Политический обман необходим для поддержания иллюзии стабильности. Такой обман позитивен.

В.Т. Третьяков. Цель оправдывает средства.

В.В. Жириновский. Дают любые обещания, любым слоям общества на настоящий день и на будущее и этого времени им хватает, чтобы остаться у власти. И никакое разочарование их не интересует. Разочаровываются все. Обман – это состояние нормальное. И все обманывают. И граждане обманывают власть, и ученики обманывают учителя, и врач обманывает больных, милиция обманывает преступников, преступники милицию, и мы сегодня обманываем Европу и обманываем США. А китайцы всех остальных обманывают. При этом каждый преследует свои собственные интересы… Только на обмане можно добиться успеха в политике, на тотальном обмане, на всеобщем, ежедневно и ежечасно. Тогда будет успех. Если ты будешь говорить правду, все, тебе конец.

Л. Шевцова. Для других политиков ложь – возможно смерть. Для Явлинского это смерть. А для вас ложь во благо.

Г.Х. Попов. Я думаю, что надо достаточно жестко различать виды обмана. Во-первых, вопрос об отношении с рядовым человеком, с населением, вопрос о взаимодействии политических деятелей друг с другом, политических партий друг с другом, коалиций, союзов. Совершенно разный характер носит обман. В коалициях, партиях и взаимоотношениях при дележе постов – это совершенно другой характер обмана. Обман, который касается каждого человека уже совершенно иной по своему характеру. Наиболее опасен обман преступный – это когда тот, кто обманывает, знает, что данный человек обязательно пострадает от этого. Вот тут вспоминали время М.С. Горбачева. А что такое был Чернобыль, когда в течение нескольких месяцев обманывали людей, не дали им возможности спастись от облучения? Что такое был дефолт, который проводили при Б.Н. Ельцине – классический обман, направленный на то, чтобы страдали люди, непосредственно страдали. Вот эти виды обмана требуют выделения. Это не норма, это виды обмана, за которые должно быть судебное преследование и наказание. Потому что остальные виды обмана я считаю элементами политики.

Гитлер мог считать, что он обманывает Сталина, Сталин мог считать, что он обманывает Гитлера – это взаимоотношения политиков. Но когда касается конкретных людей. Или сейчас Чечня, или когда обещают выплачивать зарплату в сроки, или когда говорят, что зимой никто замерзать не будет и все прочее. Эти виды обмана должны быть объектами судебными. Я бы провел грань – обман как неизбежный элемент политики и обман, который должен идти под суд.