Kitobni o'qish: «Руководство искателя правды: научный подход. Посланник: Правдивая история про любовь»

Клаус Дж. Джоул, Глеб Ципурский

Shrift:

Ципурский Глеб
Руководство искателя правды
научный подход

Dr. Gleb Tsipursky

The Truth-Seeker’s Handbook: A Science-Based Guide

Перевод с английского Олега Бочарникова

Дизайн обложки и внутреннее оформление Арега Мирзояна

Тематика: Психология / Практическая психология

450 Wetmore road Columbus, OH 43214, USA

Посвящение и благодарности

Книга посвящается моим клиентам, чьи отзывы и удачные идеи значительно помогли улучшить ее содержание.

Спасибо, что сделали эту книгу возможной!

Введение

Вы не можете справиться с правдой!
Несколько хороших парней (1992)

Эта цитата из фильма неслучайно стала лакмусовой бумажкой нашей культуры. Эти слова указывают на глубокое противоречие, которое существует внутри как отдельных людей, так и целых организаций. Мы можем убедить себя, что хотим знать правду, но иногда факты бывают настолько неудобными, что вызывают у нас весьма неприятные эмоции. И тогда мы предпочитаем держаться подальше от этих фактов, спрятавшись в комфорте заранее заданных убеждений.

Способность справиться с неприятными чувствами, встретить неприглядную правду лицом к лицу и сделать необходимые шаги для осуществления целей своей организации – вот что отличает настоящих лидеров от людей с высокими должностями. Чтобы быть искателем правды, нужно уметь ставить под сомнение собственные убеждения и расширять границы зоны комфорта – и все ради того, чтобы увидеть реальность какой она есть. Порой это нелегко. Если вы не готовы приложить к этому серьезные усилия, советую отложить книгу в сторону и заняться чем-то более подходящим. Если же готовы, вперед!

Тех, кто продолжит чтение, сразу же хочу обнадежить: ваши усилия по поиску правды окупятся с лихвой. Более ясное представление о реальности принесет вам значительные преимущества даже с чисто эмоциональной точки зрения. Убеждения, оторванные от действительности, создают нереалистичные ожидания, а когда этот пузырь лопается под напором неотвратимой реальности, мы неизбежно испытываем стресс, тревогу и депрессию. Хотя осознание фактов порой дается тяжело, в долгосрочной перспективе вы будете чувствовать себя гораздо лучше, если сможете быстро переваривать неприятные истины, приводить свои убеждения и эмоции в гармонию с действительным положением дел и более ясным пониманием реальности.

Но это, конечно, лишь одно из преимуществ, которые вы получите, если сможете выбрать неудобную правду вместо комфортной лжи. Вероятно, еще более значительная выгода заключается в умении избегать провальных решений.

Наша личная и профессиональная жизнь целиком зависит от принятых решений. А чтобы делать правильный выбор, нужно обладать верной информацией. Вы когда-нибудь сталкивались с выражением «Мусор на входе – мусор на выходе»? Это принцип работы информационных систем: любой компьютер даст неправильный результат, если вы загрузите в него неверные данные. По сути, наши мозги – биологические компьютеры, которые принимают решения на основе имеющейся информации. Если мы скармливаем им ошибочные данные, основанные на ложных убеждениях, наши решения в личной и профессиональной жизни тоже будут ошибочными.

А плохие решения могут дорого обойтись. В повседневной жизни они лишают нас денег, времени, близких отношений, здоровья и счастья. На рабочем месте они приводят к тому, что компания теряет выручку, время и репутацию, не говоря уже о подрыве рабочей этики и командного духа.

Возможно, вы не хотите цепляться за ложные убеждения и страдать от последствий – нереалистичных ожиданий и неудачных решений. Однако избавиться от всего этого не так просто. Как показывают исследования, причины ложных убеждений со всеми их неприятными последствиями кроются в несовершенных автоматических программах нашего мозга – ошибочных шаблонах мышления, чувствования и поведения, которые в научной литературе часто называют когнитивными искажениями.

Когда я впервые познакомился с этой темой во время работы над докторской диссертацией, меня больше всего поразила идея, что основная причина ошибок нашего мышления – это неправильное понимание роли, которую играют эмоции в процессе принятия решений. Лично я был убежден, что держу свои эмоции под контролем и действую исключительно так, как подсказывает здравый рассудок и холодный анализ. Ох, как же я ошибался!

К счастью, недавние исследования показывают, что мы можем справиться с когнитивными искажениями, применяя определенные мыслительные стратегии, которые описывают специалисты по наукам о поведении. К сожалению, значительная часть этих стратегий и выводов спрятана в сухих академических статьях и журналах, к которым «прикасается» только узкая группа исследователей.

На мой взгляд, так быть не должно. Для меня ужасно осознавать, что знания, способные помочь справиться с наиболее трудными человеческими проблемами, доступны лишь избранным. Мои представления об этой непростой ситуации сложились благодаря профессиональному опыту – я работаю как ученый-исследователь, специализирующийся на рациональном мышлении и принятии решений в бизнесе и других сферах. Я изучал эти темы, будучи профессором государственного университета Огайо и специалистом по истории наук о человеческом поведении.

Затем я начал выступать с лекциями о принятии решений, эмоциональном и социальном интеллекте вне академической среды. Эти выступления и семинары заслужили широкое признание и высокие оценки со стороны участников. В результате меня стали приглашать к себе известные ассоциации и компании. Лидеры этих организаций вскоре стали нанимать меня в качестве консультанта и эксперта-коуча перед запуском новых важных проектов, чтобы улучшить корпоративные процессы и командную культуру, а также избежать возможных провалов. Об этом аспекте моей работы вы можете больше узнать на сайте GlebTsipursky.com.

Видимо, мне удалось ясно и доходчиво описать научно обоснованные стратегии верного мышления и донести эти методы до бизнес-среды, поэтому результаты моей работы освещались в самых разных СМИ – таких как Inc. Magazine, Time, Newsweek, Scientific American, Psychology Today, The Conversation, Salon, Business Insider, Government Executive, Lead Change Group, New York Daily News, The Plain Dealer, The Dallas Morning News, Sun-Sentinel, Arkansas Democrat-Gazette, Buffalo News, Inside Higher Ed, The Huffington Post и The Chronicle of Philanthropy. За это время я дал более 350 интервью, включая телевизионные – на канале CBS News и Australian Broadcasting Network; не раз появлялся на американских и международных радиостанциях, а также во множестве подкастов и видеоблогов.

Я написал несколько книг, две из них становились бестселлерами № 1 по версии Amazon, а именно: «Как определить свою жизненную цель с помощью науки» (Find Your Purpose Using Science) и «Руководство искателя правды: научный подход». Сейчас вы держите в руках второе, переработанное и дополненное издание именно этой книги. Оно включает еще больше техник и ресурсов по эффективному принятию решений; я расширил его, основываясь на запросах и предложениях клиентов, которые успели ознакомиться с первым изданием.

Одна из моих целей – помочь организациям и их лидерам избежать всевозможных провалов и ошибок, поэтому я также применяю свои знания в добровольной гражданской деятельности. В 2014 году я стал сооснователем некоммерческой организации Intentional Insights, чтобы распространять среди широкой аудитории знания, нацеленные на поиск правды, развитие рационального мышления и эффективное принятие решений. Я жертвую на это дело немало своего времени и денег, включая половину доходов от издания этой книги.

Если хотите присоединиться к этому движению в качестве напарника по поискам правды, можете воспользоваться стратегиями, описанными в книге, – они помогут справиться с когнитивными искажениями, которые составляют часть каждого из нас. Помните: подсознательным реакциям не всегда можно доверять, и интуиция порой заводит нас в тупик. Хотя все мы в некоторой степени подвержены ошибочным ментальным шаблонам, исследования показывают, что у каждого человека набор этих искажений немного отличается. Ваша задача – научиться распознавать их и корректировать. Тот же самый подход можно использовать и в работе целых организаций.

Я, к примеру, страдаю от оптимистического искажения – чрезмерной уверенности в том, что все будет хорошо. Если я просто буду следовать за своей интуицией, начну ввязываться в рискованные авантюры, не подготовившись к возможным проблемам, и в результате стану попадать в неприятные ситуации, поскольку буду думать об окружающих людях только хорошее (к сожалению, это далеко не всегда разумно и безопасно). Этот ошибочный шаблон поведения в прошлом обошелся мне обманутыми надеждами и неверными решениями, что сильно портило качество моей жизни. Только благодаря стратегиям борьбы с когнитивными искажениями, которые описаны в книге, мне удалось справиться с этой удручающей проблемой.

Моя жена, напротив, подвержена пессимистическому искажению, то есть необоснованной вере, что все пойдет наперекосяк. Если для меня стакан всегда наполовину полон, то для нее – наполовину пуст. Если в конце самого темного туннеля я вижу свет, она уверена, что это приближающийся поезд. В результате мы имеем дело с противоположными, но одинаково серьезными проблемами.

Как вы можете себе представить, во время наших разговоров из-за этих различий обстановка порой накаляется, особенно если учесть, что жена мой партнер по бизнесу. Однако знания о методах работы с когнитивными искажениями помогли нам превратить источник конфликта в прекрасную возможность скорректировать собственные предвзятые убеждения. Целое действительно больше, чем сумма частей: благодаря моему оптимизму мы можем максимально использовать имеющиеся возможности, а ее пессимизм помогает избегать возможных проблем. В результате мы защищены с обеих сторон.

Опора на внешнюю точку зрения – лишь одна из множества стратегий, которые можно использовать, чтобы справиться с когнитивными искажениями и ложными убеждениями. Исследования различных состояний сознания – например, счастья – указывают, что наши ментальные привычки примерно на 50 % определяются генами, но оставшиеся 50 % зависят от среды и полученного опыта. Большинство людей ставит свои мысли, чувства и поведенческие шаблоны в полную зависимость от текущих жизненных переживаний: во время штормов и драматических событий нас носят бушующие волны, а в более спокойные времена – плавное течение.

Если вы действительно стремитесь к правде, можете повлиять на окружение и жизненный опыт, чтобы привести свои мысли, чувства и привычки в соответствие с более полным и точным представлением о реальности. В результате вы сможете принимать верные решения в личной и профессиональной жизни, а также избежать внезапного шока от осознания того, что последние годы вы жили с шорами на глазах.

Как показывают исследования, всего лишь одно занятие может помочь взглянуть на мир более реалистично и избежать ошибочных решений. Согласно имеющимся данным, эта способность, которую называют рациональностью, играет в нашей жизни не менее важную роль, чем интеллект. Причем уровень интеллекта повысить очень сложно, а вот степень рациональности – довольно легко. В этой книге вы найдете практические инструменты, которые помогут вам стать более рациональным, избавиться от ложных убеждений и выработать ясное и четкое представление о реальности, а также применять эти стратегии в своей организации.

Книга делится на три части. В первой описываются способы достижения правды, помогающие в первую очередь разобраться с ложными представлениями о самом себе. Вторая часть затрагивает отношения с другими людьми. Наконец, в третьей части описываются две стратегии, которые помогут принимать более удачные решения – они предназначены как для отдельных людей, так для коллективов и организаций.

Приятного чтения, мой товарищ по поискам правды. Буду рад получить любые ваши отзывы – можете связаться со мной по адресу gleb@intentionalinsights.org.

Часть I. Индивидуальныйпоиск правды

Глава 1
Что настоящие лидеры знают об эмоциональном интеллекте

Истинные лидеры, на каком бы уровне иерархии они не работали, проявляют свои лидерские качества в первую очередь через управление собственными эмоциями. В конце концов, наши мысли, чувства и поступки – единственное, что мы можем контролировать. И если мы с этим справимся, сможем вести за собой других: это верно на любом уровне организации. Многие лидеры совершенствуют свой эмоциональный интеллект за счет научно обоснованных знаний о том, как работают эмоции и как ими управлять.

Понимая, как работает наше сознание, мы можем целенаправленно влиять на собственные мышление, чувства и поведение, объективнее оценивать реальность, принимать более удачные решения и добиваться поставленных целей, то есть осознанно управлять своей жизнью.

Хорошо, так как же работает наше сознание? На первый взгляд оно кажется единым и целостным. Обычно мы считаем себя разумными и рациональными: якобы намеренно движемся к достижению своих целей. Но когнитивные исследования показывают, что это представление далеко от истины. Рациональная часть нашего ума – лишь маленький наездник, сидящий на спине гигантского слона эмоций, желаний и побуждений. Грубо говоря, у нас есть две системы мышления. Даниэль Канеман, получивший Нобелевскую премию за исследования по поведенческой экономике, называет их просто – Система 1 и Система 2. Но мне кажется, что термины «система автопилота» и «система намерения» описывают их более внятно. В частности, второй термин указывает на нашу способность действовать более осознанно и целенаправленно, лучше контролировать свою жизнь, а не пассивно плыть по течению.

Система автопилота связана с эмоциями и интуитивными представлениями. Эти когнитивные процессы происходят в миндалевидном теле и других участках мозга, которые сформировались на ранних этапах человеческой эволюции. Эта система управляет нашими повседневными привычками, помогает принимать быстрые решения и мгновенно отвечать на опасные ситуации, – например, появление саблезубого тигра – через реакцию «бей, беги или замри». Хотя в прошлом это помогало нам выжить, «бей или беги» – не лучший ответ на вызовы современной жизни. Теперь мы каждый день сталкиваемся со множеством небольших стрессовых ситуаций, которые не угрожают нашей жизни, но система автопилота ведет себя так, будто нас атакуют тигры, создавая тем самым переизбыток стресса, который подрывает наше умственное и физическое здоровье. Поспешные суждения, основанные на интуиции и эмоциях, обычно кажутся истинными, поскольку воздействуют на нас быстро и мощно. Но нередко они ведут к ошибкам и заблуждениям, причем вполне систематическим и предсказуемым.

Система намерения отражает наше рациональное мышление и связана с префронтальной корой – зоной мозга, которая по меркам эволюции сформировалась относительно недавно. Согласно последним исследованиям, префронтальная кора возникла, когда люди начали создавать более крупные социальные объединения. Эта система мышления позволяет нам справляться с более сложными задачами – налаживать личные и общественные отношения, логично мыслить, учитывать вероятность того или иного события, а также осваивать новые модели мышления и поведения. Тогда как система автопилота работает автоматически, режим намерения требует сознательных усилий, что может быть довольно утомительным для психики. К счастью, при наличии мотивации и практики режим намерения можно включать в тех ситуациях, когда система автопилота зачастую приводит к ошибкам, особенно если они могут обойтись высокой ценой.

Вот краткое сравнение двух этих систем.

Систему автопилота можно сравнить со слоном. Из двух систем мышления эта – основная и более мощная. Эмоции зачастую лишают нас способности мыслить рационально. Кроме того, привычки и подсознательные убеждения формируют бо́льшую часть нашей жизни, которую мы проводим в режиме автопилота. И в этом нет ничего плохого – было бы очень утомительно сознательно обдумывать каждый свой шаг и поступок.

Система намерения – это наездник. Он может направить слона в ту сторону, которая соответствует его текущим целям и планам. Конечно, слон огромен и громоздок, им трудно управлять, особенно если он чувствует угрозу, но его можно приручить. Ваш наездник может стать заклинателем слонов. Со временем вы научитесь использовать систему намерения, чтобы изменить автоматические шаблоны мышления, чувств и поведения. Так вы сможете эффективнее действовать и достигать своих целей.

Надеюсь, это наполнит вас оптимизмом. На меня эта мысль действует именно так. В этом главная цель организации Intentional Insights – научиться намеренно и осознанно использовать своего наездника, чтобы управлять слоном.

Вопросы для размышления

✦ Как вы думаете, что нужно, чтобы распознать ситуации, в которых эмоции и интуитивные представления приводят к ошибкам?

✦ Что вы можете сделать, чтобы подготовиться к таким ситуациям и справиться с ними?

✦ Что нужно, чтобы стать заклинателем слонов и привести свои умственные, эмоциональные и поведенческие привычки в соответствие с долгосрочными целями?

Библиография

Baumeister R. F. & Tierney J. (2012). Willpower: Rediscovering the greatest human strength.

Dennett D. (2009). Intentional systems theory. The Oxford handbook of philosophy of mind, 339–350.

Heath C. & Heath D. (2010). Switch: How to change when change is hard.

Kahneman D. (2011). Thinking, fast and slow.

Stanovich K. (2011). Rationality and the reflective mind.

Глава 2
Когда ментальные карты заставляют сбиться с пути

Теперь представьте, что ведете машину на автопилоте, как бо́льшую часть времени делаем мы все. Внезапно вас подрезает другой водитель. Вы бьете по тормозам, чувствуя себя испуганным и возмущенным. Возможно, вы негодующе сигналите. Какие внутренние ощущения вы в этот момент испытываете? Моя первая реакция: уверенность, что другой водитель – грубый, наглый и неприятный человек.

Теперь представьте другую ситуацию. Вы ведете машину на автопилоте, обдумывая свои дела, и внезапно осознаете, что на следующем перекрестке нужно свернуть направо. Вы быстро перестраиваетесь на другую полосу и неожиданно слышите, что сзади кто-то громко сигналит. Вы понимаете, что подрезали водителя, который ехал по соседней полосе. Вы его просто не заметили. Чувствуете ли вы себя грубым и неумелым? Абсолютное большинство ответит на этот вопрос отрицательно. В конце концов, вы подрезали вторую машину не специально – просто не увидели ее. Или представим другую ситуацию: допустим, ваша подруга сильно порезалась, и вы везете ее в больницу. Вы ведете машину агрессивно, резко поворачиваете и обгоняете других водителей. Становитесь ли вы наглым водителем? Но вы же делаете это не специально, а действуете в соответствии с ситуацией.

Так почему мы даем поблажки самим себе, а других считаем грубыми и неприятными тупицами? Почему интуиция всегда делает из нас хороших парней, а из остальных людей – плохих? Между нашими интуитивными представлениями и реальностью явно есть какой-то разрыв, и это вовсе не случайность. Коротко говоря, наша интуиция объясняет поведение других людей через их личностные особенности, а не через ситуацию, в которой они оказались. Научное название для этого типа мыслительных ошибок – фундаментальная ошибка атрибуции. Если мы видим, что человек ведет себя грубо, быстро и автоматически делаем вывод, что он груб по своей природе. Обычно мы не останавливаемся, чтобы поразмышлять о том, не могли ли какие-то необычные обстоятельства заставить этого человека вести себя подобным образом. Возможно, водитель, который нагло вас подрезал, просто не заметил вашу машину или везет подругу в скорую помощь. Но ваша интуиция об этом ничего не знает. С другой стороны, при объяснении собственного поведения мы часто ссылаемся на окружающие обстоятельства, а не на свою личность. Как правило, у нас есть веские причины, почему мы поступили тем или иным образом.

Когда я узнал о фундаментальной ошибке атрибуции, это очень мне помогло. Я стал меньше осуждать других и осознал, что люди вокруг меня зачастую далеко не так плохи, как подсказывают интуитивные реакции. В результате я стал испытывать меньше стресса, чувствовать себя более спокойным и невозмутимым. Кроме того, я понял, что мои интуитивные представления о собственной личности слишком приукрашены: я не всегда такой уж славный парень, как убеждают внутренние автоматические реакции. А еще я осознал, что окружающие люди, которые не замечают этой систематической ошибки, судят меня строже, чем хотелось бы моей интуиции. Поэтому я стараюсь осознанно и обдуманно относиться к тому, как меня воспринимают другие.

Фундаментальная ошибка атрибуции – один из многих шаблонов, которые управляют нашими ощущениями. Очень полезно знать о каждом из них, но в повседневной жизни довольно трудно целиком их избежать. Более эффективный подход называется «Карта и территория»: он позволяет увидеть реальность яснее и тем самым обрести больше контроля над своей жизнью. Эта стратегия заключается в умении видеть разницу между нашими внутренними представлениями о мире и реальностью как она есть: карта не равна территории.

Лично мне было непросто понять, что это значит. Довольно болезненно осознавать, что мои представления о мире по определению несовершенны, поскольку карта никогда целиком и полностью не совпадает с территорией. Но, с другой стороны, эта идея странным образом кажется мне освобождающей. Она помогла мне признать, что никто не совершенен, и вовсе необязательно обладать истиной в последней инстанции. Нужно лишь попытаться улучшить свою карту, сделать ее чуть более точной. Такой подход научил меня признавать, что даже если нечто кажется мне интуитивно верным и несомненным, я все-таки могу ошибаться.

В то же время концепция карты и территории внушает оптимизм, поскольку позволяет постоянно чему-то учиться и совершенствовать свои знания. Я рассказывал о фундаментальной ошибке атрибуции и различии между картой и территорией на семинарах Intentional Insights, и многие люди получили от этого пользу. Один из участников написал в отзывах: «Знание о фундаментальной ошибке атрибуции позволяет мне оставаться открытым и непредубежденным. Это помогает лучше понимать других людей и принимать во внимание другие карты, то есть версии реальности».

Как же наиболее эффективно усвоить эту информацию и с успехом применять новые способы мышления и поведения в собственной жизни? Что ж, исследования по образовательной психологии рекомендуют следующие методы: активно взаимодействовать с информацией, применять ее к обстоятельствам своей жизни, соединить с текущими целями, выработать план и конкретные следующие шаги, которые помогут воспользоваться новыми знаниями.

Вопросы для размышления

✦ Что вы думаете о концепции «Карта и территория»?

✦ Как ее можно использовать для борьбы с фундаментальной ошибкой атрибуции?

✦ Как в вашей жизни может пригодиться эта идея?

✦ Какие трудности могут возникнуть с применением этой концепции и как их можно преодолеть?

✦ Попробуйте составить план: какие конкретные шаги вы можете предпринять, чтобы глубже изучить и использовать эти методы?

Библиография

Ayres I. (2010). Carrots and sticks: Unlock the power of incentives to get things done.

Schunk D. H. (1989). Social cognitive theory and self-regulated learning. Self-regulated learning and academic achievement: Theory, research, and practice, 83–110.

Gilbert D. T. & Malone P. S. (1995). The correspondence bias. Psychological bulletin, 117(1), 21.

Shuell T. J. (1986). Cognitive conceptions of learning. Review of educational research, 56(4), 411–436.

Shuell T. J. (1990). Phases of meaningful learning. Review of educational research, 60(4), 531–547.