Представляю вам три простых принципа формулирования QBQ: 1. QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто». 2. В QBQ содержится личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы». 3. QBQ нацелены на совершение конкретных поступков.