Kitobni o'qish: «Социология и психология управления»
1. Введение в социологию и психологию управления
В настоящее время возрастает интерес к наукам и дисциплинам, предметом изучения которых являются внутренний мир человека, его мировоззрение на окружающий мир. Главенствующее место среди таких наук занимает психология. Ее изучение способствует познанию человеком самого себя, культуры общения, пониманию людей, с которыми приходится общаться в процессе осуществления профессиональных обязанностей, дает возможность правильно выстраивать линию поведения в конфликтных ситуациях, а также своевременно принимать меры по их предотвращению. Каждый человек в самом начале своего карьерного пути должен уметь правильно оценить свои достоинства, слабые и сильные стороны своего характера, потенциал своих возможностей, а также уметь разбираться как в самом себе, так и в возникающих сложных ситуациях и находить из них выход без ущерба для своей психики.
Наука психология на современном этапе включает в себя несколько отраслей, которые объединяет общий предмет изучения – закономерности и факты психики. Психика человека является объектом изучения таких отраслей, как:
1) возрастная психология;
2) социальная психология;
3) педагогическая психология.
Психология является наукой не только теоретической, но также и практической. Это связано с тем, что сведения, полученные из различных отраслей данной науки, могут служить средством решения возникших проблем у конкретных людей. Соответственно выделяется новое направление в науке психологии – практическая психология. Она помогает в таких ситуациях, когда молодой специалист после окончания высшего учебного заведения находится в поисках работы, когда ему предстоит правильно преподнести себя в качестве претендента на определенную должность, верно скорректировать свое поведение при собеседовании с работодателем.
Предметом психологии управления является комплекс психических явлений и отношений в определенной организации.
В настоящее время существует множество точек зрения относительно того, что представляет собой лидерство:
1) лидерство есть разновидность власти, особенностью которой является направленность сверху вниз, и обладают такой властью не большинство, а определенный человек или же отдельная группа лиц;
2) лидерство – это естественный социально-психологический процесс в коллективе, который строится посредством влияния авторитета одного человека на остальных членов коллектива. Влияние представляет собой такое поведение, посредством которого осуществляется изменение поведения, взаимоотношений других людей. Влияние может выражаться в самых различных формах, а именно: путем убеждения, внушения, принуждения, а также с помощью идей;
3) лидерство – это показатель эмоционально-психологической общности группы и образец поведения для ее членов. Данное определение находит признание именно в отечественной психологии. Как утверждает Кричевский: «Роль лидера возникает стихийно, ее нет в штатных расписаниях, лидерство – феномен психологический, в то время как руководство – социальный»;
Относительно значимости стоящих перед лидером задач выделяют несколько видов лидерства:
1) бытовое лидерство (в семье, в школьных и студенческих группах);
2) социальное лидерство (в профсоюзах, на производстве, в различных спортивных и творческих сообществах);
3) политическое лидерство (государственные и общественные деятели).
Способность к эффективному руководству людьми зависит в первую очередь от совокупности социально-психологических качеств личности, где одну из главных ролей играет умение вызвать к себе уважение и доверие всех членов коллектива. Однако и сам лидер находится в зависимости от коллектива, так как группа работников, имея образ лидера, требует от реального лидера полного соответствия этому образу, лидер должен уметь выражать интересы группы. Естественное лидерство – это превосходство одного лидера, которое признается другими лидерами. Значение имеет не факт наличия качеств превосходства, а факт признания его коллективом.
2. Предметная область социологии и психологии управления
Предметом психологии управления является комплекс психических явлений и отношений в определенной организации.
1. Возникновение психологических проблем, касающихся лидерства.
Лидерство представляет собой возможность влиять как на одну конкретную личность, так и на весь коллектив в целом. Соответственно, лидер – это человек, который обладает такой способностью. Лидер должен иметь последователей. Главная задача лидера заключается в умении вести коллектив за собой, организовать сплоченность в действиях людей, а также способности завоевать авторитет среди коллег.
Таким образом, лидер – элемент упорядочивания и систематизации деятельности людей.
Лидерство выражается в степени и силе влияния, которые напрямую зависят от соотношения личных качеств лидера и качеств тех людей, на которых он оказывает непосредственное влияние, а также на ситуацию, в которой находится данная группа.
Относительно значимости стоящих перед лидером задач выделяют несколько видов лидерства:
1) бытовое лидерство (в семье, в школьных и студенческих группах);
2) социальное лидерство (в профсоюзах, на производстве, в различных спортивных и творческих сообществах);
3) политическое лидерство (государственные и общественные деятели).
В зарубежной литературе понятия «менеджер» и «лидер» отличаются по следующим признакам:
1) содержание управленческих проблем – менеджер главным образом заботится об эффективном выполнении персоналом текущих задач, решает конкретные возникшие проблемы; лидер же разрабатывает инновационные идеи, основывает пути решения задач и проблем, способных возникнуть в будущем;
2) воздействие на персонал – известный американский теоретик и практик менеджмента Ли Джексон утверждал: «Менеджеры заставляют людей делать то, что нужно; лидеры вызывают у людей желание сделать то, что нужно. Лидеры – это люди, которые способны выявить все лучшее в других. Менеджеров в организации может быть сколько угодно, лидеров всегда мало».
2. Психологические проблемы взаимоотношений между руководителем и подчиненными.
Общение руководителя – это такое общение, которое появляется из-за необходимости осуществления управленческого воздействия на людей в процессе осуществления профессиональной деятельности.
Выделяют несколько форм взаимоотношений руководителя и его подчиненных.
Субординация, где основу общения составляют административно-правовые нормы. Это общение, возникающее между руководителями разных уровней, а также между руководителем и исполнителем.
Служебно-товарищеская форма. Здесь в основу положены административно-моральные нормы, и общение возникает между коллегами по работе.
Дружеская форма взаимоотношений, которая строится на морально-психологических нормах. Данное общение может складываться как между руководителями, между подчиненными, так и между руководителями и подчиненными.
В зависимости от определенных условий, а также индивидуально-психологических качеств людей каждый руководитель выбирает определенную форму управленческого общения.
В предмет изучения психологии управления могут также входить проблемы трудовой деятельности, отдельные теории общей психологии (психологическая теория деятельности, теория личности, теория развития), традиционные социально-психологические явления (психология общения, психологический климат, лидерство).
На данный момент специалисты в сфере психологии управления выделяют следующие наиболее важные для организации психологические проблемы:
1) поиск и активизация человеческих ресурсов в организации;
2) отбор и оценка менеджеров для потребностей организации;
3) увеличение эффективности способов подготовки и переподготовки управленческого персонала;
4) оценка и повышение социально-психологического климата, сплочение работников вокруг задач предприятия.
3. Цели и задачи дисциплины
На данный момент специалисты в сфере психологии управления выделяют следующие наиболее важные для организации психологические проблемы:
1) поиск и активизация человеческих ресурсов в организации;
2) отбор и оценка менеджеров для потребностей организации;
3) увеличение эффективности способов подготовки и переподготовки управленческого персонала;
4) оценка и повышение социально-психологического климата, сплочение работников вокруг задач предприятия.
Управленческая психология как наука и практика должна обеспечивать психологическую подготовку руководителей, сформировать и развивать их психологическую культуру, а также создать предпосылки для теоретического понимания и практического применения важнейших направлений сферы управления, к которым относятся:
1) знание основ организационной структуры;
2) компетентность в управлении людьми;
3) знание особенностей организационного поведения, структуры малых групп;
4) способность прогнозировать и планировать деятельность организации с использованием средств вычислительной и компьютерной деятельности;
5) знания информационных технологий и средств коммуникации, которые необходимы при осуществлении управления персоналом;
6) четкое представление относительно ответственности менеджера и распределения ее по соответствующим уровням управления.
4. Методы изучения объектов и субъектов управления
Существуют следующие методы изучения объектов и субъектов управления.
1. Метод наблюдения и его разновидность – самонаблюдение
Наблюдение представляет собой научный метод исследования, который заключается в том, что исследователь систематически наблюдает за поведением другого человека, а также внешними проявлениями его психики и на основе этого делает выводы о психических процессах, состояниях и свойствах данного человека. Цель наблюдения состоит в переходе от характеристики факта к объяснению его внутренней сущности. Научные наблюдения отличаются организованным и планомерным характером. Наблюдение имеет обязательные условия, как то:
1) построение гипотезы, посредством которой объясняются наблюдаемые явления;
2) проверка верности гипотезы в процессе последующих наблюдений;
3) план наблюдения;
4) фиксация результатов наблюдения в специальных картах наблюдения.
Самонаблюдение (интроспективный метод) является одним из самых древних методов, используемых в психологии, который заключается в наблюдении человека своего собственного внутреннего психического мира. Наблюдение подразделяется на непосредственное и отсроченное (в дневниках, воспоминаниях, мемуарах, где человек анализирует свои мысли, чувства, а также произошедшие с ним различные события). Данный метод можно охарактеризовать как вспомогательный в применении других методов исследования и при оказании самопомощи в трудных ситуациях, в самореализации.
2. Экспериментальный метод представляет собой центральный метод психологического изучения, который может реализовываться как в лабораторных, так и в естественных условиях.
Лабораторный эксперимент проходит в особых условиях с использованием специальной аппаратуры. В этом случае испытуемые знают, что проводится эксперимент, действуют по специально разработанной инструкции, однако о сути самого эксперимента могут не догадываться. Эксперимент проводится неоднократно, для того чтобы можно было установить общие математико-статистические достоверные закономерности появления и развития психических явлений.
В процессе эксперимента используются переменные факторы, которые подразделяются на 3 группы:
1) независимые переменные – это факторы, которые применяются в эксперименте с целью оценки его воздействия на процесс;
2) зависимые переменные – это показатели, которые взаимосвязаны с поведением испытуемых и зависят от состояния их организма;
3) контролируемые переменные – это факторы, которые контролируются во время процесса эксперимента.
Соответственно, естественный эксперимент проводится в обычных условиях общения, учебы, труда и др.
3. Метод анкетирования и тестирования
Посредством анкетирования существует возможность определить различные тенденции и установить путь дальнейших, более сложных психологических исследований при помощи тестирования или экспериментирования. Благодаря анкетам исследователи имеют возможность быть информированными о больших группах людей путем опроса лишь небольшой части этих людей, составляющих представительскую выборку.
Тестирование представляет собой метод испытаний, направленный на установление конкретных психических качеств человека, которые являются объектом исследования. Тест – это кратковременное и одинаковое для всех участников задание, по результатам которого можно выявить уровень развития интеллектуальных способностей, темперамент, характер и т. п.
Существует два основных типа тестов – опросники и проективные тесты. Опросники предоставляют человеку возможность сознательно оценить себя и свои поступки. Проективные тесты направлены на подсознательную сферу человека и помогают выявить человеку такие особенности его индивидуальности, о которых раньше он не подозревал.
Абсолютно все психологические тесты, используемые для исследований, должны быть надежными, научно-обоснованными и быть способными выявить устойчивые психологические характеристики.
Bepul matn qismi tugad.