Очень полезная книга для обучения сотрудников, которые работают в кол-центрах и вообще, часто ведут переговоры по телефону. Информацию из книги я использовала для написания бизнес-тренинга для сотрудников горячей линии – диспетчеров горгаза. Всем, кто занимается обучением сотрудников, рекомендую.
Avval ommaboplar
Izoh qoldiring
Kirish, kitobni baholash va sharh qoldirish
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
0+Litresda chiqarilgan sana:
20 avgust 2012Yozilgan sana:
2010Hajm:
97 Sahifa 12 illyustratsiayalarMualliflik huquqi egasi:
Автор
«Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах» kitobiga sharhlar