Замечательная книга. Настольная книга по продажам по телефону. Легко читается и слушается. Рекомендую. Рассматриваются все виды звонка, даны практические упражнения. Очень полезная книга.
Надеялась найти информацию о продажах по телефону и во время телефонного звонка, по факту же, здесь 80% книги о том как назначить встречу, как поздороваться, представится.. и пожалуй процентов три о том как отвечать на возражения, которые и являются частью звонка. Скрипты одинаковые на протяжение всей книги мало чем различаются из главы в главу… Есть и полезные моменты, во многом считаю устаревшие, но все инструменты полезны, если знаешь как использовать.
Я работаю в отделе продаж более 6 лет и за это время проходила довольно много тренингов по продажам. Структура продаж ясна, но что мне понравилось в книге, помимо структуры здесь приведены ещё и понятные скрипты. Я бы сказала, что это руководство не только по телефонным продажам, но и в целом про все аспекты этого процесса. Книга написана понятно и читается очень легко. Если вы знаете основы, с помощью Книги вы их повторите и, возможно, найдёте новые средства и способы для убедительной продажи. В любом случае вы не пожалеете потраченного времени.
Осторожно. Только для начинающих. Для начинающих продавцов и начинающих руководителей отделов продаж.
Продавцам (начинающим) поможет сразу и правильно делать холодные звонки.
РОПам (начинающим) поможет понять, как обучать своих продаванов.
отличная книга с достойными примерами,все скрипты реально рабочие!! Рекомендую всем продавцам!! читайте и Учитесь новому,я в продажах 8 лет.
Скрипты под идеального секретаря и сотрудников компании. Было на практике холодные звонки в компании из списка и не смог дозвониться; с руководством как уже понятно связаться не удалось, т.к. секретарь смывает
Сначала была книга. Много было не понятно, перечитывал, внедряли в ОП, не работало, ныли…постоянно ныли…внедряли снова, стало получаться, назначали встречи, начали работать. Пришлось менять сознание людей в компании, начались сделки, первые победы.
Потом мы стремились с Женей. Много говорили, так получилось, что он стал для меня лично наставником.
Это произошло не потому, что за 6 месяцев мы заключили, более 20 сделок через холодные звоноки, а по причине того, что Женя оказался очень простым, добрым, умным человеком, который не манипулировал, который делился своими знаниями, эмоциями.
Я рекомендую, каждому, кто однажды прочел эту книгу, приложить все силы для того, что бы встретиться с Женей лично!!!
Считаю, что это одна из лучших книг по технике звонков. Как руководитель компании и он же руководитель отдела продаж считаю, что основная беда почти всех продавцов – отсутствие четко продуманной (и написанной) стратегии разговора. Не надо ничего выдумывать. Продавец должен четко знать, что ему говорить и в какой момент. Очень много получаю входящих звонков с различными предложениями, в том числе и в своей отрасли. 99% – шлак. И не потому, что люди плохие, просто их никто не учит. Отсюда и начало разговора, когда вообще не понятно, с какой целью тебе звонят. Ну, таких примеров сотни, их можно приводить бесконечно. И если книги Батырева (мой любимый автор!) – это, скорее, мотивационные книги, хоть и с упором на практические знания. То здесь только техника и тактика. То, что надо продавану. Чтобы он не выглядел унылым неудачником.
Хотел бы подискутировать с людьми, написавшими негативные отзывы. Я в продажах уже 20 лет. Как же звоните и общаетесь вы? Какие правила устанавливаете для своих продавцов? Назвать правила лежащими на поверхности? Да может и так! У нас каждый знает, как надо управлять государством, продажами и пр. Только никто не делает. А автор говорит прямо – напиши, отработай и делай, делай, делай.
Эта книга дала мне очень хорошую базу, в начале карьеры продажника, советую всем начинающим продавцам. Прописаны готовые продающие скрипты, остается только переделать их под свой продукт, но конечно не стоит забывать про свои личные качества и особенности.
Не сильно впечатлила. Да, есть полезные инструменты(скрипты), полезные мысли автора, но очень много воды. Огромное кол-во текста повторного (скриптов) с самого начала, когда можно было просто продолжать мысль с того момента, где есть разные варианты развития событий, а нет, автор посчитал (видимо бля совсем одаренных людей) писать каждый раз скрипт с самого начала. Также много орфографических ошибок, опечаток, что само по себе уже вызывает неприятный осадок. В целом поставлю 3 звёзды, книга определенно будет полезна начинающим продажникам, тем, кто только начинает «холодить» и боится ответной реакции потенциального клиента. В остальном, как и скзазал ранее, не впечатлила. Очень советую всем продажникам Джо Джирарда(упомянутого не раз в этой книге), со своей книгой «Как продать что угодно кому угодно», по моему мнению, мощный инструмент к действию.
«Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» kitobiga sharhlar, 3 sahifasi, 37 sharhlar