Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Когда я начала читать «Мастер звонка», то сперва книга мне очень понравилась.

Но, затем, я стала перечитывать 2-3 раз и все серьезно обдумывать. Тут уже впечатление было другим.

Автор поверхностен и банален. Его советы либо не применимы вовсе либо само собой разумеются.

Например, если вы позвоните секретарю и скажете «Это жена», то вас вряд ли соединят, так как было бы удивительным чтобы секретарь не узнала жены своего босса.

Каждый в современной России сталкивался с таким явлением как «обзвон» Автор позволяет взглянуть на другой конец провода, где сидит измученный молодой человек, чьи действия не приводят к успеху( Успешны 5% обращений).

Чем больше позвоните безнадежно, тем ближе к успеху.

Возможно, совершающий холодные звонки бедолажка нуждается в ободряющем похлопывании по плечу.

Но, в целом, абоненты уже имеют негативный опыт от столкновения с «правилом имени», «Удобно ли вам сейчас говорить».

Сделаны околонаучные попытки как-то систематизировать опыт.(Притянуто за уши)

Возможно, таков и сам автор – мастер поверхностного трепа.

Есть много полезных книг, например, Стивен Шиффман «Техники холодных звонков». Очень полезная, но она более психологическая. Суть ее «Не бойтесь услышать НЕТ», «Если позвонишь 20 раз, будет 5 встреч, 1 сделка», «Вы должны быть одержимы тем, что вы делаете. Вы должны стремиться думать о своей работе семь дней в неделю, 24 часа в сутки.». Тоже есть некое подобие скриптов, но замаскированных в примерах. Полезно почитать, посмотреть на американский подход к делу.

Но мы живем в России, и думаем, и разговариваем не так как американцы. Что-то проходит, а что-то нет в виду различия ментальности нас и американцев. Поэтому искал книгу отечественную, из нашей среды. Обратил внимание на «Мастер звонка». В книге «Мастер Звонка» Евгений Жигилий действительно дает не только теорию, но и живые примеры, скрипты, как это должно работать. Конечно, Америку в наше время уже не открыть и часть из того, что изложил автор можно найти в других источниках. Но тем не менее, считаю книгу очень полезной, особенно для начинающих. Как представиться, как вести диалог, как получить клиента и завершить продажу. Да и опытные продавцы смогут найти новые фишки. Рекомендую.

Я приобрела эту книгу для того, чтобы использовать для написания тренинга по холодным звонкам. Очень довольна. Материал изложен как выборка самого главного. В конце каждой главы подводятся итоги, – опять же самая суть. Стиль написания не скучный и не заумный. Очень приятно читать и интересно даже не специалистам. ни на секунду не пожалела о потраченных деньгах. У нас в Киеве эта книга есть только в бумажном варианте по цене, начиная от 200 грн. (это в два раза меньше, чем я заплатила за электронный вариант на этом сайте. Спасибо автору и сайту!

Я телемаркетолог с немаленьким стажем. Казалось, все, что только можно знать в этой сфере – я знаю. Но нет. Евгений в своей книге раскрыл мне на многое глаза, и научил работать над узкими местами. В книге, после каждого абзаца, автор дает задание, которое помогает закрепить пройденное.

Информация в книге изложена очень понятно. Не смотря, что у автора это первая книга, в книге чувствуется тот несметный опыт и доскональное знание того, о чем пишет! Советую всем!!!

Увидела выступление автора на питерском семинаре по продажам. Евгений зажигал так, что хотелось его слушать и слушать. Тот редкий случай, когда никакой воды, только нужная и полезная информация. Именно поэтому купила книгу. На мой взгляд, ее должен прочитать каждый, кто работает в продажах. Все четко, по делу, с учетом нашей российской специфики. Это только на первый взгляд кажется, что в книге сплошные «велосипеды», вот только эти «велосипеды» никто не использует, в отделах продаж раз за разом наступают на собственные грабли, пасуя и перед холодными, и перед теплыми звонками. Текст без зауми, с иронией, с психологическими мульками. В общем, если вы работаете в сфере продаж – читайте и учитесь. Это полезно.