Kitobni o'qish: «Менеджмент»

Под общей редакцией доктора экономических наук, профессора Е.В. Поповой

Издание второе, переработанное и дополненное

Рекомендовано

Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям

Рецензенты:

Ю. Ф. Воробьев, доктор экономических наук, профессор,

Б. С. Касаев, доктор экономических наук, профессор

Лекция 1

Тема 1.1. Сущность, основные понятия менеджмента

Элементы теории ресурсного обмена

Построим базис для наших лекций на земле.

Природа – Космос, планета Земля, суша, реки, моря и океаны.

Животный и растительный мир. Признаки жизни – сложная органическая структура, метаболизм (обмен веществ), гомеостазис (поддержание внутренней структуры и условий), размножение. (Опарин).

Человек – часть природы, животное, разумное существо (царь природы). Для своего существования человеку нужны всевозможные вещества. Периодически, когда их не хватает, у человека возникают потребности.

Потребность – нужда, в чем-либо.

Благо – продукт для удовлетворения потребности.

Благо – все, что заключает в себе определенный положительный смысл, а именно предмет, явление, продукт труда, удовлетворяющий определенную человеческую потребность и отвечающий интересам, целям, устремлениям людей.

Ресурсы любые материальные и интеллектуальные объекты, процессы, явления и время.

Жизненные ресурсы – ресурсы, без которых человек не может существовать: воздух, вода, пища, тепло, информация.

Получить ресурсы человек может только из внешней среды.

Некоторые ресурсы даются индивиду бесплатно, так как их количество намного больше, чем ему необходимо, и они доступны в первозданном виде (воздух, вода, солнечное тепло, свет).

Чтобы ресурс стал благом часто необходима его дополнительная обработка или приспосабливание человека к его использованию. Например, каменный уголь как ресурс существовал до появления человека, но стал благом, когда человек научился с его помощью добывать тепло.

С другой стороны, ресурс может иметь отрицательное воздействие на человека, тогда можно говорить об отрицательном ресурсе. Например, болотная вода, загазованный городской воздух.

В дальнейшем будем пользоваться термином ресурсы.

Постулат – никто не обязан обеспечивать конкретного человека ресурсами.

Человек сам должен добывать себе ресурсы с момента рождения и всю жизнь вплоть до смерти. Пока он это может и хочет это делать, он живет; как только прекращает добывать ресурсы – наступает смерть.

Где их взять? Получить из внешней среды в обмен на свои ресурсы.

Человек имеет ресурсы:

1) Личностные: знания, умения навыки, силу мышц, части (органы) тела, внешний вид и другие.

2) Личные (деньги, материальные объекты) добытые ранее и не употребленные.

Обмен ресурсами с собственниками – купля-продажа, бартер.

Обмен ресурсами с природой назовем – добычей.

Деятельность человека, направленная на получение жизненных ресурсов, называется работой. Деятельность для получения удовольствия посредством ресурсов – хобби.

В современном мире практически невозможно в одиночку добыть необходимое количество ресурсов у природы. Но можно объединить частные ресурсы с другими людьми и осуществить обмен.

Такие объединения людей называются организациями. Существует бесчисленное множество организаций различной степени сложности и разновидностей (семья, предприятие, союз, партия).

Объединенными людьми (организацией) нужно управлять, – возникает фигура менеджера.

Начало менеджмента.

Задача: достать яблоко, если есть два человека и доступный им сад.

Достать ресурс можно, если один сядет на плечи другого.

Допустим, что оба находятся в равных условиях (физически, по здоровью).

Перед каждым встают следующие эпохальные (вечные) вопросы.

1. Объединяться или не объединяться (например, пойти искать другое место)?

2. Когда и к какому дереву идти? (одно ближе, а на другом яблоки красивее).

3. Кто на ком сидит? (одному легче, чем другому).

4. Кому принадлежит добытое яблоко? Тому, кто держит яблоко, или тому, кто держит партнера?

5. Как разделить яблоки между собой? Поровну или по затратам, или за идею? (Тому, кто снизу тяжелее, а тому, кто сверху опаснее, если оба упадут).

6. Кто определяет (принимает решения) по каждому вопросу, если нет согласия? (Любой имеет право, но никто не обладает особыми преимуществами.)

7. Почему этот кто-то принимает решение? (Он сам себя назначил начальником или второй добровольно согласился).

В зависимости от ответов на все вопросы люди объединяются или нет.

Они объединились, и в результате:

1. Сформулировали общую цель для общих действий – добыча яблок.

2. Придумали технологию добычи яблок – один на плечах у другого.

3. Распределили обязанности – один держит другого, который рвет яблоки.

4. Придумали принцип деления яблок – поровну.

5. Распределили роли – руководитель и подчиненный. (Или установили демократию, когда все решения принимаются при достижении консенсуса или большинством голосов).

Резюме: они создали организацию с определенной организацией, цель которой – получение жизненных ресурсов.

Термин «организация» – многозначен.

Для того чтобы собрать все элементы феномена организации в единое целое возьмем следующие основания для интеграции: цели, иерархия, управление. Организация является одновременно социальным инструментом, человеческой общностью и обезличенной структурой.

Концептуальная схема организации

I. Организация как существительное (объект) – синонимы: социально-экономическая система (единое целое), система, предприятие.

Характеристики:

• Искусственное объединение людей (больше одного человека).

• Социальный институт – соотносится с некоторыми правилами внешней среды.

• Предназначена для выполнения более или мене ясно очерченной функции.

• Имеет определенный статус и занимает определенное место в обществе.

• Имеет устоявшиеся физические и информационные границы с внешней средой.

• Взаимодействующие друг с другом люди с помощью материальных и информационных объектов,

• Действуют в правовых, экономических и иных условиях ради достижения поставленных целей

Организация – искусственное и сознательное объединение людей, взаимодействующих ради достижения осознанных целей.

II. Организация как глагол (процесс) – синоним: организовывание.

Характеристики:

• Подбор, обучение и расстановка участников.

• Распределение функций.

• Распределение ресурсов.

• Мотивация деятельности работников.

• Установление и налаживание устойчивых связей между участниками.

• Установление информационных связей и потоков.

• Координация, и т. д.

Организация – это процесс, связанный с сознательным воздействием организатора на участников (организуемых) и на материальные объекты.

В этом смысле понятие "организация" входит в понятие "управление", хотя и не исчерпывает его.

III. Организация как характеристика (свойство) – синоним: структура.

Характеристики:

• Упорядоченность объекта.

• Количество и свойства людей, входящих в организацию (малая, крупная).

• Количество и свойства материальных и информационных объектов.

• Строение и типы связей между отдельными элементами (люди, объекты).

• Внутренние подсистемы (отдел, цех, группа).

• Связи и отношения между подсистемами.

• Способ соединения частей в целое, специфический для каждого рода объектов.

В таком смысле мы понимаем организацию, например, когда речь идет об организованных и неорганизованных системах, политической организации общества, эффективной и неэффективной организации и т. д.

Сущность организации: организации возникают тогда, когда достижение каких-либо общих целей осуществляется через достижение индивидуальных целей или же когда достижение индивидуальных целей осуществляется через выдвижение и достижение общих целей.

Первый способ характерен для деловых организаций – предприятий и учреждений.

– Второй – для организаций союзного типа – партии, профсоюзы, любительские объединения.

При рассмотрении реальных организаций необходимо использовать все три их ипостаси.

Вечная и глобальная цель организации – обмен ресурсами:

– между внешней средой (цель системы),

– между организацией и человеком, входящим в нее (цель человека).

Деятельность организации представляет собой бесконечную цепочку обменных циклов (потому что человеку ресурсы нужны всегда).

1. Получение исходных ресурсов из внешней среды (путем обмена, добычи),

2. Преобразование исходных ресурсов внутри организации путем переноса на них личностных ресурсов людей и получение выходных ресурсов.

3. Передача выходных ресурсов во внешнюю среду (в обмен на новую партию исходных ресурсов).

4. И т. д.

Вывод: внутри организации множеству ресурсов необходимо поставить в соответствие множество людей, поставив перед каждым человеком индивидуальную и согласованную с другими участками задачу таким образом, чтобы в результате получить новый вид ресурса. Это и есть организовывание.

Иерархия – расположение частей или элементов целого в порядке от высшему к низшему. Расположение служебных званий, чинов в порядке их подчинения.

Человек, который ставит задачи и распределяет ресурсы, является руководителем, управляющим, администратором, менеджером.

Человек, который выполняет поставленные задачи, является исполнителем, работником.

Далее мы рассмотрим следующие вопросы:

– Что такое управление?

– Кто такие: менеджер, управляющий, руководитель, администратор, организатор?

– Почему менеджер имеет право давать задания и требовать их выполнения?

– Почему работник обязан выполнять задания?

– Первый слой структуры организации (начальник – подчиненный).

– Может ли один и тот же человек быть одновременно управляющим и работником?

– Откуда в организации появляется менеджер.