Hajm 221 sahifa
2013 yil
12+
Kitob haqida
В лексиконе Джека Митчелла, владельца успешной сети магазинов одежды в США, нет слов «босс» или «подчиненный». Эти понятия просто не уживаются в свободной и счастливой атмосфере его организации, где каждый сотрудник чувствует, что его по-настоящему ценят. Приятные мелочи, незначительные знаки внимания или совместный уик-энд могут сделать многое для успеха компании. Митчелл делится в этой книге своим пятидесятилетним опытом реального руководства и открывает секреты успешной мотивации персонала.
Узнайте, как находить таланты, проводить собеседования и выстраивать доверительные и надежные отношения внутри команды. И ваш бизнес от этого только выиграет!
Boshqa versiyalar
Sharhlar, 6 sharhlar6
Мы сознательно называем наших сотрудников «коллегами», «товарищами» и «партнерами». Почему? Потому что мы их так ценим, что не хотим пользоваться словами, имеющими несколько унизительный оттенок, такими как «служащий», «персонал», и ни в коем случае такими, как «наемный работник» или «обслуга». Нам очень нравится называть наших сотрудников «обнимателями», потому что именно они в буквальном и в переносном смысле слова обнимают наших покупателей.
Так что же это такое – культура внимательности? Это культура, которой присущи следующие характеристики: 1. Настрой на то, чтобы доставить удовольствие другим, психология «Я хочу тебя порадовать». 2. Персонализация взаимоотношений. 3. Смирение и скромность.
люди общаются как обычные реальные люди, а не роботы, «думающие» только о рабочем функционале и должностных инструкциях.