Kitobdan sitatalar «Бизнес как игра»
Клиентоориентированность — это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подошел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики. Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же.
37
106
Sotuvda yo'q
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
17 yanvar 2016Yozilgan sana:
2016Hajm:
141 Sahifa 2 illyustratsiayalarISBN:
9785000578117Mualliflik huquqi egasi:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
