Встречайте и запоминайте десять характеристик текста, формирующих серьезный деловой имидж: 1) информативность; 2) конкретность; 3) аргументированность; 4) понятность; 5) краткость; 6) интерес; 7) уверенность; 8) вежливость; 9) грамотность; 10) опрятность.