Владелец малого бизнеса может подготовить своих сотрудников следующим образом: «Если вы видите, что люди используют наш продукт таким способом, которого мы не предполагали, скажите об этом». Директор средней школы может сказать: «Если вы апробируете новое направление, которое по-настоящему мотивирует учеников, давайте обсудим это на нашей следующей встрече».