Faqat Litresda o'qing

Kitobni fayl sifatida yuklab bo'lmaydi, lekin bizning ilovamizda yoki veb-saytda onlayn o'qilishi mumkin.

Основной контент книги Менеджмент качества гостиничных услуг. (Бакалавриат). Учебник.
Matn PDF

Hajm 224 sahifa

2022 yil

0+

Менеджмент качества гостиничных услуг. (Бакалавриат). Учебник.

5,0
2 baho
Faqat Litresda o'qing

Kitobni fayl sifatida yuklab bo'lmaydi, lekin bizning ilovamizda yoki veb-saytda onlayn o'qilishi mumkin.

208 139,72 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 20 813,98 soʻm oling.

Kitob haqida

Раскрыты методологические основы управления качеством, представлены основные концептуальные подходы к управлению качеством товаров и услуг. Особое внимание уделено специфике управления качеством в сфере гостиничных услуг: рассмотрены составляющие

гостиничного продукта и факторы, влияющие на качество его предоставления, технологии обслуживания и модели восприятия качества потребителями. Изложены различные подходы к оценке качества услуг. Отдельная глава посвящена нормативно-правовому регулированию

деятельности предприятий в области стандартизации и сертификации сферы услуг. Представлен как отечественный, так и зарубежный опыт классификации гостиничных объектов. Уделено внимание современным добровольным системам сертификации в индустрии

гостеприимства, получившим наибольшее распространение в России и мире.

Соответствует ФГОС ВО последние поколения.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 43.03.02 "Туризм" и 43.03.03 "Гостиничное дело".

Janrlar va teglar

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
Kitob Анны Игоревны Кошелевой, Константина Владимировича Левченко va boshqalar «Менеджмент качества гостиничных услуг. (Бакалавриат). Учебник.» — veb-saytda onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
0+
Litresda chiqarilgan sana:
14 dekabr 2021
Yozilgan sana:
2022
Hajm:
224 Sahifa
ISBN:
9785406093382
Umumiy o'lcham:
1.5 МБ
Umumiy sahifalar soni :
224
Mualliflik huquqi egasi:
КноРус
Podkast
Средний рейтинг 4,9 на основе 7 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,2 на основе 15 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,7 на основе 11 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,9 на основе 19 оценок
Podkast
Средний рейтинг 3,7 на основе 3 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 514 оценок