«Основы ITIL 3 и ITIL 4. Доступно и практично» kitobiga sharhlar, 1 sharh

Кратко, лаконично, доступно собраны "сливки" по библиотеке ITIL для людей, не являющихся специалистами в этом вопросе, но по тем или иным причинам желающим получить поверхностное представление о данной библиотеке. Именно как обзорный вводный материал по теме книга проработана на отлично (по моему скромному мнению).