В условиях российской действительности практически бессмысленная книга. Суть книги сводится в рекомендациях как вести себя в случаях если клиент "вдруг" задолжал ;) , а вы "не ожидали" :) такой подлости от него любимого :) и бедные проводите ночи напролет как бы не испортить "хорошие отношения" с клиентом попросив его например погасить долг :)))
В российских условиях при сущестовании фирм-однодневок и возможности безболезненного "сбрасывания" юр.лиц, гораздо больше полезностей найдете у Олега Малкина "Управление задолженостью"
«100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками» kitobiga sharhlar