Игорь Рызов
Как вести переговоры в новой реальности и делать это качественно?
На страницах книги вы найдете не только научные подходы, которые используют спецслужбы, но и практические упражнения, а также стратегии перехвата, удержания и управления в сложных переговорных ситуациях.
Игорь Рызов – ведущий эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Психотрюки», «75 правил влияния великих людей», «Переговоры с монстрами», «Большая книга переговоров» и других.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Sitatalar
Не поддавайся настроению духа того, кто тебя оскорбляет, и не становись на тот путь, на который ему хотелось увлечь тебя. Марк Аврелий
Ведь одно дело, когда мы просто ему говорим: «Вот тебе скидка, мы даем скидки, ну все, давай оплачивай». А другое дело, когда мы спрашиваем у клиента: «А важна ли для вас вообще скидка?» Он подумал и говорит: «Да, важна». И так получается, что, как бы мяч уже на его стороне, и он заинтересован в скидке, и он у нас уже будет спрашивать: «А что за скидка, какой размер?» А мы в роли хозяина будем отвечать, например, 10 % или 5 %. То есть мы теперь решаем. И вообще, уважаемые читатели, задав такой вопрос, вы удивитесь, что довольно часто вам люди будут говорить: «Нет, скидка не важна. Необходима (например) высокая скорость поставки». Тогда здесь нужно быстро сориентироваться: и человеку уже скорость поставки продавать. За скорость порой нужно доплачивать. Так вы сможете увеличить средний чек.
отпоре. Если вдруг вы предпочитаете использовать
Переговоры не должны напоминать поединок боксеров. Подобное поведение выглядит красиво, но нерезультативно. Лучший переговорщик играет в поддавки – «проигрывая, выигрывает».
Сидят двое нищих. У одного табличка «еврей», у другого – «русский». «Еврею» никто ничего не подает, «русскому» деньги так и летят. Наконец, жалостливый прохожий говорит «еврею»: «Ты бы табличку сменил. Никто тебе ничего не даст». «Еврей» обращается к «русскому»: «Хаим! Этот поц еще будет нас учить, как делать коммерцию!»
ШЕЛ РЫЦАРЬ ПО ПУСТЫНЕ. ПО ПУТИ ОН ПОТЕРЯЛ КОНЯ, ШЛЕМ И ДОСПЕХИ. ОСТАЛСЯ ТОЛЬКО МЕЧ. РЫЦАРЬ БЫЛ ГОЛОДЕН, И ЕГО МУЧИЛА ЖАЖДА. ВДРУГ ВДАЛЕКЕ ОН УВИДЕЛ ОЗЕРО. СОБРАЛ РЫЦАРЬ ВСЕ СВОИ СИЛЫ И ПОШЕЛ К ВОДЕ. НО У САМОГО ОЗЕРА СИДЕЛ ТРЕХГЛАВЫЙ ДРАКОН. РЫЦАРЬ ВЫХВАТИЛ МЕЧ И НАЧАЛ СРАЖАТЬСЯ С ЧУДОВИЩЕМ. СУТКИ БИЛСЯ, ВТОРЫЕ БИЛСЯ. ДВЕ ГОЛОВЫ ДРАКОНА УЖЕ ОТРУБИЛ. НА ТРЕТЬИ СУТКИ ДРАКОН УПАЛ БЕЗ СИЛ. РЯДОМ УПАЛ РЫЦАРЬ, НЕ В СИЛАХ УЖЕ БОЛЕЕ СТОЯТЬ НА НОГАХ И ДЕРЖАТЬ МЕЧ. И ТОГДА ИЗ ПОСЛЕДНИХ СИЛ ДРАКОН СПРОСИЛ: – РЫЦАРЬ, А ТЫ ЧЕГО ХОТЕЛ-ТО? – ВОДЫ ПОПИТЬ. – НУ, ТАК И ПИЛ БЫ…
был проведен эксперимент, в ходе которого были получены аналогичные выводы: если человека (слабого переговорщика) наделить властью и силой, то этот человек увлекается только своей властью и начинает упиваться ею.