Евгений Колотилов

Долгие годы в премиум-секторе («дорого, качественно, долго») работали только европейские и американские компании. Теперь там пустота – это огромная площадка

есть еще один важный момент. В функциональные обязанности РОПа входят планирование, аналитика, контроль, администрирование

Такое изменение эмоционального состояния иногда называют эмоциональными качелями : веселье, радость, смех, уныние резко сменяются раздражительностью, агрессией, злостью и др. Вот вариант обращения к ЛПР: «Вы можете заработать очень много денег, но это очень трудно и опасно. У вас не хватает … (название ресурса), но мы можем вам помочь, поскольку у нас есть … (уникальная компетенция/возможность/ресурс)»

Для начала отмечу, что скрипты – это не панацея, а лишь маленький фрагмент мозаики процесса продаж. Я дам несколько советов и рекомендаций, как избежать ошибок в телефонных звонках и продавать больше. Во-первых, бич телефонных продаж, особенно в холодных звонках, – это попытка продать что-то не тому человеку. На начальном этапе самое главное – выявить ЛПР (лицо, принимающее решение) и общаться непосредственно с тем, кто принимает решение и может распоряжаться бюджетом компании.

Если с мелкими клиентами работают в основном продавцы, которые все время суетятся, выписывают накладные, выставляют счета, подписывают акты сдачи-приемки и т. д., то менеджер, работающий с крупными клиентами, скорее похож на аналитика. Ему требуется больше времени на подготовку, больше разведданных.

Всегда есть клиенты, которые готовы заплатить больше, чем другие, если вы объясните им, почему стоит иметь дело с вами и чем это интересно. Ищите именно таких клиентов.

у тебя также наверняка найдутся в запасе хорошие истории о проектах, которыми ты занималась, и о том, как ты помогала решить проблемы клиентов.

Реактивация бывших клиентов К примеру, мебель люди приобретают в среднем раз в 18 месяцев, автомобиль – раз в три года. Поэтому крайне выгодно напоминать клиентам о себе к концу подобного периода, соответствующего вашей нише.

Фактор 2. Продолжительность цикла продаж

Если ваша целевая аудитория посещает социальные учреждения (собесы, поликлиники, пенсионные фонды и т. п.), вы можете договориться о своей рекламе там в обмен на какие-нибудь услуги. Например, в таких организациях всегда большой дефицит бланков, памяток, инструкций и т. п., которые выдают на руки.