Александр Кузнецов. Больше, чем просто call-центр

Сегодня Владимир Маринович, основатель Бизнес-школы «ВВЕРХ» vverh.tv, берёт интервью у Александра Кузнецова, владельца call-центра в самом широком смысле этого определения, охватывающего рынок по всей России – ООО «Интерактив Центр», которым он управляет из Преднестровья.

Интервью раскрывает техники управления через 4 точки практического анализа бизнеса БШ ВЕРХ:

• путь в бизнес;
• создание продукта бизнеса;
• выстраивание процессов;
• команда и развитие компании.

Основные моменты интервью:

• как однаджы Александр Кузнецов решил пойти в бизнес;
• как определились конкурентные позиции продукта;
• какие существуют факторы для оценки качества услуги;
• как навыки лучших в команде распространяются на всю команду;
• как развивается и докручивается продукт.