«Ключевые идеи книги: Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса. Майкл Джордж» audiokitobiga oid sharhlar, 2 sharhlar

Ценить время клиентов и свое

Ускорять процессы, не теряя качество;

Распределять лучших специалистов по тем местам, где у них максимально раскрывается потенциал и им нравится работа.

В книге достаточно широко раскрыто понятие сокращение издержек, в то время как критическим нагрузкам они находят место. Возникает несоответствие.