Эмоциональный интеллект. Эмоциональная валидация, умение слушать, эмпатия и искусство налаживать гармоничные отношения

Не оборона и нападение, но работа командой. Не вина или стыд, но честное определение проблемы и совместные усилия по ее решению. Не ты и я, но мы. Ваш враг – не другой человек, а то, что стоит на пути вашей взаимосвязи. Не победитель и проигравший, но победа или поражение на двоих.

Когда вы признаете, что люди делают все возможное с учетом своих потребностей и имеющихся ресурсов (как внешних, так и внутренних), то освободитесь от стресса и бремени осуждения, обретя возможность наладить с ними глубинную связь или найти решения.

Активное слушание означает, что вы уделяете полное и безраздельное внимание говорящему и слушаете его с намерением усвоить, осознать, отреагировать и запомнить то, что вам сказали. Это означает не просто получить сообщение, но и воспринять его, обработать и что-то с ним сделать.

Какие вещи больше всего для вас значили, когда вы были ребенком (то есть до того, как другие люди начали учить вас, на чем заострять внимание)?

В любом взаимодействии сознательно обращайтесь к высшему «я» другого человека или, по крайней мере, к его самой уязвимой и человечной части. Воспринимайте эмоциональное содержание, а не просто поверхностные подробности. Проявляйте сострадание, осознанность и искренний интерес к видению других людей, даже если оно отличается от вашего.