Kitob davomiyligi 7 s. 34 daqiqa
2011 yil
12+
Kitob haqida
Что, если ключ к успеху в переговорах, карьере и даже личной жизни лежит не в том, КАК вы говорите, а в том, как вы слушаете?
Каждый день мы пытаемся кого-то в чем-то убедить: начальника – повысить зарплату, ребенка – сделать уроки, партнера – провести отпуск по-нашему. И часто терпим поражение, натыкаясь на стену непонимания. Мы слышим слова, но не слышим человека. А что, если существует метод, позволяющий не просто слушать, а слышать собеседника насквозь, понимая его истинные мотивы и страхи.
Марк Гоулстон – практикующий психиатр и тренер по переговорам для ФБР – раскрывает уникальные техники, которые превратят ваше общение из монолога в настоящий диалог. Это не теория, а проверенные в полевых условиях инструменты, которые помогут вам достучаться до любого человека, даже самого несговорчивого.
Цитаты, которые меняют восприятие:
– Универсальный путь, который проходит человек, чтобы принять вашу точку зрения. От отрицания и паники к поиску решения и готовности сотрудничать.
– Хорошее управление – это искусство делать проблемы настолько интересными и их решения такими конструктивными, чтобы всем захотелось принять участие в работе над ними.
– Шаги к тому, чтобы ваш собеседник понял: его чувствуют.
– Определите, что испытывает ваш собеседник… Скажите: «Я хочу понять, что вы чувствуете. Я думаю, это…». Просто? Гениально? Да.
– Преувеличение – это правда, которая потеряла самообладание.
Почему книга стала бестселлером? Сила – в авторе и практичности.
Читатели в восторге: книга – это не сборник абстрактных советов, а рабочий инструмент. Её хвалят за конкретные сценарии диалогов, которые можно применять сразу после прочтения. Это маст-хэв для тех, кто устал от конфликтов и хочет научиться договариваться, а не продавливать; слышать, а не ждать своей очереди высказаться. Она помогает наладить отношения с коллегами, начальством, детьми и даже с самим собой, превращая общение из источника стресса в источник возможностей.
На какие вопросы вы найдете ответы в книге:
– Как достучаться до человека, который вас не слышит и не хочет слушать?
– Что делать, когда собеседник злится, обижен или закрыт?
– Как превратить конфликт в конструктивный диалог?
– Как заставить другого человека почувствовать свою ценность и значимость?
– Как самому сохранять спокойствие и ясность ума в напряженной ситуации?
Boshqa versiyalar
Sharhlar, 46 sharhlar46
Марка давно уважаю за его предыдущие книги («Как разговаривать с м*даками», «How to get out of your own way» – про самосаботаж – рекомендую обе). Данная книга тоже не подвела. Держит планку Марк, однако!
Для тех, кто хочет научиться слушать, а не слышать собеседника, и убеждать, а не настаивать; договариваться, а не обижаться; находить компромиссы, а не ставить ультиматумы; отстаивать свою позицию, не навязывая её.
У меня эта книга постоянно под рукой. С ней я научилась уходить от продавливания своей позиции, вспыхивания и обид в диалогах к более устойчивой и спокойной позиции. Слушать, а не крутить в голове варианты того, как я этому человеку отвечу.
Что хорошо: если пойти и практиковать, а не просто читать, действительно, можно найти общий язык и руководителями-деспотами и с обозлёнными сотрудниками, и с родителями, и с детьми. Мне кажется, главная ценность этой книги в том, что в ней показано, как можно изменять намерения людей с разрушительных на созидательные.
Маст хэв! Читать обязательно!
Не думая обязательно покупайте аудиокнигу и бумажную. Ставьте на полочку и пылинки слушайте.
Объясняю: главный посыл книги, что «плохих людей нет»!
Слушать и слышать, невыставояляя свои хотелки это мощное оружие. Люди и есть сокровища в нашей жизни. Книга убивает слепой эгоизм и выставляет мир более ярком свете.
Мы всё люди, со своим переживаниями, комплексами и СБИТЫМИ фокусами.
Умение слушать и видеть собеседника может творить чудеса и продвинуть вас куда хотите, наладить отношения и сделать собеседника из врага в приданого друга.
Мой опыт: из за этой книги я наконец, откровенно поговорил с матерью и она выплакалась, убрала тяжкий груз эмоций и стала ко мне более добрее.
Даже на сайтах знакомств люди после того как чувствуют, что их слышат, начинают со мной лучше общаться, играть, радоваться и интересоваться. Такого не было со мной годиков так 5)
Эмоции остыли и наконец я высказался. Читайте. Рекомендую однозначно. На золотую полочку.
три звёзды, и то только за хорошую озвучку. к сожалению ничего революционно нового. из главы в главу один и тот же метод на разные лады. не уверена, что книга заслуживает таких денег, но что ж .. браво автору за рекламу и коммерцию. Разочарована. большинство советов из разряда: повторяйте то, что вам только что сказали. В России, к счастью, люди гораздо умнее этого попугайничества и могут счесть такое поведение не особо нормальным, я пробовала, смотрели иногда с желанием покрутить пальцем у виска, или подозрением на мою глухоту… а ещё , заметила , что мы не привыкли так открыто говорить с любым встречным поперечным о своих чувствах или страхах, как это может где-то принято, у нас это, наоборот, вызывает стойкое отторжение и хочется от такого «любопытного» поскорее отделаться. В любом случае благодарна автору за его точку зрения..
Купила аудиокнигу, и подумываю купить реальную, чтобы перечитать. Достаточно интересная и познавательная, для меня лично.
Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес
Итак, как же можно тренировать навык заинтересованности - и быть при этом искренним? Первый ключ - прекратить думать о разговоре как о теннисном матче. Вместо этого нужно рассматривать разговор как игру в детектива, цель которой - узнать о вашем собеседнике все, что только возможно. Приступайте к разговору, заранее понимая, что можете узнать о своем собеседнике что-то чрезвычайно интересное, и прикладывайте все усилия, чтобы этого добиться.
Самые успешные люди - это те, кто не имеет никаких иллюзий относительно себя.
чтобы быть интересным, забудьте о том, чтобы казаться интересным. Просто будьте заинтересованным.
Полезная мысль
Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
Грамм извинений стоит килограмма возмущения и тонны нотаций.
Kitob tavsifi
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.
Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.
Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.
