Kitobning davomiyligi 2 s. 43 daqiqa
Мотивация в стиле ЭКШН: восторг заразителен
Kitob haqida
Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений – эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьёлл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь.
Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса – будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис.
1. Успешное внедрение собственных и давно известных истин в области маркетинга и мотивации
2. Никаких компромиссов при осуществлении!
3. Ваш продукт менее важен, чем вы думаете!
4. Команда как вечный двигатель
5. Воздействие является решающим
6. Не мешайте!
7. Ликвидировать все секреты
8. «Менеджмент над шампиньонами»
9. Менеджмент по принципу вертолета
10. Удовольствие от работы
11. Формы энергии, или Профессия как большой спорт
12. Сформулируйте видение из надгробной речи
13. Примерка целей
14. Способность к видению
15. Мероприятия вместо мыслей – это болезнь
16. Смысл видения
17. Тяга к звездам
18. Значение названия
19. Наверху – индейцы, внизу – вождь
20. Действие собственной программы
21. Потребности сотрудников
22. Список «хитов» в моем предприятии
23. Хорошая зарплата – как гель после бритья
24. Основополагающий принцип: все на бумаге
25. Культура управления временем
26. Философия, которую можно проверить в любое время
27. Иерархия вверх ногами
28. Удовольствие от контроля над конкурентами
29. Прибыль из недостатков конкурентов
30. Мой список главных задач
31. Определение целей
32. Качественные цели
33. Человеческие цели
34. Экологические цели
35. Цели признания
36. Клеймо 90-х годов: ценность впечатлений
37. Пристальный контроль
38. Полная прозрачность, самостоятельность и новаторство
39. Раннее распознавание тенденций, или Маркетинг-микс
40. Письменная концепция маркетинга
41. Деньги на рекламу?
42. Продвижение внутри фирмы
43. Главное внимание связям с общественностью
44. Я ручаюсь: скидок не существует
45. Маниакальная специализация в своей нише
46. Немного автомобиля для как можно большего количества людей
47. Пример нашей исключительности
48. Наш «мир конференций»
49. Тонкое позиционирование
50. Финал неповторимости
51. Обновление за счет продвижения внутри компании
52. Не забывайте о радости
53. Важнейший Software: сотрудники
54. Маленькое большое отличие – человек
55. Маркетинг сотрудников как альтернатива хедхантерам
56. От человека к «персоналу»
57. Проспект для будущих сотрудников
58. Объявление о вакансии, но несколько иное
59. Выбор моих «игроков»
60. Показать претендентам «задворки»
61. Анкета партнера
62. Не бойтесь зарплаты по желанию
63. Судебное разбирательство трудовых споров мне неизвестно
64. Люди типа «Да, но…» и «Кто не рискует, тот не пьет шампанское»
65. Игра начинается
66. Живая модель работника
67. Забота о сотрудниках и после первого рабочего дня
68. Коллективное самосознание
69. Ежегодное скрупулезное планирование
70. Использование «других» миров
71. Инвестиционные приоритеты
72. Годовой отчет – написан самостоятельно и своевременно сдан
73. Другие стоящие денег преимущества
74. Премии должны даваться за дело
75. Оценка, урожай и назначение премий
76. Оценивать действия сотрудника
77. Подружиться с жалобами
78. Денежное выражение критики со стороны клиента
79. Великодушие при исправлении ошибок
80. Дружелюбие по отношению к ошибкам
81. Желаю удовольствия при осуществлении!
Janrlar va teglar
Книга Клауса Кобъелла посвящена проблемам формирования профессиональной мотивации специалистов туристского и гостиничного бизнеса.При написании книги автор опирался на собственный опыт хотельера и ресторатора,так как сам много лет является владельцем отеля в Германии. Находясь во Фрайбурге, знакомясь там с историей отельного дела немцев в гостинице «Красный медведь»,из беседы с владелицей данного отеля поняла, что имя автора книги знакомо специалистам отельного дела на его родине, и что мнение К.Кобъелла считается там авторитетным.
Книга написана легким, живым языком. Содержит массу оригинальных примеров и подсказок того, как заинтересовать персонал отеля, как сделать сотрудников соучастниками бизнесс-процессов в гостинице, как, убеждая много работать персонал, делать это легко и непринужденно, уважая труд каждого сотрудника: от бармена до горничной. В книге много советов, которые реально воплотить в жизнь в небольших частных и не всегда частных гостиницах и отелях.
Искренне рекомендую книгу студентам туристских вузов:она поможет при написании рефератов, сообщений по темам «Мотивация персонала», «Управление персоналом», специалистам гостиничного бизнеса. Это, кроме того, прекрасное чтиво для бизнесменов иного профиля. Стоит многому поучиться у К. Кобъелла, чтобы и прибыль получать, и оставаться человеком. Словом, книга эта про бизнес «с человеческим лицом».
В книге нет новых идей. Одни стандартные выводы, о которых и так всем известно. Причудливые сравнения типа шампньонный менеджмент, за которыми опять же ничего нет. И сплошной плагит к С. Кови
Izohlar, 2 izohlar2