10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 5 057,98 soʻm oling.
Основной контент книги Лучшая техническая поддержка
Audio
Kitobning davomiyligi 3 s. 16 daqiqa
2022 yil
Лучшая техническая поддержка
Muallif
Алексей Ворм
o`quvchi
Литрес Авточтец
50 579,71 s`om
Kitob haqida
Хотите узнать, как построить лучшую техническую поддержку в России? Эта книга для вас. 22 года работы в технической поддержке позволяют не без ложной скромности говорить о том, что у меня есть опыт, который может быть полезен и вам. На страницах этой книги я делюсь опытом интеграции инновационных сервисов в один технический инструмент под названием Хелпдеск. Правильно — это когда вы используете один инструмент. Правильно — это когда у вас есть правила. Правильно — это когда вы постоянно развиваетесь и улучшаетесь. В этой книге лаконично написано про то, как построить лучшую техническую поддержку. Книгу посвящаю своей жене Стасе.
Kirish, kitobni baholash va sharh qoldirish
«2 минуты личного общения заменяет полгода переписки по электронной почте».
Нельзя построить лучший дом, используя гнилые доски.
Лучшая техническая поддержка в мире – это та техническая поддержка, которая относится к жалобам клиентов как к подарку.
Мы благодарим клиентов за то, что они нам жалуются и сообщают о проблемах.
Если вопрос клиента настолько сложный, что мы его не можем решить – мы заводим этот вопрос в формате топика. Далее техническая поддержка через комментарий к этому топику привлекает внимание либо аналитика, либо разработчика, либо коллег из других смежных подразделений.
Audiokitob Алексея Ворма «Лучшая техническая поддержка» — MP3 formatida yuklab oling yoki onlayn tinglang.
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
18 dekabr 2022Yozilgan sana:
2022Uzunlik:
3 s. 16 daqiqa 33 sek. Rassom:
O`quvchi:
Mualliflik huquqi egasi:
Автор
