Kitobni o'qish: «Digital-поколение и его путь к успеху. Как стать успешным руководителем и строить цифровой бизнес», sahifa 2

Что еще характерно для digital-поколения?

Дуальность

Эти люди живут как бы в двух воплощениях: реальном (физическом) и виртуальном (цифровом). Часть их сознания и личности обитает в пространстве компьютерных игр, порталов, социальных сетей и метавселенных. И если часть людей старается сохранять единство этих двух субличностей, другая категория нарочно транслирует в сети свое альтер эго.

Индивидуальность

Представители поколения digital наконец-то обретают реальную возможность быть любыми. Эта тенденция отчетливо прослеживается как в нашей стране, так и во всем мире. Рамки норм расширяются, давая право на проявленность самым разным граням личности людей. Представители digital-поколения действительно считают ценной свою непохожесть на других. Они начинают демонстрировать истинных себя, с готовностью принимая последствия своей индивидуальности. Эти люди во всеуслышание заявляют о себе. Их смелость и яркость поражают, а стремление отличаться зачастую заставляет играть всевозможные роли. Но это говорит не о неискренности цифрового поколения, а скорее о постоянном поиске себя. Эти люди разрешают себе быть разными, чтобы понять, кто они есть на самом деле.

«Мгновенное» мышление

Попрошу не путать этот термин с «клиповым мышлением», хоть они, на первый взгляд, и схожи по смыслу. Для этого способа восприятия информации характерно считывание поверхностных фактов. Его принято оценивать негативно. Я же непредвзято говорю об умении фактически мгновенно адаптироваться в любой ситуации. Реагировать молниеносно, проводить первичный анализ ситуации в считанные секунды, не тормозить – такое поведение стало необходимостью в век переизбытка информации.

Если представителю digital-поколения позвонит незнакомец, решение «продолжить слушать» или «повесить трубку» будет принято мгновенно, ведь у этих людей нет времени на пустую болтовню. Они фильтруют контент со скоростью света. Если не цепляет с первых слов, нот, образов – его пролистывают, лишая всякого шанса на амнистию.

Внимание этих людей привлечь крайне сложно. Чтобы удержать его даже в течение нескольких секунд, нужно задействовать лучшие приемы продвижения, маркетинга и психологии. Переизбыток рекламы приводит к баннерной слепоте, а развитие сжатых форм передачи информации (короткие сообщения в переписке, короткие видео, рекламные послания длиной в несколько слов) заставляет постоянно совершенствовать контент. При этом действует формула: длина уменьшается – качество повышается. За меньшее количество времени или число символов мы должны передать максимум данных, притом сделать это увлекательно. Так, чтобы человеку захотелось вникнуть.

Недостаточная глубина погружения – побочный эффект «короткого» мышления. Скоростное принятие решений превратилось для современного человека в привычку, поэтому он перестал замечать, что делает выводы слишком быстро, мыслит стереотипно, пользуется шаблонами, которые навязало общество.

Оцифровка (цифровизация) всего

До сих пор можно встретить людей, для которых деньги – это бумажные купюры и металлические монеты в кошельке. Я же уже не помню, когда последний раз держал в руках наличные. Сбережения удобно, безопасно и уже абсолютно привычно хранить на картах.

На счетах большинства людей лежат рубли (доллары или любые другие валютные единицы), у которых есть физический эквивалент. То есть это те же купюры, только в электронном виде. Но сейчас у обычных, знакомых всем денег появилась реальная альтернатива. Популярность приобрели полностью цифровые деньги. Они существуют исключительно в электронном формате: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и множество других криптовалют способны полностью изменить отношение общества к деньгам. И если еще несколько лет назад все это больше напоминало возрождение идей Мавроди, сегодня альтернативные деньги – реальность. Представители digital-поколения относятся к ним благосклонно, охотно принимают в качестве оплаты за свои услуги, рассчитываются ими и все чаще делают накопления в электронной валюте.

Не правда ли, похоже на сюжет какой-то компьютерной игры? Наверняка и вы прямо или косвенно сталкивались с тем, что подростки, увлекающиеся геймингом, покупают в цифровом пространстве за реальные деньги виртуальные вещи. Причем «нарисованный» меч, автомат или нашивка могут стоить дороже своих реальных аналогов. Для представителей digital-поколения обладание цифровым товаром или валютой становится не просто нормой. Зачастую это более ценно, нежели владение чем-то физическим.

Рожденные, воспитанные и сформировавшиеся в период быстрого распространения информации, совершенствования технических средств и развития высоких технологий, представители digital-поколения все больше удивляют меня своей открытостью. Они с легкостью пробуют новое. Понятия: мода, тренд, тенденция – их важнейшие ориентиры. Им некогда сомневаться, им нужно применять, извлекать выгоду, пока это возможно, пользоваться, пока нечто популярное не стало пережитком прошлого. Представители digital-поколения живут в течении бурных информационных потоков, фильтруя, сопоставляя и противопоставляя, делая выводы и создавая свое мнение. Их быт строится под влиянием прогресса, на грани восстания машин. Они трудятся в компании искусственного интеллекта и глобальных технологических возможностей. При этом они ценят искусство, как современное, так и классическое, тянутся к природе, стремятся не только к совершенству разума, но также заботятся о богатстве души. Они – это мы, наши друзья и знакомые, наши дети и родители, наши коллеги, начальники, конкуренты. Вот почему нам так важно разобраться в мышлении и особенностях поведения этих людей. Приступим.

Глава 2
Обязательные качества представителя DIGITAL-ПОКОЛЕНИЯ

Неужели человек, который строит города, создает машины, летает в космос, произошел от обезьяны? Это утверждение ассоциируется с именем Чарльза Дарвина, хотя подобные идеи высказывались и до него. Однако именно этот исследователь оформил свои мысли четко и конкретно. Упрощенно его идею представляют в виде иллюстрации, называемой «Марш прогресса» или «Дорога к Homo sapiens», которую вы точно видели в школьных учебниках. Можно много спорить о правдивости теории Дарвина. Все же еще ни одна обезьяна на наших глазах не превратилась в человека. И даже если стаю приматов снабдить всеми благами цивилизации, пройдут тысячи лет, прежде чем мы увидим результаты этого эксперимента. При этом как наглядная иллюстрация течения процесса эволюции во времени она подходит прекрасно.

Согласно теории эволюции человека, из австралопитеков, больше похожих на приматов, чем на ваше отражение в зеркале, путем сложных трансформаций всего за несколько миллионов лет получился человек умелый. В отличие от своих предков, он владел примитивными орудиями труда, которые заимствовал у матушки-природы и учился применять в собственных целях, а также тяготел к прямохождению. Совершенствование орудий труда и, в частности, оружия, позволило древним людям стать более успешными охотниками и эффективными собирателями. Они наладили быт и достигли сложной социальной организации, что позволило со временем превратиться в так называемых людей разумных, непосредственных предшественников современного человека. Дальше прогресс, а следовательно, и процесс эволюции человека шли в геометрической прогрессии. Важно отметить, что на каждое следующее преобразование требовалось меньше времени, чем на предыдущее.

Возьму на себя смелость пофантазировать на тему теории Дарвина. Продолжая установившуюся последовательность, я могу выделить людей культурных, людей возделывающих, людей, расширяющих границы, людей торгующих, людей изобретающих, людей глобализирующих. И если в рамках этого ряда можно как-то обозначить сегодняшнего человека, то я назвал бы его человеком цифровым.

Представляя себе цифрового человека, нельзя не отметить наличие у него некоторых качеств, которые многократно повышают вероятность его успеха в жизни. Под успехом здесь я понимаю комфортное ощущение себя в современном обществе, гармоничное сосуществование с происходящими социальными и технологическими изменениями, устройство на работу, организацию бытового комфорта, индивидуальную настройку социальных связей. Для того, чтобы преуспеть как в деловом, так и в личном плане, сейчас нужно развить в себе некоторые особенные черты. Это как характеристики в анкете на сайте знакомств. По ним вас будут оценивать потенциальные партнеры. Просто приписать себе эти качества недостаточно, ведь обман раскроется, стоит вам начать общение. Ими нужно действительно обладать. Они совершенно необходимы для представителя digital-поколения. Перечень может быть очень большим и ситуативным. Но я решил выделить четыре самых важных, неотъемлемых качества, без которых человека сложно отнести к числу успешных представителей современного поколения. При встрече с такими людьми создается ощущение, будто они не успевают за временем. Их мышление словно осталось в прошлом. Это могут быть и относительно молодые люди, что не мешает быть им несгибаемыми ретроградами внутри. Увы, с таким багажом вы вряд ли преуспеете в современном мире. А что же поможет добиться успеха?

Обязательные качества представителя поколения-digital

• Быстрая адаптация;

• Креативность;

• Разносторонность;

• Быстрая обучаемость.

Быстрая адаптация

Раньше жизнь текла неторопливо. Открытия случались редко, а их результаты размеренно и постепенно проникали в быт людей. Но продвигаясь дальше по шкале истории, можно обратить внимание, что от создания чего-то до момента, когда это станет неотъемлемой частью жизни, проходит все меньше времени. Сегодня уже после презентации нового гаджета за ним выстраивается очередь. Люди готовы приобрести то, чего еще вчера не существовало и воспользоваться этим, если обновление закрывает их потребности, облегчает жизнь или делает ее интереснее.

Когда скорость внедрения инноваций была достаточно низкой, человек мог позволить себе постепенно погружаться в новое для себя направление, не спеша адаптироваться к работе, ассимилироваться в среде. Раньше общество подолгу присматривалось к новинкам, появившимся на рынке, а у людей в этот период была возможность действовать и жить по-старому. Сейчас мир кратно ускоряется с каждым годом. У нас нет времени на то, чтобы обрастать знаниями и навыками на протяжении нескольких лет. Пока мы привыкаем использовать одно, прогресс уже предлагает другое. И не просто предлагает, а настоятельно рекомендует к внедрению, буквально требует, не оставляя другого выбора.

Вы когда-нибудь играли в боулинг? Думаю, хоть раз да пробовали, или хотя бы видели, как другие с силой толкают большие тяжелые шары навстречу белоснежным кеглям по длинной дорожке. Сейчас кроме игроков в процессе игры больше никто не задействован. С помощью специальной системы возврата шара вы получаете свой «метательный снаряд», сбитые кегли собирает машина, а уцелевшие она же устанавливает на место. Но так было не всегда: пинсеттер (механизм, который возвращает на места сбитые кегли) изобрели в 1936 году. А до этого момента в игре использовался ручной труд. Специально обученный человек расставлял кегли для того, чтобы игроки вновь и вновь их сбивали. Создание механического помощника «убило» целую профессию. И это далеко не единственный случай.

В начале XX века знаменитое «немое кино» уже не было абсолютно беззвучным. Показ фильмов начали проводить под аккомпанемент фортепиано, на котором играл так называемый «тапер». Тогда эта профессия была очень востребованной, но уже к 1930-м годам практически исчезла, так как появилось и приобрело бешеную популярность звуковое кино.

Справедливости ради отмечу, что исчезнувшие направления не навсегда теряют свою популярность. Иногда, казалось бы, изжившие себя направления становятся модными трендами. Претерпев трансформации, они вновь возвращаются в нашу жизнь. Например, кинопоказы под живую музыку спустя много лет опять в моде. Сейчас для того, чтобы кино звучало особенным образом, на сцене собирают целые оркестры, а билеты на такие события стоят в 2–3, а то и пять раза дороже, чем на обычный киносеанс.

И все же меняющийся мир сегодня довольно быстро охладевает к популярным профессиям. Турагентов потеснили сайты-агрегаторы. Любой человек может сам подобрать себе тур или купить отдельно билеты в любую страну, забронировать там гостиницу и заказать понравившиеся экскурсии. Нет, агенты не исчезли. И стандартные туристические бюро все еще существуют. Но чтобы не закрыться в обозримом будущем, они вынуждены учиться оказывать услуги по-новому и давать особую ценность своим клиентам.

Кассиров в магазинах вот-вот заменят кассы самообслуживания. Популяризировала эту тенденцию пандемия. Выгода от установки автономных кассовых аппаратов оказалась весьма заметной. И пусть после снятия ограничений большинство компаний вернуло кассиров на прежнее место, многие представители digital-поколения сознательно предпочитают пробивать свои покупки сами. Некоторые компании уже давно заняты внедрением систем автономного обслуживания посетителей. Благодаря им предприниматели могут не только экономить на зарплатах сотрудникам, но также увеличить клиентский поток в часы максимальной загрузки.

Та же судьба постигла банковских работников. Представителей популярных некогда профессий, специалистов по выдаче кредитов и открытию вкладов, операторов и консультантов становится меньше, так как их функции успешно выполняют приложения. А люди, в особенности истинные представители digital-поколения, только рады, что им не нужно никуда идти. Все можно сделать из дома, не вступая в прямую коммуникацию с другими людьми. Сегодня в личных кабинетах Интернет-банков в час совершается космическое число процедур. Только человеческими ресурсами это было бы просто нереально обеспечить.

Одни профессии исчезают, другие претерпевают значительные изменения. И то, что когда-то занимало 50-100 лет, сейчас происходит за считанные годы. Например, современные digital-профессии постоянно трансформируются. Еще вчера вы выполняли одни действия, а сегодня за вас их делает техника. Или решение совсем недавно актуальных задач просто перестает быть кому-либо нужным. Тешить себя надеждами, что вы долгие годы будете выполнять один и тот же функционал, который доведете до совершенства, не приходится. Специалисты вынуждены быстро адаптироваться и искать себе новое применение.

Только что мне пришло сообщение в WhatsApp. Написал товарищ и в дополнение к своему сообщению прислал самодельный стикер. За несколько секунд легким движением руки он вырезал свое забавное изображение с фото, сделанного на телефон. Шок, но еще несколько лет назад для того, чтобы сделать это, пришлось бы изучать азы фоторедактирования или искать в Интернете специалистов, которые за деньги готовы были выполнить такую задачу. Год назад подобные функции худо-бедно можно было сделать онлайн на сайтах за небольшую плату. А сейчас этому не нужно учиться, такая функция встроена в наши смартфоны и воспользоваться ей может любой из нас. Даже человек, который с техникой на Вы, без труда освоит то, что раньше кого-то кормило.

Мир постоянно преподносит нам что-то новое. В свет регулярно выходят свежеиспеченные законы. Они, как меняющиеся правила компьютерной игры, заставляют выбирать другую траекторию и действовать иначе, чем вчера. Не адаптируешься – проиграешь. Политические, социальные, культурные события потрясают мир и трансформируют сознание людей. Вы можете как угодно относиться к происходящему, но не можете не подстраиваться. Делать это допустимо по-разному, в том числе и избегая контакта с идеями, идущими вразрез с вашими взглядами на жизнь. Главное – действовать быстро.

У нас есть всего 3 варианта реакции на изменения: бей, беги, замри. Так вот, третья – самая опасная и нехарактерная для истинных представителей digital-поколения. Они не замирают или делают это лишь на мгновение. Их склад ума, привычки, поставленные цели, к которым они движутся со всем рвением, не дают останавливаться. Даже если на непродолжительное время человек поколения digital впадает в ступор, он находит выход (сам или с помощью специалистов помогающих профессий – психологов). Однако чаще эти люди «бьют» – вливаются в поток меняющейся реальности еще на старте. Это особенно хорошо просматривается в реакциях профессионалов, специалистов, работающих в цифровых профессиях. В кризисных ситуациях они предлагают дерзкие инновационные идеи и начинают активно действовать в направлении их реализации… или «убегают» – меняют место жительства или работы, а нередко и то и другое.

Два моих знакомых тестировщика попали в похожие ситуации. Несмотря на приложенные усилия, они не смогли получить возможность карьерного роста. Для справки: тестировщики – это специалисты, которые проверяют корректность работы программ или приложений. Многие из них прекрасно работают на своих местах, изредка переходя из компании в компанию за лучшими условиями, но немало и тех, кто мечтает вырасти в программиста. Этого хотели и мои знакомые. По каким-то причинам ни тот, ни другой не могли сделать качественный скачок в компаниях, в которых работали. И тут ярко проявились две разные стратегии поведения. Один пошел на открытый разговор с руководством, узнал, чего именно ему не хватает для того, чтобы получить желанное место, подтянул эти навыки и благодаря тонне инициативы все же стал программистом. Второй тестировщик сделал простой вывод: раз я не могу развиваться здесь, нужно найти новое место. Уже через месяц он уехал сначала в Армению, а потом в Черногорию, где через некоторое время смог добиться своего.

Можно ли в этом случае было смириться с ситуацией и остаться тестировщиком? Да. Оба моих товарища могли продолжать работать, получать стабильно высокую зарплату и быть востребованными на занимаемых должностях.

Можно ли было продолжить качественно осуществлять свои функции и ждать того, что тебя заметят? Безусловно. Надежда – она ведь умирает последней. Не повысили сегодня, повысят завтра, ну или через год. Главное, что сегодня все стабильно. Среди нас все еще остаются люди, которые боятся потерять то, что имеют. Они проявляют минимум инициативы, но хорошо работают в рамках своего функционала. Зачастую именно таким людям адаптация дается сложнее всего, они максимально страдают от изменений в мире, стране и компании, в которой работают. Спасает их только профессионализм. Стоит ситуации вокруг измениться, как им становится сложно применять себя с тем же успехом, что и раньше.

Многократное повторение одних и тех же действий заставляет человека отточить навык. Многократное же повторение изменений заставляет нас стать адаптивными. Чем больше мы наблюдаем за развитием событий, тем четче понимаем: обстановка никогда не будет на 100 % стабильной, мир постоянно преподносит нам сюрпризы, а значит, нужно научиться принимать подачи судьбы.

Необходимость меняться вслед за обстоятельствами заставляет людей поколения digital чаще быть в первых рядах новаторов и демонстрировать смелость вне зависимости от выбранной стратегии поведения. Этим обуславливается готовность оперативно принимать в жизнь и быт новое.

Все ценное, что создается сегодня, преимущественно ставит своей целью сокращение времени, затраченного на привычные действия. Появляются инструменты, позволяющие передавать информацию еще оперативнее, быстрее перемещаться, готовить, шить, строить. Сегодня инновации лишь сильнее разгоняют этот мир. Человек, неспособный к быстрой адаптации, не сможет жить в таком темпе. Для него это окажется пыткой. Он будет испытывать дискомфорт от постоянных изменений. Ему будет сложно каждый раз осваивать нечто новое и, не успев привыкнуть к одному алгоритму, переходить на другой. Это чревато высоким уровнем стресса, низким качеством освоения новых технологий и отсутствием возможности добиться успеха.

Максимум, что ждет сегодня человека, неспособного к быстрой адаптации, – выживание длиной в жизнь.

В то же время способность легко входить в любой новый процесс и любопытство к нововведениям способны превратить каждый день современного человека в увлекательный квест. Способность не горевать о прошедшем и готовность оперативно начать действовать иначе дает ему шанс, как заправскому серферу, всегда быть на гребне волны. Вот почему быстрая адаптация так важна в жизни и в работе.

Производственные процессы также трансформируются и ускоряются. На смену неспешной бумажной коммуникации пришел более оперативный электронный документооборот. Передача данных по e-mail стала быстрее. Но это не предел. Электронка уступает быстрым чатам, таким как Telegram, WhatsApp, Slack и так далее. Сегодня существует система таск-менеджеров, календарей и майнд-карт, уведомлений, что не дают просрочить задачу. Благодаря всем этим нововведениям оперативность работы как таковой растет.

Благодаря появлению Интернета скорость изменений, особенно в технологической отрасли, стала слишком высокой.

Мы пришли к тому, что компании не могут себе позволить раз за разом воспроизводить продукцию стабильно высокого качества. А люди не могут не развиваться как в личной жизни, так и профессиональной сфере.

Сегодня, если ты стоишь на месте – ты двигаешься назад.

Тебе нужно успевать, догонять и обгонять других, потому что конкуренты стремительно мчатся вперед. И здесь я говорю как о конкурентах компании, так и о ваших личных конкурентах – коллегах по цеху, которые хотят добиться успеха. Даже в обычной жизни нам встречаются конкуренты: мы претендуем на отношения с одними и теми же людьми, на их время и внимание. Для того, чтобы это получить, тоже нужно постараться.

В деловой среде много говорится об эффективной адаптации. От того, как выстроена система введения сотрудника в новый для него рабочий процесс, зависит то, как скоро этот человек начнет давать результат. Средним сроком адаптации считается период от двух недель до трех месяцев, в зависимости от специализации компании и предыдущего опыта кандидата. Как правило, в это время сотрудник малоэффективен. И, само собой, каждый руководитель хочет, чтобы новый персонал в его команде как можно легче и быстрее преодолевал этот переходный этап.