Поясню на воображаемом примере. Допустим, мы – производители биойогурта. Искусственный интеллект проанализирует, кто чаще всего покупает этот продукт, а также продукт конкурентов, и определит, что наша лояльная и платёжеспособная целевая аудитория – молодая одинокая женщина лет 30.

Погрузившись в поиск в социальных сетях, он найдёт несколько тысяч профилей и сопоставит через технологию распознавания картинок, что чаще всего изображаются она (селфи, разумеется), её подруги, малыш и кошка.

Итак, по её аккаунту мы поймём, что она любит заниматься спортом, петь и обожает солнечную погоду. Соответственно, мы можем получить визуал, на котором красивая молодая женщина (мы подбираем её по системе look alike) сидит на лавочке в парке на фоне залитого солнцем неба (отражение позитивного настроения) и наслаждается вкусом йогурта (гедонизм как общее настроение профиля).

Дальше составляем слоган, основываясь на предпочтениях потребительницы.

Посмотрите, как это просто:

Гедонизм как настроение профиля – счастье.

Дети – здоровье и экология.

Кошка – семья.

Подруги – общение.

А дальше из этой информации можно создавать множество набросков слоганов, которые будут потом апробированы.

«Будьте счастливы, здоровьем займёмся мы».

«Лёгкость в каждой ложке».

«Сияй».

А дальше слоганы стыкуются с визуалами, тестируются, выбирается тот, который получил больше всего откликов. После этого стартует масштабная рекламная кампания, результаты которой мы получаем через Яндекс и Google, а также разные аналитические агрегаторы. Обратите внимание на то, что всё это действительно возможно без человека.

В-пятых, важным направлением может стать развитие отрасли маркетинговой аналитики. Собственно, она уже упоминалась. Качественные исследования существенно дорожают, а из-за скорости изменений потребность в них постоянно растёт. Поэтому маркетинговые аналитики придумывают более дешёвые способы получения данных: покупают исследования вскладчину, используют пиратские копии и ищут людей, способных «слить» хоть немного инсайдерской информации.

Однако дело не только в цене. Проблема кроется в том, что не хватает доступа к разработкам. Напомню, что в марте 2022 года всемирное научное сообщество наложило санкцию – заблокировало доступ к научным исследованиям и описаниям технологий. Конечно, можно подключить VPN и почитать, но цитировать, увы, нельзя.

Почему я считаю, что это сродни катастрофе? Дело в том, что российские исследования составляют лишь 2,5 % от общего научного потенциала, используемого в России. Если не развивать НИОКР, то вскоре темп нашего развития замедлится, пока мы окончательно не потеряем конкурентоспособность на рынке.

Значение технологий в маркетинге достаточно велико. Особенно они важны, когда мы пытаемся оценить жизнеспособность продукта в долгосрочной перспективе по методу форсайтов. Лишившись доступа, будет гораздо сложнее предсказать тенденции рынков и оценить целесообразность маркетинговой деятельности бизнеса.

В-шестых – и точно не в-последних, мы можем понимать, насколько новый продукт эффективен и целесообразен в реальном мире, если пилотировать его в качестве цифровой версии в метавселенных.

Одна из самых сложных проблем при создании любого бизнеса – выдвижение достоверной бизнес-гипотезы и её тестирование на выверенной целевой аудитории. В жизни это не всегда просто сделать. Но в будущем мы можем тестировать продукты в метавселенных, где они не изнашиваются, не заканчиваются, не портятся. Единственное, что пока ограничивает эту возможность, – понимание того, что аудитория метавселенных на данный момент весьма специфична. Об этом вы уже знаете.

Я искренне верю, что маркетинг расцветёт, перейдя от категории «знание психологии + экономика» в категорию «управление психологией + выгода».

Немного меньше романтики и больше продаж, немного меньше эмпатии, которой мы переполнены сейчас с 4С (маркетинг-микс, направленный на видение проекта с точки зрения клиента: что он хочет купить, за сколько он готов купить, как он готов получать информацию, какие гарантии ему нужны), и немного больше вектора в сторону прибыльности.

Мы заигрались в клиентоцентричность, и настало время, когда она останется базисом, но стремление к финансовой выгоде будет усиливаться.

NFT и новые права

Фил Чен, один из первых инвесторов в технологии метавселенных, считает, что уже совсем скоро мы проследуем дальше в развитии представления о компании. Давайте вспомним. Раньше мы рассказывали о нашей компании и гордо протягивали визитку и, возможно, ещё буклет с информацией о проектах. Сейчас мы присылаем ссылку на сайт, или высылаем презентацию, или вообще ставим баннер с QR-кодом, и люди по нему могут перейти во всемирную паутину – прямиком на наш сайт. В будущем мы будем ещё более изобретательными. При помощи технологии NFT человек получит доступ к личному пространству, созданному специально для него. Здесь он может погрузиться в процесс производства, взглянуть, как идёт работа над его заказом, осмотреть продукт со всех сторон и даже померить. Да, именно померить.

В настоящее время при покупке платья в интернет-магазине мы можем рассмотреть цвет, общие черты дизайна и прикинуть, как на нас оно может смотреться. Приблизив картинку, мы можем увидеть ткань и фурнитуру, а при наличии видео увидеть, как ткань «двигается». Но что дальше? В будущем мы можем надеть специальный костюм для виртуальной реальности, он точно передаст наши размеры и параметры. В виртуальной примерочной мы можем снять платье с вешалки и надеть его, потрогать перчатками виртуальной реальности, посмотреть, как оно сочетается с цветом наших глаз, посмотреть, как оно скроет недостатки фигуры. А дальше сможем купить с доставкой в реальном мире этот наряд и его цифровую копию в придачу.

Технология NFT, по мнению Фила Чена, станет незаменимой отправной точкой любого бизнеса. Это будет шоу-рум, информационный портал и СRM-система, вместе взятые. Как я уже говорила, мы ещё будем использовать его для фиксации прав на дизайн.

Чтобы вас не утомлять описаниями и терминами, приведу пример. Как может выглядеть шоу-рум компании в NFT? Вот вам пошаговые действия: мы надеваем гарнитуру, подключаемся к метавселенной, заходим в виртуальный офис компании и видим весь спектр услуг или продукции в виде виртуального представления. Мы подходим поближе к вещи, крутим её, рассматриваем, надеваем. Подходим к зеркалу и видим себя в одежде, которая села или не села по фигуре: лекала также вносятся в систему и стыкуются или не стыкуются с вашим типом фигуры и ростом. Далее мы даём согласие на покупку и получаем посылку. Просто, чётко, ничего нового. Кроме одного: мы примеряем тут же по фигуре, мы смотрим и как будто держим в руках. Получается полный эффект присутствия.

Как вы видите, мы получаем несколько видов взаимодействия: создаём вещь, затем создаём шоу-рум (с его дизайнерским оформлением) и картотеку, а после, как на маркетплейсе, соединяем клиентов с конкретными продуктами. Всё это вместе может быть зафиксировано единым методом.

Для тех, кто ещё не понял, что такое NFT, поясню.

Это цифровой, виртуальный актив, который был выпущен на базе криптовалюты и реализован при помощи технологии блокчейна. Благодаря специальной комбинации закодированных символов в токен записывается вся необходимая информация. Внутри содержатся такие сведения, как данные о самом объекте, данные о правообладателе, данные о правах пользователя, данные об операции купли-продажи токена.

По сути, любой объект можно зафиксировать в собственности при помощи NFT.

Со слов экспертов, существует уже около 10 видов NFT. Пока чаще можно увидеть фиксацию изображений или музыкальных файлов, причём это достаточно примитивные отображения, похожие на узнаваемые пиксельные аватары из Майнкрафт. Например, Crypto Punk, Profile Pictures (который уже можно встретить в качестве аватарки в Twitter) и другие. Наверняка вы их уже видели и просто не знали, что это они.

Или вот, познакомьтесь: самой дорогой и популярной gif на блокчейне стала анимация под названием Nyan Cat. В ролике изображена кошка с телом из печенья, которая летит по космическому пространству и оставляет за собой радужный след. Прибыль суммой в 590 тысяч долларов принесла автору продажа этого гиф-изображения. Крис Торрес создал эту анимацию еще в 2011 году. Картинка стала вирусной в 2022 году и на криптоаукционе ушла за больше деньги.

Существуют специальные платформы, которые работают с невзаимозаменяемыми токенами. Самые популярные из них – это OpenSea, Rarible и Mintable. На этих площадках можно покупать и продавать уникальные токены.

Чтобы перевести файл в NFT, нужен виртуальный кошелек на блокчейн-платформе Ethereum. Дальше порядок действий несложный: пользователь создает коллекцию, загружает один или несколько файлов в доступных форматах и придумывает название и описание токена. После этого человек подтверждает свое действие нажатием на кнопку «Создать».

Далее файл обрабатывается системой и проходит обязательную верификацию. Процесс обработки может занять длительное время. Это зависит от правил площадки. В некоторых случаях токен создается лишь в том случае, когда нашелся первый потенциальный покупатель, заинтересовавшийся этим виртуальным объектом.

Платформа выглядит как магазин картинок, например Shutterstock, или маркетплейс, но маркетплейс, объединенный с музеем.

Что же в этом будет NFT? Скажу ещё проще: это каждое действие, каждая картинка при условии, если она зарегистрирована и занесена в особую базу.

Как вы понимаете, создание NFT – несложная задача, вопрос скорее в том, как использовать и монетизировать токен. Чаще всего их складывают в виртуальный кошелек. Ими редко пользуются, так как не хватает соответствующей инфраструктуры для этого, пока интеграция в метавселенные не так велика. А обиход всё ещё не предусматривает указания на правообладателя в случае использования любого рода картинки, мелодии или видео. Однако уже совсем скоро мы столкнёмся с тем, что это станет неотъемлемой частью нашей жизни.

Пока создание токена бесплатно, но при его продаже периодически можно встретить информацию о газовом сборе, и он может быть весомым. Но что такое газовые сборы и что определяет их цену?

Каждую транзакцию на блокчейне (а NFT – это тоже блокчейн) обрабатывают и подтверждают майнеры, которые используют мощные системы и большое количество электроэнергии. Количество вычислительных усилий, необходимых для этого, называется «газом».

Для выполнения вычислений майнерам необходимо платить за «газ», размер платежа может достигать десятков тысяч рублей. На большинстве торговых площадок NFT пользователи должны платить комиссию за «газ» при продаже и покупке NFT, а также за майнинг NFT. Размер платы зависит от количества и типа вычислений, необходимых для проверки транзакций: чем сложнее вычисления или больше объём, тем выше плата за «газ».

В сети Ethereum вы столкнётесь ещё с таким термином, как «лимит газа», который представляет собой максимальный объем «газа», который вы готовы заплатить за транзакцию. Между тем, «цена газа» – это сумма, которую вы готовы заплатить за каждую единицу «газа». Проще говоря, сумма платы за «газ» рассчитывается так:

лимит «газа» х цена «газа» = плата за «газ».

Как и на любой бирже, цена колеблется и может зависеть от разных факторов: от трафика, от типа транзакции, даже от предпочтения майнеров заниматься именно вашей транзакцией и многого другого.

Цены на «газ» в Ethereum обычно самые низкие по субботам и воскресеньям. В противоположность этому она наиболее высока по вторникам и четвергам, когда сеть наиболее загружена. Если у вас несрочная транзакция, лучше подождать, пока сеть не станет более спокойной. Или вы можете использовать одну из многочисленных программ мониторинга цены – таких, как GasNow, Ethereum Price или NFT Gas Station.

Конечно, появились новые платформы, которые закрывают дыры по этим и другим недостаткам.

В ближайшее время ожидается релиз блокчейна Ethereum 2.0 (он же Eth2, «Эфир» или Serenity), призванного улучшить масштабируемость сети, повысить скорость, эффективность и масштабируемость без ущерба для безопасности и децентрализации.

Кого я ни спрашивала, все с нетерпением ждут новой версии «Эфира». Чтобы понять, насколько, представьте себе, что вы работаете на клавиатуре с западающей клавишей. При этом периодически возникает ошибка, на которую вы вынуждены отвлекаться и исправлять. А взять другую клавиатуру – это нужно покупать, тратить деньги, приноравливаться.

Также пока есть бесплатные смарт-цепочки, например, Tezos, EOS и Binance Smart Chain. Они надежны и поддерживают смарт-контракты, но не всегда стыкуются с другими сервисами. Хотя на Tezos и Binance вы можете использовать те же кошельки, что и на Ethereum.