Политика обработки персональных данных

В этом документе Общество с ограниченной ответственностью «Литрес» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://www.litres.ru.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо на наш официальный адрес электронной почты: help@litres.ru.

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

• Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, этаж 28), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.
  Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
• Также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: help@litres.ru.

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных

Регистрация пользователей: создание и использование личного кабинета, в том числе в мобильном приложении

В случае, если Вы хотите получить доступ к содержащимся на портале «Литрес» товарам и услугам, Вы можете пройти регистрацию любым предложенным на сайте или приложении способом. В этом случае, нам могут стать доступны Ваши следующие данные:

• ваши фамилия, имя, отчество;
• ваш адрес электронной почты;
• ваши номера контактных телефонов;
• пол;
• дата рождения;
• адрес (страна, регион);
• сфера деятельности;
• сведения об интересах;
• сведения о предпочтении в способе чтения книг;
• сведения о количестве покупаемых книг;
• сведения о страницах в социальных сетях;
• фотография;
• никнейм

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является оферта, размещенная на нашем сайте.

Данные, представленные при регистрации и (или) использовании сервиса, уничтожаются с сервера сайта или приложения после удаления аккаунта пользователем.

Персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Подписка на рассылку

В рамках использования сервисов ООО «Литрес» может направлять в Ваш адрес рассылки информационного и рекламного характера с использованием следующих Ваших персональных данных:

• ваши фамилия, имя, отчество;
• ваш адрес электронной почты;
• ваши номера контактных телефонов;

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является оферта, а также согласие на обработку персональных данных.

Данные, используемые для направления рассылок, уничтожаются нами при завершении маркетинговых компаний либо по истечении 30 дней с момента отзыва Пользователем согласия на получение рассылок в соответствии с ч.4 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Сотрудничество с авторами и издательствами

ООО «Литрес» открыт к сотрудничеству с авторами и издательствами. В рамках обработки обращений, поступающих в адрес нашего редакторского отдела по электронной почте: editor@litres.ru или по телефону горячей линии 8 (800) 333-27-37 мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• ваши фамилия, имя, отчество;
• ваш адрес электронной почты;
• ваши номера контактных телефонов;

Кроме того, при заключении сотрудничества с авторами или издательствами мы также обрабатываем данные, необходимые для исполнения лицензионного договора.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваша инициатива по заключению договора, а также договор, заключаемый при принятии решения о сотрудничества.

Персональные данные, полученные в рамках обработки обращений, поступивших через электронную почту, уничтожаются по истечении 30 дней с момента прекращения взаимодействия с авторами или представителями издательств. Персональные данные при заключении договора с авторами и издательствами уничтожаются по истечении 5 лет с момента прекращения соответствующего договора.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Также авторы могут размещать свои произведения в нашей издательской платформе по ссылке https://selfpub.ru/. Порядок обработки персональных данных на указанном сервисе размещен в отдельной политике, размещенной на сайте платформы.

Обработка заявок для участия в проекте Литрес:Библиотека и Литрес: Школа

ООО «Литрес» обрабатывает заявки библиотекарей для участия в проектах, направленных на предоставление в пользование библиотек электронных книг и аудиокниг.

В рамках рассмотрения заявок библиотекарей мы можем обрабатывать их персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номера контактных телефонов;
• наименование и местонахождение библиотеки;
• ИНН библиотеки;
• занимаемая должность.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные, полученные в рамках обработки заявки, уничтожаются по истечении 30 дней с момента обработки заявки.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка заявок для участия в партнерской программе Литрес

В рамках своей деятельности ООО «Литрес» реализует различные партнерские программы. При намерении стать партнером пользователь заполняет заявку для участия в партнерской программе. В рамках рассмотрения заявки мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• адреса электронной почты;
• источник трафика (ресурс);
• аккаунт в Solar Staff

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Партнерское соглашение.

Персональные данные, полученные в рамках обработки заявки, уничтожаются по истечении 5 лет с момента прекращения партнерского соглашения.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Оформление подарочного сертификата или абонента на сайте

Для оформления подарочного сертификата или абонемента мы можем обрабатывать следующие персональные данные отправителей и получателя:

• имя;
• адреса электронной почты;
• номера контактных телефонов

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Оферта и Условия использования.

Персональные данные, полученные в рамках обработки заявки, уничтожаются по истечении 5 лет с момента прекращения действия Оферты.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Литрес: Абонемент и Литрес: Подписка

Для оформления абонемента или подписки нам могут потребоваться Ваши персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адреса электронной почты;
• номера контактных телефонов;

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Оферта.

Персональные данные, полученные в рамках обработки заявки, уничтожаются по истечении 5 лет с момента прекращения действия Оферты.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Участие в проекте Литрес:Чтец

Для целей реализации взаимодействия со чтецами мы можем обрабатывать его персональные данные:

• имя и (или) псевдоним как автора Произведения для публикации;
• фамилия, имя, отчество;
• данные документа, удостоверяющего личность;
• дата рождения;
• ИНН;
• СНИЛС;
• платежные реквизиты;
• адреса электронной почты;
• номера контактных телефонов

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор-оферта.

Персональные данные, полученные в рамках взаимодействия, уничтожаются по истечении 5 лет с момента прекращения действия договора.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Участие в исследовании пользователей Литрес

При заполнении анкеты и участии в исследованиях Литрес мы можем обрабатывать следующие Ваши персональные данные:

• имя;
• пол;
• возраст;
• адреса электронной почты;
• номера контактных телефонов;
• место жительства;
• сфера деятельности;
• сведения о пользовательском опыте.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные обрабатываются до истечения 30 дней после завершения исследования или после отказа субъекта от участия в исследовании.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Публикация персональных данных авторов, чтецов на сайтах Литрес

При использовании авторами и чтецами сервисов ООО «Литрес» может публиковать некоторые из их персональных данных, в том числе:

• фамилия, имя;
• фотография;
• сведения об опубликованных произведениях;
• дата рождения;
• место рождения;
• сведения об учебных заведениях;
• сведения о месте работы

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

Персональные данные обрабатываются удаления страницы, на которых размещены указанные данные.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка обращений, поступающих на электронные адреса

В рамках обработки обращений, поступающих в наш адрес, мы можем обрабатывать Ваши следующие персональные данные:

• ваши фамилия, имя, отчество;
• ваш адрес электронной почты;
• ваши номера контактных телефонов;

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является осуществление Ваших законных прав и интересов.

Персональные данные, полученные в рамках обработки обращений, поступивших через электронную почту, уничтожаются по истечении 30 дней с момента прекращения взаимодействия с обратившимся лицом.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка персональных данных участников программ лояльности

В рамках своей деятельности ООО «Литрес» реализует различные программы лояльности совместно с парнерами. При намерении стать участником программы лояльности пользователь предоставляет на обработку следующие персональные данные:

• адреса электронной почты;
• номер контактного телефона;
• сумма покупок на платформах ООО «Литрес»

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированными способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Оферта и Программа лояльности.

Персональные данные в рамках указанной цели обрабатываются до прекращения участия в программе лояльности либо до прекращения действия программы лояльности.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Аналитика посещений на сайте

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство. Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

• Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
• Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На наших сайтах используются все три вида файлов cookie. Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Когда вы используете наш сайт, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.
Также, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

Cookie-файлы сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Цель обработки	Третьи лица, их местоположение и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо	Цель передачи	Адрес третьего лица
Аналитика посещений Сайта	ООО «Яндекс» (Россия), Политика конфиденциальности	Провайдер услуг веб-аналитики (Яндекс Метрика)	119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Направление рассылок	ООО «Петербургский Колл–Центр» (Россия)	Провайдер услуг рассылки	г. Санкт-Петербург, ул. Яблочкова, д. 11 литера А пом. 1-Н офис 4
	ЗАО «Дейта Форс Ай–Пи» (Россия)		127473, город Москва, 3-Й Самотёчный пер., д.11 стр. 1, пом. III
	ООО «Майндбокс» (Россия) Политика конфиденциальности		125124, город Москва, ул. Правды, д. 26, эт/пом 12/XXX

Информация об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругомлиц персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения

В отношении персональных, опубликованных на сайте Оператора, действуют следующие правила и ограничения:

• передача персональных данных неограниченному кругу лиц не запрещена;
• обработка персональных данных неограниченным кругом лиц не запрещена;
• полученные Оператором персональные данные могут передавать с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.